Ребёнок и социальные сети

В Париже в эти дни проходит необычная конференция: eG8 — своего рода встреча «большой интернет-восьмёрки». Среди участников такие знаменитости как Эрик Шмидт, Руперт Мердок, Марк Цукерберг. На повестке дня — животрепещущие вопросы вроде сетевого нейтралитета, будущего электронной коммерции, образования в Сети. Итоги дискуссии будут представлены членам уже полноценной G8, которая собирается там же.

Впрочем, тема е-образования не сходит с первых полос западных изданий на протяжении вот уже нескольких дней — и виной тому всё тот же основатель самой популярной социальной сети. Создатель Facebook прославился чётким, в меру агрессивным заявлением, суть которого сводится к необходимости официально пустить детей до 13 лет на просторы принадлежащего ему ресурса.

Сегодня самая населённая социальная сеть планеты не принимает в свои ряды лиц, не достигших 13-летнего возраста. Facebook остаётся американской компанией и, решая детский вопрос, сообразуется прежде всего с законодательством США. В данном случае действует закон под названием COPPA (о защите детей онлайн), помимо прочего запрещающий веб-ресурсам, собирающим персональные сведения о своих клиентах, регистрировать ребёнка без явного и проверяемого согласия его родителей.

Кроме того, ребёнок в Соединённых Штатах имеет право на защиту его личных сведений от посторонних глаз по умолчанию. До сих пор Facebook, как и десятки других американских компаний, за редким исключением очевидно ориентированных на детей (Disney), предпочитают не связываться с COPPA и просто преграждают доступ 12-летних и младше на свою территорию.

Ограничения, касающиеся детей, отдают паранойей, но эксперты по ту сторону океана приводят обширный список причин, почему если их и следует менять, то только в сторону ещё большего ужесточения. Мало что понимающий в жизни ребёнок, оказавшись в социальной сети, принимает на себя и подвергает своих близких множеству рисков, начиная с очевидной угрозы для нравственных ценностей (кто оградит его от порнографии и педофилов?), угрозы физической безопасности, разнообразным рискам вторжения в частную жизнь, многочисленным информационным угрозам (вирусы, мошенники и т.п.).

Проблема в том, что в подавляющем большинстве случаев защита, стоящая на входе в соцсети и другие интернет-ресурсы, не выдерживает состязания с детской любознательностью. У желающих зарегистрировать свою страничку всего лишь спрашивают дату рождения — и если выясняется, что возраст не достиг минимально разрешённого, в регистрации отказывают.

За это та же Facebook неоднократно подвергалась критике: вы можете представить, что лучшие компьютерные умы человечества не в состоянии придумать что-то получше простого поля с годом рождения? Впрочем, директор по безопасности Джо Салливан неизменно парирует: проверка возраста через Сеть — на самом деле задача почти неразрешимая. И хоть каждый день компания блокирует и удаляет (по наводке других пользователей) тысячи детских страничек, дети на Facebook всё-таки проникают.

Проникают — и это давно не секрет. Тайной до недавнего времени оставались истинные масштабы бедствия. Даже для десятилетних проставить вымышленный год рождения не составляет труда. Думаете, 10 лет — большая натяжка? Опубликованные только что журналом Consumer Reports Magazine (CRM) результаты социологического исследования подтверждают самые мрачные предположения.

Опросив несколько тысяч американских семей и экстраполируя данные на всю аудиторию Facebook, авторы исследования оценивают количество несовершеннолетних пользователей в 20 миллионов. Из них треть (7.5 млн. человек) не достигла 13 лет — и уже среди них две трети составляют дети от 10 и младше.

Сам Марк, как известно, предпочёл институтскому диплому карьеру. Но это не мешает ему верить в значимость хорошего, правильного образования

Методика оценки, безусловно, несовершенна. Например, учтены только те малолетние пользователи, об увлечениях которых знают в семье — а сколько родителей не в курсе онлайновых похождений своих отпрысков? Но в общем результаты CRM созвучны с данными, опубликованными ранее специалистами comScore и Pew Research.

Важнее другое. Во-первых, согласно данным Pew (по США), процент малолеток, участвующих в социальных сетях растёт: если в 2006 году только 31% 12-летних сидели на Facebook, MySpace и им подобных, то в 2009 их доля выросла до 38%. Во-вторых, по данным CRM, миллион пользователей, не достигших 13 лет, подверглись в прошлом году той или иной форме онлайновой агрессии (к ним приставали, им угрожали и т.п.).

