Барьеры, затрудняющие связь между людьми

Основными барьерами, затрудняющими связь между людьми, являются следующие:
1 Искаженное представление о событиях, происходящих в окружающем мире.

2 Ошибочное понимание сигналов, поступающих к человеку от окружающей среды.

3 Повышенная эмоциональность, непонимание, леность.

4 Сопротивление изменениям. Многие люди противятся появлению новых идей, поскольку для их познания необходимо прилагать умственные и физические усилия. Поэтому они стараются игнорировать идеи, которые противоречат их прежним взглядам и которых они придерживались длительный период времени. Это затрудняет распространение новых идей.

5 Неспособность «выслушивать». Это имеет место тогда, когда слушатель не уделяет собеседнику полного внимания и не предпринимает усилий для того, чтобы понять его. Люди способны думать быстрее, чем говорящий может выражать свои мысли, вследствие чего человеческому уму свойственна рассеянность.

6 Некритическое представление слушателя о том, что он действительно правильно понимает смысл того, что ему говорят.

7 Неспособность посылающего информацию представить себе суть ситуации и круг представлений слушателя.

8 Различия культурного уровня, что обусловливает различия в словарном запасе, точках зрения и представлениях человека, посылающего информацию, и слушателя.

9 Отсутствие обратной связи между людьми, которые пытаются осуществлять связь друг с другом.

10 Вводящие в заблуждение факты, касающиеся различных заключений и оценок.

11 Неспособность оценить побудительные причины. Чего пытается добиться говорящий? Его слова могут не раскрывать действительные цели или смысл того, что он имеет в виду.

12 Неспособность объединить факты прежде, чем вынести заключение.

13 Экстраполяция или чрезмерность обобщений. Иногда смысл всей информации «схватывается» на основании первых переданных сообщений, и немедленно делается вывод с большой степенью обобщения.

14 Жесткое применение двусторонней логики, допущение, что все является «либо черным, либо белым».

15 Избыточность связи. В какой-либо один интервал времени слушателю может быть передан слишком большой объем информации, вследствие чего он не может ее воспринять. В результате этого вся система связи может оказаться недееспособной.

16 Смешивание абстрактных символов (слов) с конкретными событиями.

17 Ограниченность языка и символов.

18 Язык и символы, изобилующие жаргонными выражениями.

19 Отсутствие упорядоченности в передаче идей.

20 Противоречия между устными сообщениями и признаками поведения. Человек, принимающий сообщения, может представлять себе действия и поведение передающего сообщения на своем уровне понимания или подсознательно.

< ... >

26 Социальные барьеры.

27 Барьеры, возникающие вследствие различий в служебном положении работников.

28 Численность людей, вовлеченных в процесс осуществления связи.