Вернут ли деньги за путёвку?

Как вернуть путёвку? Как отменить бронь?
Как возвратить деньги за оплаченную путёвку?

К сожалению, бывают ситуации, когда вместо долгожданного отпуска мы вынуждены задавать эти вопросы.
Ведь для получения скидки, туристы заранее, как правило, бронируют покупку путёвки.

Но бывает так, что обстоятельства выше нас и вынуждают отказаться от запланированного отдыха.

И тут возникают проблемы, часто заканчивающиеся спором, конфликтом, судом. Поэтому туристу-путешественнику не мешало бы знать о некоторых правах потребителя данных услуг.

Вернут ли деньги за путёвку?

Обратимся к ст. 32 Закона РФ  "О защите прав потребителя".
Правовая инструкция доходчиво разъясняет ваши права на отказ от выполнения ряда пунктов договора.

Однако надо понимать, что турфирма, при вашем отказе, понесёт определённые убытки.
И поэтому исполнитель, не мудрствуя лукаво, включает в договор штрафы за отказ от путевки или брони.

Вот только эта практика незаконна, как ущемляющая права потребителя.
И такие пункты составленного договора, согласно ст. 15 ЗОЗПП, считаются нарушением и за их включение в договор предусмотрена определённая ответственность - ст.14.8 КоАП РФ.

Действительно, практика в судах по этому вопросу на стороне путешественников, но, в любом случае, всегда надо внимательно прорабатывать все пункты договора.
Понятно, что оплачивать, фактически понесенные турфирмой расходы, вам придётся по любому. Только, кстати, если эти расходы исполнитель подтвердит документально.

Другими словами, если за сутки часа до вылета, вы вдруг решили отказаться от поездки, то за бронь в отеле, всё-таки, придётся заплатить.

Но без лишних штрафов за аннуляцию.

А согласно статьи 108 Воздушного кодекса РФ, вы всегда можете отказаться от полёта, поставив в известность авиакомпанию, но не позднее 24 часов до вылета самолёта.

При более позднем отказе, вам так-же вернут деньги за билет, но уже с удержанием порядка 25% его стоимости.

Турфирма продала путёвку и прекратила свою деятельность

Приостановление деятельности в связи с банкротством - это нередкий страховой случай. И если речь идёт о купленном путешествии, турист имеет полное право требовать от страховой компании, где застрахована ответственность турфирмы, компенсацию реального вреда.

Это право прописано в ст.17.4 ФЗ N 132-ФЗ.
Для его реализации вы должны отправить в страховую компанию или банк заявление о причинённых неудобствах.

Укажите в нём свои данные, реквизиты путёвки, номер договора, дату заключения.

Обязательно укажите обстоятельства и факты неисполнения или некачественного исполнения турфирмой своих обязательств по договору.
Заручитесь поддержкой свидетелей и участников неудачного отдыха.

Ваши взаимоотношения с турфирмой или её агентами прописаны Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ. В нём чётко указаны ваши права на возмещение убытков и компенсацию морального ущерба.

Приложите к заявлению необходимые документы и ожидайте результата. Не позднее 30 суток банк или страховщик обязаны выполнить ваши требования.

Путешествие, особенно за границу, требует определённой подготовки. Тем более, если вояж предстоит впервые.

Подробнее о ряде правил безопасного путешествия читайте здесь.

Удачного турне и новых впечатлений!