Туроператор не оплачивает отдыхающим отель на Мальдивах

Вот такое письмо пришло через форму Обратной связи в редакцию Newsland:

Fourthtour (Путешествуй) офис находится 117105, Москва, Новоданиловская набережная, 4a.Нами в данном агенстве был оплачен тур в дорогой отель на мальдивских островах , One&Only Reethi Rah.(2 зврослых и ребенок меньше 5 лет) Тур был оплачен полностью 20 января 2011 года,в данный момент мы находимся в данном отеле.27 января отель нас официально известил о том, что наш туроператор не оплатил наше проживание в отеле.

Мы свзялись с Натальей Живицей (наш менеджер)она нам просто ответила, что это нас не касается.Наконец после долгих переговоров с нами на связь вышла Наталья Алексеевна Осипова, которая так же не увидела проблем, цитирую: Вас же не выселяют из отеля и вообще кто вам сказал что отель не проплачен, у нас другая информация, вас никто не беспокоит".В этоге сегодня 3 февраля (наш вылет 5 февраля) проживание в отеле у нас не оплачено, сегодня звонил ген менеждер, предупредив нас о том что вилла не отплачена.Чем нам это грозит я незнаю.

26 января мы приняли решение продлить поездку,позвонили нашему менеждеру Наталье Живеце, сказав что мы продливаем отдых (ранее обсуждался момент о продление отдыха, предупредить должны были мы заранее, что бы была возможность перенести билеты)она подтвердила что билеты переделывает на 19 февраля, и выставила счет цена нас устроила) и вот теперь после того как отель нам сказал что номер не оплачен, у нас перепалка с туроператором, который говорит цитирую :Если вы отель у нас проплачивать не будете продление,билеты мы вам не переделаем.

Как я могу им отдать деньги если они даже этот отдых не отплатили? Сейчас я узнал, что это не первый случай с данным туроператором. Мы будем все это освещать в прессе. И готовы идти в суд, т.к турооператор не выполняет своих обязанностей!