ОТОПЛЕНИЕ или Как непонятно я выражаю свои мысли

Три дня отопление работает

в таком режиме : утром и весь день батареи холодные. 

 Всю ночь и до утра -  батареи тёплые.

Утром - в 10 утра уже холодные.

Весь день батареи холодные .

Кто включает вечером в 20? 21 час  отопление  и  отключает отопление утром  ?

Зачем отключают ? я не знаю. Мне весь день не уютно  с холодными батареями. Холодные батареи  начинают охлаждать  квартиру. 

Где авария ?