МТС отменила непомерные штрафы для \"молчунов\"
Компания МТС решила отказаться от взимания с «абонентов-молчунов» 10 тыс. руб. абонентской платы в месяц после скандала, устроенного блогерами. Напомним, стимулировать молчащих абонентов из Москвы и Подмосковья к общению сотовый оператор решил «рублём», введя непомерные штрафы. Непопулярная мера вызвала настоящий переполох среди клиентов – дошло до того, что региональным филиалам МТС пришлось успокаивать общественность.
О том, что непомерные штрафы вводиться не будут, в пятницу сообщил президент МТС Михаил Шамолин. Как пишут «Ведомости», на его пресс-конференцию были приглашены не только журналисты, но и блогеры – Шамолин объяснил решение компании «непониманием абонентами такого механизма». Накануне МТС уведомила абонентов Москвы и Подмосковья о введении с 14 декабря новых правил. Если в течение пяти месяцев клиент не пользуется услугами связи и не пополняет счет, то он автоматически переводится на тарифный план «Европейский» с абонентской платой 330 руб. в день, или 10 000 руб. в месяц. Многие пользователи испугались, что могут задолжать МТС значительные суммы, и эта тема активно обсуждалась в блогах.
Вместо этого с 15 декабря МТС будет переводить абонентов-молчунов на тариф «Базовый» с абонентской платой 3,35 руб. в сутки, или 100 руб. в месяц. Средства списываются до достижения на счете абонента нулевого баланса, поэтому задолженности за услуги не возникает, утверждают представители МТС.
Все операторы взимают компенсацию за неиспользуемую номерную емкость и постепенно отсеивают неактивных абонентов, просто МТС решила делать это «несколько более агрессивно», пояснила изданию пресс-секретарь компании Ирина Осадчая. Но из-за опасений абонентов МТС привела условия тарификации к среднерыночным, говорит она. «Вымпелком» списывает «за неактивность» 3 руб., а «Мегафон» – несколько рублей в зависимости от региона. У обоих операторов, по словам их представителей, деньги перестают взиматься по достижении нулевого баланса.
То, что МТС быстро отреагировала на жалобы абонентов, – это правильно, считает предправления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин: лучше раньше признать ошибку, чтобы сохранить лояльность абонентов. Но он по-прежнему уверен, что если в договоре изначально не оговорено списание средств, то оператор обязан вернуть абоненту оставшиеся на счете деньги, а не списывать их. Из-за разразившегося скандала ФАС может начать исследовать практику обнуления счетов у всех операторов, предупреждает Янин. Основание для проверок – жалобы потребителей, чьи права нарушены, напоминает начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. Но в данном случае об этом пока что говорить не приходится, замечает он.
Комментарии
Вот Вам, грамотею ссылка на новость с сатй МТС http://www.mts.ru
А ВОТ вторая ссылка, так называемая попятная, здесь и прочтите, там по- РУССКИ написано http://www.mts.ru
По первой ссылке:
Тариф "Европейский". Абонентская плата: 9800. Далее читаем крупным шрифтом: "При изменении вашего тарифного плана на тарифный план «Европейский» остаток на лицевом счете должен быть не менее размера месячной абонентской платы по тарифу «Европейский»... Данный тарифный план обслуживается на авансовом методе расчетов."
По второй ссылке:
Тариф "Базовый". Абонентская плата: 100 руб. в месяц. Через месяц, если вы так и не начали пользоваться услугой, вас отключают. Ваши затраты за то, что оператор полгода держал за вами указанный номер - 100 рублей.
И что? И каким таким хитрым способом вы можете попасть на 10 тыщ, если сами же МТСовцы пишут, что нельзя перевестись на этот план не имея на счету десятки? Ко всему прочему "Европейский" подразумевает блокирование и остановку услуги при достижении Вами баланса -300 рублей. Мда, видать я все же пограмотнее вас :-))
"ГК РФ ст. 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях..."
Так, что все эти переводы - пшик на ровном месте, а те, кто новости по порталам пишет безграмотные паникеры :-))
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС
Статья 451.
Изменение и расторжение договора в связи с
существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Лучше почитайте ст. 310. Это единственное возможное основание отстоять свои права, не считая конституции. В Вашем случае изменяются не обстоятельства, а условия договора. Причём, в одностороннем порядке. А договор через месяц и так будет расторгнут автоматически.
...одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Ну и чем вам помогла эта статья?
«Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.»
Это для предпринимательской деятельности. А Вы заменили многоточием.
