Воровство в М-Видео
На модерации
Отложенный
Сдали 19 июня сломанный ноутбук в М-Видео, который находится по адресу: 1-ый Варшавский проезд, д. 1А, стр. 3. (Как оказалось сгорела материнская плата) По простоте душевной не удалили информацию с дисков. Да и кто мог догадаться, что перед тем как нести сломанный ноутбук по гарантии в сервис крупной компании надо было зайти в любой другой сервис, чтобы удалить информацию? Тем более, что при передаче ноутбука в другой сервис гарантию могли анулировать....
В результате 20 июня украдены доступы ко всем аккаунтам (Яндекс, одноклассники и другие почтовые сервисы) Информация была сохранена в браузере, ноут был исключительно домашний, защищен антивирусом. С двух аккаунтов Яндекс-денег деньги переведены на какой-то телефон - +7 924 439-00-40 (Дальневосточный Мегафон) Проспамили Одноклассников (хорошо что друзей у меня там немного )....
Порадовала защита WM-денег... их не взломали.
Позвонили в компанию М-Видео. Сотрудник клиентского отдела Юлия Ильюшина обещала предоставить информацию, чем они могут помочь. До сих пор не перезвонила и ничего не сообщила... (хотя я не знаю что именно они могут в этой ситуации сделать)
Сейчас вопрос к общественности - стоит подавать в суд на М-Видео и как лучше написать претензию? Или это гиблое дело и ничего не добьешься?
Буду очень благодарна, если эту историю осветит пресса, хочется чтобы воровство было наказано.
Комментарии
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Раз они ТАКИЕ - не пойду!
Комментарий удален модератором
щщассс, разбежались... (умерла - так умерла...)
Это было очень умнО отдать ноут набитый паролями и дЕньгами в руки третьих лиц, имена которых вы по определению не в силах узнать.
Как можнор быть таким ЛОХОМ не понятно.
Аха. Ну раз уж начали поучать, доведите дело до конца -- научите "лохов" скидывать на флешку информацию с ноута со сгоревшей материнкой.
Сча нас научат))))
А на самом деле : вот уж поистине не знаешь, где упадешь.
Вы же квартиру запираете на ключ, чтобы посторонние не могли туда проникнуть. Комп это таже квартира, только виртуальная.
Давайте зададимся вопросом: А что сделал автор, чтобы важная для него информация не попала к третьим лицам?
В конце дня проверяется баланс. Не дай бог он не сходится. Оператора не отпускают домой, пока служба внутренней безопасности не выяснит где и в какой момент произошло ЧП.
Вы отдали ноут, вам вернули ноут - какие вопросы? О содержимом надо было озаботится отдельно. В анкете указать, что там есть важные данные, которые дороги вашему сердцу и т.д.
Вы указали? Нет? - ну, что, теперь все вокрцг плохие одна вы хорошая. Слов нет одни буквы....
Обьясните мне, вы этому где-то специально обучаетесь? На курсах - "Как разрушить свою жизнь"? Как можно элементарнейшие вещи не делать?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А что Вы можете предъявить М-Видео?
Вы, как владелец ПД, должны были озаботиться их конфиденциальностью.
Вы не сможете доказать, что данные были похищены именно в М-Видео.
Поэтому абсолютно бесперспективная затея с судом.
Если у вас украли кошелек с деньгами, значит, вы, как владелец, должны были озаботиться их хранением, и на вора подавать в суд не следует?
Да вы бредите, любезный.
Отдать ноут с паролями ОТ ВСЕГО - спровоцировать кражу.
Ключи на коврике - это не нормально. Пароли в ноутбуке - это НОРМАЛЬНО для любого юзера, кроме каких-то мегакриптохакеров. И отдать неработающий девайс в ремонт - это тоже НОРМАЛЬНО. Какую вы видите альтернативу?
