Организация как живой организм

Едет селянин по дороге, видит, цыган держит ребеночка под струей воды у криницы.
Спрашивает: «Ты, что делаешь?»
Цыган: «Дитю закаляю!»
Селянин присмотрелся: «Да оно же у тебя уже синее и не дышит».
Цыган: «Вот чёрт, опять перекалил!»

Любая коммерческая организация, прежде всего, озабочена увеличением прибыли и снижением потерь и рисков. Это аксиома, не требующая доказательств. Если это не так, то это либо не коммерческая организация, либо не здравомыслящая (то есть болеет немножечко на голову, как говорят в народе).

Это небольшое письмо преследует цель помочь организациям и их руководителям определиться и поразмышлять над одним из ключевых направлений повышения эффективности. Сейчас много и часто (почти на грани моды) обсуждается тема инвестиций в обучение и развитие персонала или затратности этих статей бюджета. Давайте посмотрим на уже накопленные факты в этой области.

Факты - упрямая вещь, но зачастую противоречивая. Зарубежные и отечественные исследования говорят об очень разных последствиях вложений в обучение персонала организаций. Есть достоверные данные об их инвестиционности, т.е. существенной отдаче (вдвое, втрое и более) на один вложенный рубль. Но есть также статистика, говорящая о затратности и даже опасности этих процессов, когда обучение идёт не впрок или приносит реальный вред. Как же снизить риски?

Мы хотели бы предложить посмотреть на ситуацию с неожиданной точки зрения. К инвестированию в обучение можно подходить с двух диаметрально противоположных сторон. Либо техногенно, как к вкладу в нечто стабильное, механистичное, хорошо просчитываемое, но имеющее свой предел развития и роста. Или антропогенно, как вкладу в живое, нестабильное, сложно просчитываемое, но имеющее способы и возможности развития колоссального потенциала.

Если принять последнюю точку зрения и посмотреть на организацию как на живой организм, то инвестиции в обучение - это вклад в развитие, т.е. в здоровье и тренированность живого организма. А если организм не здоров? Или находится в нездоровой (нефизиологичной) среде? Нам кажется, что это предположение - больше, чем просто метафора и реально поможет уменьшить риски при инвестировании в людей и повысить отдачу от вложений.

Представьте: система обучения и развития, построенная на принципах естественности, физиологичности развития организации, опирающаяся на постулат «Не навреди!», включающая необходимую диагностику, постоянный мониторинг состояния здоровья организационной системы, учёт индивидуальных особенностей, возраста организации, перенесённых ею заболеваний. В случае выявленных заболеваний - своевременное лечение, а затем реабилитация. Ведь не секрет, что на разных временных этапах у организаций возникают типовые проблемы и болезни роста.

И при этом каждая организация (напомню, коммерческая!) всегда неповторима и до неприличия индивидуальна. Отсюда понятна самая главная стратегия - профилактика организационных заболеваний, поддержание конкурентоспособного иммунитета.

А также постоянное наращивание силы, подвижности и выносливости организации путём постоянных грамотных тренировок.

На выходе мы получаем жизнеспособный, устойчивый в жесткой деловой среде организм организации (простите за тавтологию!), а значит, рост результатов и минимизацию потерь.
К сожалению, обычно эти чаяния не реализуются, так как не учитывается естественный цикл развития всего живого, по которому и движется цикл преобразования: рост, созревание, старение и умирание. И необходимо очень хорошо знать и управлять факторами, стимулирующими и тормозящими рост, чтобы все ваши начинания не погибли «во цвете».

Что делать в реальной ситуации с этой физиологической теорией? Прежде всего, попробовать примерить к себе и при согласии встроить в свое мировоззрение и способ действия. Это может помочь избежать типовых ошибок в развитии своей организации, разрушающих ее здоровье. Дальше можно строить систему обучения и развития, опираясь на эти принципы и соблюдая этапность естественного роста.

Если Вы уверены, что организация здорова, а Вы хорошо знаете приемы профилактики и тренировки - занимайтесь сами. Собственно, это является одной из основных компетенций руководителя - развитие и укрепление сил организации.

Хочу только предупредить, что живая организация, как и живой человек, достаточно «живучи», от неправильных действий, нарушений законов здоровья заболевают не сразу. Поэтому и профилактика кажется ненужной, и без тренировок сил хватает до кровати вечером дойти, а потом вдруг страшно удивляемся, чего это «всё болит - ничего не помогает»? «Поздно пить «Боржоми», когда печень отвалилась», знаете ли.

С организацией такая же беда. Масса руководителей с оптимизмом, больше смахивающим на идиотизм (это я, конечно, не про Вас, но, на всякий случай, извините), говорят, что они все законы управления, развития нарушают, а ничего себе - живут и процветают. Не пойму, только, чего они потом так огорчаются-то? «В жизненном цикле любой организации однажды наступает момент, когда её возможности работать наперекор самой себе оказываются исчерпанными», - это первый закон Брайана из «законов Мерфи».

Так что, если есть сомнения - не стоит заниматься самолечением, это чревато. Зовите специалистов, пока болезнь не перешла в хроническую или (не дай Бог!) в смертельную.
Только аккуратно поинтересуйтесь: будут ли Вас «оздоравливать» или «закручивать гайки». Знаете, как в медицинской шутке «с бородой»: будем лечить или пусть живёт? Тратиться Вам и судьба Ваша, так что не рискуйте.

А если серьезно, то это краткое (по сравнению с другими) письмо - попытка метафорично и с умеренной дозой профилактического юмора в очередной раз дать Вам возможность посмотреть с другого «камня» на проблемы организации, выйти на предметный разговор о жизни, здоровье и болезни организаций и инструментах помощи им. Чтобы не получилось: «опять перекалил!»