В Приэльбрусье начала работать "горячая линия" для туристов

"Горячая линия" для туристов начала работать в Приэльбрусье (Кабардино-Балкария). Местные власти приняли решение о ее создании на основании мониторинга форумов и чатов на сайтах туристических агентств.

"Благодаря форумам нам удалось отследить предложения, замечания и жалобы отдыхающих Приэльбрусья, однако без официальной регистрации вопросы остаются не рассмотренными. Теперь, когда заработала "горячая линия", мы оперативно реагируем на все обращения гостей курорта и решаем их", - рассказал глава администрации Эльбрусского района Аслан Малкаров.

Он считает, что от быстрой реакции на вопросы и жалобы туристов, в первую очередь зависит развитие туризма в Приэльбрусье.

По словам Малкарова, руководством района было сделано все, чтобы в условиях режима КТО, действовавшего в регионе с конца февраля до начала ноября 2011 года, сохранить бренд Эльбруса.

"Например, в августе 2011 года в условиях действовавшего тогда режима КТО восхождение на Эльбрус осуществила первая азиатская специальная экспедиция с участием спортсмена-инвалида, в честь Дня независимости Индонезии, а в сентябре на Эльбрус поднялся летчик-космонавт, герой Российской Федерации Федор Юрчихин. Мы постарались широко осветить эти мероприятия в СМИ", - отметил глава администрации.

Туристы активно звонят на "горячую линию", говорят в администрации

Как сообщила руководитель пресс-службы Эльбрусской районной администрации Алиса Тарим, туристы активно пользуются новой возможностью.

"Например, позвонила гид туристической группы из Пятигорска Светлана, она жаловалась на работу абонемента канатных дорог (ски-пас). На место выехала комиссия, как оказалось, Светлана испортила абонемент сама, проделав в нем отверстие для шнура", - рассказала Тарим.

Валерия Толкачева из Калуги интересовалась вопросом обеспечения безопасности на курорте, а Алексей Афанасьев из города Лермонтова спрашивал о ценах на услуги в отелях и на канатных дорогах Приэльбрусья.

"Номер "горячей линии" знают уже даже за границей, - отметила руководитель пресс-службы. – Нам  звонил гражданин Австрии Андреас Вагнер. Он планирует посетить Эльбрусский район".

Местные жители: туризм - это единственное занятие в Приэльбрусье, которое приносит доход

"Мой муж проработал на канатке 29 лет, потом заболел и умер. Я осталась одна с тремя детьми. Сама перенесла две операции на сердце. Мы живем за счет того, что вяжем и продаем свои изделия туристам. Пока действовал режим КТО, мы ничего не могли продавать - некому было. Жить было очень тяжело", - рассказала Люба Соттаева, жительница поселка Терскол.

По ее словам, было очень сложно обеспечить и накормить троих детей. "Двое из них - студенты, один школьник. Сейчас, слава Богу, все налаживается. Дай Бог, чтобы дальше все было хорошо. Ведь у нас другой работы нет. Туризм - это единственное занятие в Приэльбрусье, которое приносит доход", - отметила местная жительница.