Отдать в ремонт - нормально, мало того, весьма неплохой вариант. Отдать вместе с ноутом свои сокровенные пароли и личную информацию верх безответственности. Ну это как с собой носить свои сбережения за всю жизнь. Вы же не делеаете так!
Вы не можете отличить эти две ситуации? Хмм... я думал вы несколько умнее....
Умные учатся на чужих ошибках и только дураки на своих.
Дорогая Женя, жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на препирательства и взаимные упреки.
Поверьте, проще и надежнее хранить пароли на флешке в защищенном документе или папке. Остальные слова - просто звук сотрясающий воздух.
С уважением. Пушкин.
Ну а вообще - узелок на память, что информация сейчас это товар и к своей личной информации надо относиться соответствующим образом, в частности перед сдачей ноутбука в сервис надо было снять жесткий диск.
Звоните 02 и просите переключить на отдел К.
Получив IP ( список IP ) и время , в которое совершено преступление, останется только взять засранцев тёпленькими.
Автор народного проекта - "Стань кинозвездой!" http://www.superakter.ru/
диски и память обычно находятся в отдельных отсеках и могу заменяться пользователем.
для себя решил проблему просто - купил отдельно диск и вставил вместо комплектного (уже во второй ноут его перенес). В случае проблем просто вставлю заводской диск и с ним буду сдавать в ремонт ).
К счастью по долгу службы могу "юзать" все прелести ничего не сохраняя. Клиентов жалею как детей малых :)
Уже гора мейлов скопилась с благодарностями. Собираю для руководства :)
2) даже если на винтах есть "следы отвертки" но нет других внутренних повреждений - все будет ок
3) гарантия снимается когда есть следы вскрытия + повреждения механические на запчастях. Причем отдельно рассматривается повреждение относится к работоспособности оборудования или нет
4) даже если относится то ЭТОТ ремонт - за деньги, все следующие - ПО ГАРАНТИИ
5) если не согласны и считаете что сервис говно надо ЖАЛОВАТЬСЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ
У вас оборудование какой фирмы?
Развод это для лохов, такой же как и "установка автосигнализации не у нас автоматически лишает машину гарантии" при покупке автомобиля.
Эти компоненты вполне себе заменяемые пользователем. Гарантии не лишает. Если вы не разворотите разъемы (что вообще-то конечно возможно когда человек решает, что надо решить вопрос силой, но тяжело), и если не надо разбирать полноутбука в силу такой вот убогой конструкции, то операция доступна домохозяйке. Вот тут всё нарисовано http://www.youtube.com/watch?v=QQ6qJ1fxUR0 .
Руководствоваться надо инструкцией на свой ноут, там нарисовано, где конкретно в этой модели что расположено.
> "Причем отдельно рассматривается повреждение относится к работоспособности оборудования или нет. "
О. Уже просто огромный прогресс для всего человечества по сравнению с "Как сотрудник сервис-центра могу сказать что если бы автор полезла в ноут ее бы 100% лишили гарантийного ремонта. ОНА ТУТ НЕ ПРИ ЧЕМ!". Только вот рассматривается вопрос не отдельно, а в комплексе. Это так, замечание.
Нерадивый сервисник всегда готов хоть на марсиан списать свое нежелание осуществлять ремонт.
Не подскажете, в какой компании трудитесь, чтобы десятой дорогой обходить?
Вообще, мне чьи-то моральные страдания по поводу девственности оборудования побоку. Напоминают моральные страдания сантехника над унитазом - "Да что ж вы, в него срёте што ле???!!!".
ЗОЗПП:
http://www.google.ru/search?hl=ru&q=%D0%97%D0%9E%D0%97%D0%9F%D0%9F&btnG=%D0%9F%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA+%D0%B2+Google&lr=
ОЗПП:
http://www.ozpp.ru
"Как сотрудник сервис-центра могу сказать что если бы автор полезла в ноут ее бы 100% лишили гарантийного ремонта. ОНА ТУТ НЕ ПРИ ЧЕМ!"