На этом фоне совершенно дико звучат слова Марка Цукерберга: социальные сети — замечательное место для детей, место, где они могут многому научиться. Говорят, создатель Facebook помешан на образовательной тематике, отводя образованию ведущую роль в долгосрочном экономическом развитии.

Марк считает, что чем раньше ребёнок подключится к образовательному процессу, тем лучше и для него, и для страны. А идеальной площадкой для старта, естественно, видит основанную им социальную сеть: встречи с новыми людьми, обретение навыков общения, вероятно, должны помочь ребёнку подготовиться к взрослой жизни. Вот почему, по словам Цукерберга, в один прекрасный день Facebook таки начнёт официально принимать детей в свои ряды.

Однако и после того, как будет снят запрет на детские регистрации, дети продолжат подвергаться опасностям, о которых уже шла речь выше. COPPA регулирует лишь взаимоотношения ребёнка и бизнеса, поэтому и Facebook, и другим социальным сетям неизбежно придётся задуматься над дополнительными средствами защиты — иначе общественность утопит их в критике.

Одной из лучших защитных мер до сих пор считалось участие родителей. Предполагалось, что предоставив родителям полный доступ к детскому аккаунту, можно избежать большинства неприятных ситуаций. Но эту точку зрения пора пересмотреть. Отчёт CRM свидетельствует, что родители начинают интересоваться онлайновыми похождениями своих несовершеннолетних отпрысков лишь когда последние достигают 13-летней отметки.

Две трети семей контролируют действия подростков 13-14 лет. Но заинтересованность слабеет непропорционально быстро с уменьшением возраста ребёнка — так что за 10-летними пользователями наблюдают уже только в каждом десятом случае. Феномен этот, очевидно, имеет психологическую природу: взрослые не беспокоятся за детей, пока те не достигли переломного возраста. Но Сеть не признаёт возрастов! И дети страдают от онлайновой агрессии ничуть не слабее взрослых, свидетельством чему множество известных каждому скандальных историй с участием подростков от 11 лет, попавших в ту или иную неприятную ситуацию (правда, в основном на MySpace).

Дети наше всё - говорит Марк Цукерберг, упирая на образовательную ценность Facebook. Но может ли в таком вопросе быть объективным основатель и совладелец крупнейшей социальной сети?

В настоящее время беспомощность социальных сетей в детском вопросе очевидна — и по крайней мере в Штатах эту проблему активно штурмуют как правозащитники, так и законодатели. Нынешняя весна выдалась особенно урожайной на проекты защиты малолетних пользователей. Прорабатывают как идеи проверки возраста, так и потенциальные средства ограничения онлайновой свободы детей.

Одни предлагают требовать номер кредитной карты у каждого подавшего заявку на регистрацию. Другие призывают завести особые детские аккаунты — полностью подконтрольные родительским и, естественно, с правом последних удалять любой контент и осуществлять широкую настройку доступных функций. Временами активисты явно перегибают палку, как в случае с одним законопроектом, налагающим огромные штрафы на владельцев социальной сети за малейшее неподчинение требованиям родителей или запоздалую реакцию. Но, поскольку интерес проявляют теперь как пользователи, так и регуляторы, и сами социальные сети, прения вряд ли затянутся — и в ближайшем будущем можно ждать интересные перемены.

В России своя специфика. Законов, оговаривающих особый статус малолетних клиентов интернет-компаний у нас нет (поправьте, если не прав). Как следствие, нет и стимула для владельцев социальных сетей выделять в особую категорию и хоть как-то регулировать взаимоотношения детворы с прочей массой пользователей.

Зато дети вряд ли менее жадны до новых знаний и моды. В результате Рунет полон ужасных примеров столкновений возрастных категорий.

Ситуацию усугубляет полное отсутствие интереса к проблеме у кого бы то ни было кроме родителей, и поразительно однобокая позиция одного из самых известных предпринимателей новой волны. Павел Дуров, создатель сервиса Вконтакте, недавно публично поделившийся своим видением ситуации, похоже, всерьёз считает порнографию единственной опасностью, подстерегающей несовершеннолетних в социальных сетях. Больше того: «Мы никогда не делали ресурс для детей. Мы не умеем этого делать». Нечего и добавить.