Думаю беседовать далее с Вами не имеет смысла.
Зачем Вам это?
Предлагаю завершить столь бесплодную дискуссию.
Давайте договоримся о понимании 310 статьи. Процитируйте её полностью. Иначе дискуссия бессмысленна.
Конечно, навар компании МТС на этом получился бы хороший.
Особенно если учесть отсутствие опции \"расторжение контракта\" в \"Интернет-Помощнике\",
предназаначенном для управления аккаунтом пользователя.
Ездить же для этого из Екб в Москву и обратно...
Кому как я лично позволить себе не могу.
PS а так я расцениваю поведение МТС как полное неуважение свох абонентов.
А я получаю. 20% от исходящей связи возвращается мне на счет. И лишнего не списывали ни разу за последние 13 лет :-)) Связь лучше чем у Билайна. Про Мегафон не говорю, т.к. там связи просто никакой нет. У меня все знакомые, кому интересно хорошую связь иметь, а не 100 рублей сэкономить, пользуются МТС.
Его содержание в разы дешевле чем мтс, но он всего лишь второй телефон и я полагаю так им и останется, потому как достаточно выехать за садовое, с приемом начинаются косяки, хотя например, звонить с него из-за границы несравненно дешевле, т.ч. можно не запариваться сразу на чужую симку. Но при этом те же смски отправляемые с него, сыпятся по 4-5 копий, и я полагаю не за счет оператора.
По второй ссылке:
Тариф "Базовый". Абонентская плата: 100 руб. в месяц. Через месяц, если вы так и не начали пользоваться услугой, вас отключают. Ваши затраты за то, что оператор полгода держал за вами указанный номер - 100 рублей.
И что? И каким таким хитрым способом вы можете попасть на 10 тыщ, если сами же МТСовцы пишут, что нельзя перевестись на этот план не имея на счету десятки? Ко всему прочему "Европейский" подразумевает блокирование и остановку услуги при достижении Вами баланса -300 рублей. Ну, и из-за чего сыр-бор поднялся?
На каком основании, МТС в одностороннем порядке, переводит своего пользователя с тарифного плана с авансовым методом расчетов на тарифный план с абонентской платой, причем без согласия абонента. Причем изымая в бесспорном порядке в свою пользу деньги клиентов. Отвечайте, Вы же все знаете. Всем интересно, с какого это бодуна, у МТС возникло желание лицевые счета всех молчунов (слово то какое, очень похожее на "мертвые души") облегчить на сумму абонентской платы. А если я положил деньги, своему отцу на телефон, на всякий случай! А общаемся мы с ним по другому телефону, так выгоднее мне, я звоню и я плачу, тот телефон как бы запасной, на случай срочной обратной связи со мной или с другими родственниками. И вот, по Вашему, МТС имеет полное право снять деньги с лицевого счета моего отца? Да Вы, что, это знаете как называется?
В силу того, что публичная оферта представляет собой некий набор услуг, которые могут вам предоставить на условиях исполнителя, то у вас просто не остается выбора: или вы соглашаетесь со всеми условиями или не соглашаетесь совсем. Как видите, все рассчитано на ушлых, но, к сожалению, простых договоров не бывает.
А если вам снизят абонентскую плату будете опротистовывать? ;-))
----Публичная оферта действует только в пределах и в рамках... приобретенного клиентом тарифного плана.----
Согласен. Но фенечка тут в том, что изменить-то они вам тарифный план могут в одностороннем порядке, однако эти изменения не должны повлечь за собой ухудшения вашего финансового интереса :-)) В частности, чтоб не быть голословным:
ГК РФ ст. 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях."
Как видите, все эта волна народного гнева - пустая нервотрепка. По закону вас не могли перевести на та...
НЕ ВЕРЮ!!!!
По теме, пользуюсь МТС с момента ее появления в Санкт-Петербурге. Никаких нареканий. По началу связь \"ловила\" не везде, но это и понятно. Сейчас эта проблема исчезла. Денег лично у меня не украли ни рубля. А то, что у нас люди видят то, что хотят видеть, так это глобальная проблема, не имеющая решения.
----Складывается впечатление что вы думаете что на данном сайте негры с двумя классами образования сходятся?----
Выводы о лично вашем образовании делайте сами. То, что надо мной потешаются те, кто подымают шумиху из-за написанного на заборе, меня радует. Мои чистосердечные поздравления обладателям греческих и финских карточек, пусть они и дальше экономят и, вероятно, ко второму пришествию они смогут накопить себе на новый телефон с большим и красивым экраном. Касательно моего бреда. Открываем ГК и практику ФАС и внимательно читаем о "Договоре публичной оферты", а также останавливаем свое внимание на статье 451. Не плохо еще заглянуть в сами правила МТС и увидеть, что "Европейский" - это авансируемый тариф.
