Сбербанк будет оценивать свою работу по лицам клиентов
Сбербанк намерен устанавливать в отделениях устройства, которые смогут оценивать то, насколько довольны клиенты, по их голосу и выражению лица. Об этом пишет газета \"Ведомости\".
Кроме того, банк планирует установить систему, которая для предотвращения конфликтов в отделениях будет измерять напряженность разговора клиента с операционистом банка. Из-за масштаба сети отделений, котрой управляет Сбербанк, установка такой системы обойдется в миллионы долларов.
В ближайшее время банк также намерен обновить банкоматы и платежные терминалы. С помощью новых банкоматов клиенты организации смогут покупать и бронировать билеты, обменивать валюту, а в дальнейшем - получать кредиты через канал удаленного доступа.
На 1 июля 2009 года у Сбербанка было 7900 платежных терминалов и 20 тысяч банкоматов, большая часть которых принимает платежи за коммунальные услуги, а 3800 - наличные для зачисления на карту.
Ранее сообщалось, что Сбербанк, крупнейшая кредитная организация в России, в ближайшие пять лет купит 27 тысяч банкоматов. Общие затраты Сбербанка на покупку банкоматов составят примерно 700 миллионов долларов.
При покупке большой партии банкоматов они обходятся в 15 тысяч долларов за машину. При этом банкоматы с функцией приема наличных, которой будут оснащены более 60 процентов всех новых банкоматов, обойдутся Сбербанку в 35 тысяч долларов за устройство.
Сбербанк является крупнейшим в России эмитентом пластиковых карт. 60,3 процента акций банка принадлежит государству, а остальные ценные бумаги торгуются на открытом рынке.
Комментарии
Расскажу одну вещь, стою в очереди, впереди мужик забирает вклад, расписывается, они говорят подпись не похожа, итак раз 5, главное он получает деньги по паспорту, по тому же по которому 4 года назад открывал, фото , он, паспорт тот же, но они его мучают, я не выдержал и говорю за 4 года подпись у человека может поменяться, они продолжают, я говорю, а если ему за 4 года руку оторвет, они говорят , тогда мы потребуем справку от врача, на что я их самих послал за справкой к психиатру, в результате деньги ему все равно отдали, но пудрили мозги полчаса, можете представить его лицо, где была камера наблюдения :))
Там же стоит женщина, ей говорят у вас изначально вклад неправильно открыт, она растерялась, я говорю так это ж вы сами открывали, к ней то какие претензии, они отвечают-это не мы , это другая смена!!?? Если бы в частных банках так обслуживали, они бы без штано...
В общем, всё как всегда. От такого есть только одно лекарство...