Далее, лезем в пользовательскую инструкцию производителя, например "HP Pavillion Notebook PC User's Guide", (C) HP 2010. Название главы "Drive replacement" с подробной инструкцией что, как, где откручивать и снимать, вам ни о чем не говорит?
По-моему, вам пора начинать есть свою шляпу.
Но вот когда внутри чуть ли не жизнь зародилась (могу фотки прислать) а клиент с пеной у рта говорит что все ок и это гарантийный случай - извините.
По поводу диагностики и определения необходимости замены HDD - ну туда сюда, но этот вопрос должен согласовываться с клиентом, с HDD тот отдает ноут или без, вне зависимости от того, снял он его сам или просит снять и отдать ему приемщика. СОГЛАСОВЫВАТЬСЯ. А не modus operandi подобных вам сотрудников СЦ, которые сначала пользователя отправляют в пеший эротический тур с криком "100% снятие гарантии", а только потом включают голову, да и то, если костер под офисным креслом развести.
Например даже прописанная на сайте услуга Dell "Keep your Hard Drive" не распространяется на территории в РФ. Гарантия Fujitsu Door-to-Door прописанная также не действует у нас.
И я уже описала что с гарантии снимают при условии наличия механических повреждений. ВО ВСЕХ спорных случаях запрашивается производитель. У меня недавно был случай, монитор с оплавленным левым верхним углом и не работающей материнской платой. Так как невозможно доказать что механическое повреждение (температурный нагрев) явилось причиной неисправности матплаты был запрошен производитель, который дал добро на гарантийный случай.
Если вам вольно думать "кругом одни козлы" ради бога. Но не надо свою желчь выливать на тех, кто добросовестно выполняет свою работу. Я вас уверяю что в моей практике НИ ОДНИ клиент не уходил от меня недовольный. У меня масса благодарственных писем например от компании Боинг и МГУ
"Девушка, я вам еще раз повторяю, съем/замена HDD это разрешенная в ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ РУКОВОДСТВЕ производителем операция на большинстве ноутбуков без каких либо дополнительных танцев с подношениями. На гарантию не влияет, если не произведена топором. "
http://gidepark.ru/post/article/index/id/81088#comment-1079977
+ если вы заменили HDD НА ДРУГОЙ, который НЕ ПРОПИСАН в спецификации оборудования (другой фирмы, большей емкости итд итп) гарантия на него ТОЧНО не будет распространятся,
Гюльчатааай, аааткрой личико!!!!
Стыдно чтоле? М-Видео что ле?
Озвучьте ваше место работы, или стыдно?
1. Я, как пользователь руководствуюсь пользовательским руководством.
2. Мне глубоко положить на фигу в кармане, которую держит хитрожопый сервис центр пусть даже и в сговоре с производителем. См. п.1.
3. Суды по подобным делам регулярно выигрываются у хитрожопых сервис центров потребителями.
Теперь возвращаемся к тому, с чего начали. Вы когда нибудь ответите прямо на один единственный вопрос, без этих еврейских ужимок:
При самостоятельной замене пользователем HDD в соответствии с пользовательским руководством и правилами обращения с устройством, отсутсвии механических повреждений гарантия на ноутбук сохраняется или "100% снимается" (С) Н.Конова?
2) даже если на винтах есть "следы отвертки" но нет других внутренних повреждений - все будет ок
3) гарантия снимается когда есть следы вскрытия + повреждения механические на запчастях.
при минимально грамотном - вот если при минимально грамотно и были повреждения, то платный ремонт, а не гарантийная замена.
Только подобные "люди" даже вылив бутылку воды на оборудование продолжают с пеной у рта орать что это гарантия и все кругом козлы.
на будущее людям написал.
хоть другие смогут принять меры впреть.
а так, у нас в городе есть отдел К у милиции. то есть наверно тебе надо написать заявление в милицию о хищении денег с электронного кошелька в связи со сдачей компа в ремонт. Отдел К - как раз по этой части, они буду просто щасливы раскрыть такое не сложное преступление и улучшить статистику своего отдела.