Про снятие денег - да, помню время, когда в роуминге не отражался баланс в реальном времени и даже про приезду - зато быстро остановили обслуживание сим, пополняла счет несколько раз не на одну тысячу рублей.. а картина была та же - \"минус\", случись такая тема сегодня - выкинула бы эту симку к чертям собачим - стоили эти выкинутые деньги того?
В общем буду резюмировать: чем оставаться абонентом своего оператора, при этом так серчая на него в интернете - логичнее перейти на другого, БЛАГО сегодня в этой сфере не монополия!
Кстати, а не могли бы вы Пенсионному Фонду РФ выказать претензии относительно пенсионного обеспечения? Стариков жалко... А вы могли бы помочь, ведь у вас, насколько я понимаю, весьма неплохие знания в области юриспруденции :-))
Что за договора оферты? Что Вы с ними делаете то? Нет бывает таковых в природе. Есть оферта, есть предложение делать оферту, есть договора, заключённые на условиях оферты после её акцепта.
Есть договорной процесс, есть предварительные договора, есть рамочные, есть куча видов договоров прямо прописанная в ГК, только договора оферты, это новое слово в договорной практике.
Посмотрите тут: http://www.stream.ru
или тут: http://plus.subscribe.ru
или тут: http://www.niu-ibis.net
Могу еще пару сотен ссылок дать если у вас нет возможности их найти. Найдите словарь экономических и юридических терминов и читайте. Читайте больше...
Оферта -- это способ заключения договора. Оферта -- это ПРЕДЛОЖЕНИЕ считать себя заключившим договор. Пока оферта не акцептована она никаким договором не является. Акцепт означает заключение договора на условиях изложенных в оферте. С этого момента между сторонами действует договор и вовсе не «договор оферты», как Вы изволили выразиться. Всё, оферта (предложение) свою роль сыграла, теперь стороны связаны договором. Оферту можно только отозвать и то только ранее её передачи на акцепт или одновременно (та же статья 435). Оферту нельзя изменить, её можно либо отозвать до передачи и выставить новую, либо просто выставить новую. Новая оферта требует и нового акцепта.
Конечно паршивая компания стала в последнее время. Надо валить, да все как-то лень.
А еще хочу сказать ребятам из МТС, что Пи.....ть - не мешки ворочать, потому как задолжность по абонентке после рального отказа абонента от обслуживания в минус еще как растет! Это я на своей шкуре испытал, когда мне МТС прислал счет за абонентку которую три месяца херачили в минус с отключеного номера оформленного на меня. Когда я в офисе МТС спросил, "чтозанах"? Они сказали "такие условия договора". Типа номер заблокирован, а три месяца абонентку списывают. Было это пару лет назад. Может сейчас что-то в этом плане поменялось, но если нет, то налететь на 30 штук по тарифу европейский вполне реально.
Вобщем надо все номера оформленные на себя блокировать нафиг и валить в билайн какой-нить. Все лучше чем путинскую жену в мегафоне кормить.
От МТС к гражданскому обществу, от гражданского общества к социальному государству .
Причина проста - полный идиотизм с внутрисетевым роумингом. Если человек иногда ездит из одного региона в другой - зачем ему платить за роуминг, если можно просто купить местную сим карту? Вот и получается, что накупают карты для каждого региона, даже одной и той же компании.
Комментарий удален модератором
если бы раньше списали за месяц(неделю) теперь спишут максимум за 3.
После услуги "Гудок" и прочих мерзостей, я даже всех своих родственников частным образом перевел на другого оператора.
Для корпоративных специалистов уточняю, что МТС - самая гнусная, дремучая и мутная компания, с которой мне доводилось взаимодействовать. Профессионализм их менеджеров по работе с клиентами с лихвой перекрывается омерзительным отношением к клиентам высшего руководства компании - в каждой букве любого договора и соглашения следует видеть обман и разводку.
Я ничего не знаю, к примеру, про Билайн (они не интересуют меня из-за скудного покрытия), но даже Мегафон является меньшим злом по сравнению с МТС.
К моему удовольствию, в зоне моей ответственности имеется высококлассный региональный ОПСОС, реагировавший на кризис не повышением цен и региональной дезинтеграцией, а совершенно противоположными, дружественными клиенту действиями.