Как говорить так, чтобы вас внимательно слушали?

На модерации Отложенный Ну, признавайтесь. Как часто вы сталкивались с ситуацией, когда ваш собеседник был настолько многословен, что и перебить вроде неудобно, и дальше слушать ну просто невозможно. К концу такой изнуряющей беседы хочется крикнуть ему пресловутое «многабукаф!», а иногда и запустить что-нибудь потяжелее.

Это я, шучу, конечно, но наверняка такие беседы в вашей жизни случались не раз и не два. Статья эта навеяна сегодняшней моей беседой со знакомым, который позвонил мне, чтобы рассказать о том, что он купил в подарок на день рожденья нашему общему знакомому. Кстати, мой собеседник о такой своей особенности знает, поэтому я с ним особенно не церемонюсь. Да он и сам просит одергивать его, поэтому ключевым словом в нашей беседе, как правило, бывает слово «короче!».

Но вот в бизнесе носителям такой словоохотливой особенности обычно тяжело. Ведь нет ничего хуже для оратора, если публика устала его слушать. Именно поэтому моя статья адресована не тем, кто в данной ситуации является слушателем, а тем, кто знает за собой подобный грешок и хотел бы научиться выражать свои мысли как можно более лаконично.

Когда-то на уроках по риторике нас учили, на что стоит обращать внимание, чтобы речь воспринималась легко, была информативна, а собеседнику было приятно слушать.

Нас учили, к примеру, не заострять внимание на деталях, если этого не требует цель разговора. Понятно, что если вы попали в свидетели происшествия, то тщательно описать все подробности случившегося просто необходимо. Но в обычном разговоре следует избегать ненужных подробностей. «Я вчера видел твоего брата в баре с его бывшей… Нет, позавчера. Еще тогда мама мне новый кошелек подарила».

Еще нас учили избегать повторений. Особенно, если дело касается ваших комментариев в чей-то адрес или по какому-то поводу. Никогда не знаешь, интересно ли собеседнику выслушивать твое мнение о предмете разговора, а уж выслушивать его несколько раз и подавно никому не хочется. Понятно, что можно повториться, если собеседник сам об этом попросит. Но постоянно в процессе разговора возвращаться к своим собственным размышлениям на этот счет как минимум неприятно и навязчиво.

Если вы принимаете участие в каком-то серьезном споре с большим количеством участников, то ни в коем случае не высказывайтесь только ради того, чтобы хоть что-то сказать. Тем более смешны подобные реплики, если ваша мысль уже была высказана, причем неоднократно. «Хранить молчанье в важном споре» иногда лучше, чем заниматься пустой болтовней.

Ну, понятно, что прежде чем что-то сказать, нужно подумать. И не только подумать, но и сформулировать свою мысль так, чтобы использовать минимум слов. При этом всегда следует ориентироваться на особенности восприятия собеседника. Не стоит тараторить собственную мысль, потому что редко кто способен качественно воспринимать звучащую речь в быстром темпе. Однако слишком медленно тоже говорить не нужно. Вы же не хотите, чтобы к концу разговора ваш собеседник попросту заснул?

Особенно мне понравился, помню, тот урок риторики, где речь шла об уместном и неуместном остроумии. Весельчаков и метателей острот любят, оказывается, далеко не все. Очень наглядно это было продемонстрировано на передаче «Пусть говорят», когда актриса Татьяна Васильева при всех очень резко одернула пытавшегося пошутить на предмет разговора Гарика Мартиросяна. Мне нравится этот армянский квн-щик, а потому был неприятен инцидент. Но в то же время, я очень ясно видела, что замечание актрисы было по делу и неуместные остроты просто раздражают.

Интересно, что зачастую многословность человека возникает за счет того, что он в больших количествах использует всем нам известные слова-паразиты. Когда-то были модны такие слова, как «это», «типа», «короче». Сегодня в моду вошли компьютерные термины типа «ИМХО» или неопределенности типа «как бы». Лингвисты любят говорить, что слова-паразиты используются в речи для того, чтобы собраться с мыслью и сформулировать дальнейшее высказывание. Так, может быть, есть смысл перед началом речи просто продумать получше то, что собираешься сказать, и не отнимать лишнее время у слушателей?

Ну и, наверное, главный секрет успешной речи – это ее актуальность для аудитории. Если вашему собеседнику неинтересно то, о чем вы говорите, то слушать он вас не будет. Другое дело, если вы сумеете заинтересовать слушателей, и в этом смысле многим школьным учителям можно просто поставить памятники!

Ну, вот и все, что мне удалось вспомнить из курса риторики, который нам читали в вузе. Вернее, не все, а только то, что относится к предмету нашего сегодняшнего разговора! Удачи!

Марина Опарина