Напишите мне в личку серийный номер, модель ноута, ваши контактные данные.
+7 (495) 797-3500 office
Звоним и жалуемся, спрашиваем что можно сделать.
Оборудование на гарантии?
Дайте мне в личку серийный номер
model: X18 - 1050ER
s/n: CNF8402HQB
X13 - 11973
Оборудование уже забрали в Мвидео, вместе со всеми документами (гарантией и ТД, так как по заключению их сервиса ремонт не мог быть осуществлен в срок менее 35 дней и такое оборудование по расширенной гарантии меняется)
Мать развели на перевод Я.Д., деньги вернули
в регионах - поищите на Яндексе, тут главное - скорость
Тут же в прокуратору
Проконсультироваться ОБЯЗАТЕЛЬНО с адвокатом.
Причем тут - пучок преступлений, в законы не полезу за точностью формулировок, нарыть ИМХО можно 1-е - несанкционированный доступ к информации.
2-е. Незаконное использование приобретенной незаконным путем информации. 3-е. Диффамация в социальных сетях. 4-е. Хищение денежных средств. 5-е. Незаконное использование персональных данных.
Хомячков то много, хомячки гайдпарка не читают, как шли в Мвидео, так и будут идти.
Так что общественный резонанс только по материалам уголовного дела смысл имеет.
http://mpbseo.ru/?cat=53
"PS: кстати некоторые наверное помнят, что у меня около месяца-полутора назад дернули 750 у.е с электронного кошелька. звонит мне значит сегодня кекс и говорит: вас беспокоят из милиции, управление "К", меня зовут Евгений Сергеевич, я беспокою вас по поводу оставленного вами заявления 06 сентября 2007 года на сайте мвд по поводу стыреных денег. вам нужно подъехать на мясницкую 49/22 кабинет 208 и мы с вами пообщаемся."
Направить обращение в управление К:
http://www.mvd.ru/struct/10000220/10000223/
Заявления в районном УВД это все равно не отменяет. Лучше подать и его в УВД и оставить в электронном виде на упомянутом сайте.
Бороться за свои права нужно не тогда когда "обули" лично тебя, а за права КАЖДОГО ГРАЖДАНИНА ПРОТИВ ПРОИЗВОЛА.
Думаю, добиться сатисфакций проблематично. Нужно начинать вообще и в защиту каждого.
Будьте ГРАЖДАНИНОМ, а не рабом!
Лишний раз убедились, что пользоваться этими магазинами для лохов - НЕЛЬЗЯ
Вот это воровство в промышленных масштабах. А украденные аккаунты - это лишь бледная тень того, чем занимается руководство и хозяева этих сетей.
Второй вариант - тупо кетай из оперы Нокл.
Третий вариант - ошибка вашего товарища, либо неправильная модель на ценнике.
хотя нет, страшно даже про эти "серые" магазины вспоминать..
:-]
завтра привезут тв из никому неизвестного инетмагазина (зато цена в прайс ру низкая :) ), так я собираюсь с утра позвонить в представительство шарп, а потом при обмене тв на деньги позвонить по тел, который они мне скажут, и проверить серийный номер - распространяется ли на него гарантия в рф. думаю токо это 100% гарантия от покупки "серого" предмета
В общем, это не аксиома. Зависит от внутренней политики и даже от сбоев внутренних процедур.
Нет информации, которую нельзя было бы добыть.
Всего наилучшего.
Ничего вы не докажите и не добьетесь. По человечески, жаль вас, но смеритесь, и в следующий раз будьте умнее.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
На счет судебного разбирательства, я думаю стоит сопоставить количество затрачиваемых сил и средств и выигрыш при положительном решении суда.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Только собственная безалаберность приводит к подобным последствиям.
Учитесь на СВОИХ ошибках и не раздувайте из мухи слона.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором