МЧС: \"SOS! Я в Эгейском море. Яхту несет на рифы!\"

Будни Московской службы спасения: Накануне 15-летия одной из самых важных служб столицы «Комсомолка» выяснила, как сегодня живут и работают городские спасатели .

На наши вопросы ответил начальник центра приема экстренных вызовов Московской службы спасения Андрей Кравцев.

БЕРИТЕ В ПОГРЕБ МОБИЛЬНИК

- Андрей Олегович, в городе есть масса экстренных служб: милиция, «Скорая», пожарные... Для чего еще и спасатели?

- Мы были созданы как раз потому, что целый ряд происшествий оказался «ничьим». Ведь все экстренные службы - узковедомственные: «Скорая» принимает только сообщения об угрозе здоровью человека, милиция работает по преступлениям и т. д. А вот, например, пострадавших в ДТП, заблокированных в машине, кто должен доставать? Нужны спасатели. Но мы всегда работаем в тесной связке с другими экстренными службами.

- А вы отвечаете только за столицу?

- В основном, конечно, звонят из Москвы и Московской области. Но бывают разные ситуации. Однажды, например, позвонили с яхты, которая находилась в Эгейском море. Это был наш турист. Он арендовал яхту для отдыха, а в открытом море у нее оторвало штурвал, и судно несло течением прямо на рифы. По словам бедолаги, яхта должна была разбиться минут через 30 - 40. Ну как мы могли бросить трубку?! Созвонились с местными спасательными службами. Вскоре нам сообщили, что помощь оказана. Правда, через несколько часов нам снова позвонил тот самый россиянин с криками: «Какого черта вы сюда меня притащили, мне совсем в другое место надо!» Я понял, что это и были слова благодарности.

- Сейчас мобильник есть у каждого. Это вам помогает или, наоборот, мешает?

- Конечно, помогает. Большинство серьезных ЧП случается вне дома. Мы застали время, когда сотовый телефон был роскошью. И, чтобы сообщить о беде, люди добирались до ближайшей заправки или поста ГАИ. Терялось драгоценное время. Теперь другое дело. Помню, как-то позвонила бабушка, которая случайно упала в погребе и застряла в кадке с квашеной капустой. Выбраться самостоятельно женщина не могла. К счастью, бабуля оказалась предусмотрительной и взяла в погреб мобильник. Сейчас нам поступает около 20 тысяч звонков в сутки.

МАЛЕНЬКИЙ РЕКОРДСМЕН


- А на звонки детей как реагируете?

- Мы сразу ввели правило относиться к детским сообщениям особо внимательно. Стали готовить операторов для работы с детьми, чтобы они могли лучше понять ребенка. Своеобразный рекорд - звонок 4-летнего мальчика, который позвонил нам и сказал, что его мама не дышит. У женщины был сердечный приступ, и малыш успел ее спасти!

- Но дети часто балуются, например, сообщают, что школа заминирована...


- Да, бывает, но никто не возьмет на себя ответственность не выехать туда и не проверить сообщение. И это правильно.

- Какие звонки больше всего раздражают?
- Те, что из серии: «Я купил новый телефон, как меня слышно?» Таких очень много. А трубку мы не имеем права бросать. И вот что выяснилось: разъяснять человеку, что он не прав и что по такому поводу нельзя занимать экстренную линию, выходит гораздо дольше, чем просто сказать: «Слышу хорошо», - и быстрее принимать следующий звонок.

Особенно тяжело во время природных катаклизмов. Взять, к примеру, февральский снегопад в Москве. Звонков было очень много, все по нескольку раз об одном и том же сообщали. Одних ДТП тысячи... Многие не понимают, что если с кем-то случится что-то серьезное, связанное с риском для жизни (а не с поцарапанной машиной), то люди могут и не дозвониться до нас. Кстати, в некоторых странах жестко наказывают тех, кто не по делу занимает телефоны экстренных служб.

- Но многие до сих пор не знают, как вызывать помощь с мобильного. Когда заработают единые экстренные телефоны?

- Они скоро появятся. Почти все системы построены, в них вложено много денег.

ПЛЕННИКИ НАРУЧНИКОВ

- Как вы пережили череду недавних праздников?

- Для нас все праздники - это шквал звонков. Бывают и курьезы. Что, к примеру, толкнуло красивую девушку в бикини пробовать, пролезет ли ее голова в решетку перил или нет? Приезжаем, она в интересной позе стоит на лестнице, застряла. Или вот, например, в каждой квартире есть страшный предмет, который ловит людей то за руку, то за ногу, - это унитаз, как ни странно...

- Говорят, спасателям нередко приходится распиливать наручники...

- С наручниками такой случай был. К нам в полночь приехала парочка, прикованная друг к другу. В такой ситуации мы обязаны вызывать милицию. Может, человек в наручниках от конвоя сбежал. В общем, стоят на нашем крылечке мужчина и женщина в одной куртке, накинутой на плечи, горюют. Я им говорю: «Наручники снимем, но сначала дождемся, когда милиция приедет». И тут они одновременно достают из карманов... удостоверения сотрудников милиции! Мы, говорят, муж и жена. Звонить по «02» нам не пришлось.

КСТАТИ

Курьезы из жизни спасателей

- Однажды в Службу спасения позвонила перепуганная женщина: «У меня в квартире змея!» Оператор порекомендовал включить свет. Та включила. Змеей оказался шланг от пылесоса.

- Во время скандала мама с дочкой в сердцах выбрасывали в окно вещи - все, что попадалось под руку. Когда кожаная куртка повисла на дереве, вспомнили, что в кармане большая сумма денег. Помирившись, скандалистки кинулись звонить спасателям.

- Рассказывают и такую байку. Мол, как-то позвонил мужчина. Сообщил, что у жены сердечный приступ и она не может открыть дверь в квартиру. Прибывшие спасатели залезли через окно и увидели там жену с любовником. Парочка умоляла не выдавать их. Что делать? Ловеласа переодели в форму спасателя. А его дама сердца легла на пол и сделала вид, что ей плохо.

ВАЖНО!

Как вызвать экстренные службы с мобильника...

Абонентам МТС и «МегаФона»: 010, 020, 030, 040 или 112;

абонентам «Билайна»: 001, 002, 003, 004 или 112;

абонентам «Скайлинка»: 01, 02, 03, 04 (как и с городского) или 112...

...и со стационарного телефона