Главная (Newsland) Михаил Матвеев Заявление о защите прав потребителя (по корректировке платы за отопление)

25.04.2014 04:00

Заявление о защите прав потребителя (по корректировке платы за отопление)

По просьбе участника Макспарка публикую текст заявления в суд о защите прав потребителя.

Реакция ответчика ТСЖ была следующая:

1. Два суда уже признали задолженность по оплате жилья и коммунальных услуг и постановили её взыскать. Наш аргумент - суды не рассматривали вопрос о перерасчётах, поскольку сочли, что мы не обращались с такой просьбой к ТСЖ.

2. Мы не делаем корректировок по коммунальным услугам, поскольку так решили члены ТСЖ. Наш аргумент - члены ТСЖ не уполномочены изменять обязательные правила, установленные Правительством РФ.

3. ТСЖ подало встречный иск о взыскании задолженности на оплату жилья и коммунальных услуг. Наш ответ - ходатайство о предоставлении ВСЕХ доказательств расходов ТСЖ, договоров ТСЖ и решений общих собраний ТСЖ в том числе и по определению состава общего имущества.

Пикантность ситуации в том, что мы несколько лет не оплачиваем счета ТСЖ и не можем требовать возвращения переплаченных средств, но мы можем требовать корректировки платы за отопление, что фактически уменьшает суммы, присуждённые судом к выплате.

В Красногорский городской суд

ИСТЕЦ:

Матвеева Ольга Александровна

143409, МО, г. Красногорск,

ул. ....., дом ...., кв. ....

Адрес для почты:

143404, МО, г. Красногорск,

ул. ......, дом ....

ОТВЕТЧИК:

ТСЖ «Сокол»

143409, МО, г. Красногорск,

ул. ..... дом ....

Цена иска: 9019,45 руб. (с увеличением после корректировки за 2010-2011 год)

Госпошлина: не облагается (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

Я проживаю в квартире по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина, дом 34, кв. 170 и являюсь собственником квартиры. С 2008 года по настоящее время коммунальные услуги предоставляет ТСЖ «Сокол» (далее Ответчик).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом б) части 1 Постановления Правительства РФ от 27 августа 2012 № 857 «Об особенностях применения в 2012-2014 годах Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», органам государственной власти субъектов Российской Федерации до 15 сентября 2012 года разрешено принять решение о применении при расчёте размера платы за коммунальную услугу по отоплению порядка расчёта размера платы за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307.

В соответствии с изменениями, которые внесены в постановление правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 27 августа 2012 г. № 857, до 1 января 2015 г. может сохранятся порядок расчёта размера платы за коммунальную услугу по отоплению. указанный в пунктах 15-28 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённых постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 « О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и пунктов 1-4 приложения к указанным Правилам (в части, касающейся порядка расчёта размера платы за коммунальную услугу по отоплению).

В соответствии с Распоряжением Министерства строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Московской области от 13.09.2012 № 33 «О применении порядка расчёта размера платы за коммунальные услуги на территории Московской области» управляющие и ресурсоснабжающие организации обязаны применять в 2012-2014 годах порядок расчёта размера платы за коммунальные услуги в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными постановлением Правительства Российской федерации от 25.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее Правила № 307).

В соответствии с подпунктом б) пункта 21 Правил № 307, при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учёта и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учёта размер платы по отоплению в жилом помещении определяется в соответствии с подпунктом 2 пункта 2 приложения № 2 к правилам. При этом исполнитель производит один раз в год корректировку размера платы за отопление в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 приложения № 2 к Правилам.

В соответствии с пунктом 27 Правил № 307, величина, полученная в результате корректировки размера платы за коммунальные услуги и рассчитанная в соответствии с подпунктом б) пункта 21 Правил, учитывается при начислении платы за коммунальные услуги подлежащей внесению в следующем месяце, или компенсируется исполнителем потребителю не позднее 1 месяца после перерасчёта.

За 2012 и 2013 годы корректировка Ответчиком не проводилась.

24 декабря 2012 года я письменно обратилась к Ответчику с просьбой обосновать суммы проведённых перерасчётов за услугу отопление за 2010-2012 годы и предоставить мне возможность с показаниями общедомовых приборов учёта за 2010-2012 годы (приложение 5).

Однако получила отказ (приложение 6).

20 января 2014 года я вновь обратилась к Ответчику с просьбой представить заверенные должным образом расчёты по корректировке платы за отопление за 2011-2013 годы (приложение 7). Вновь получила отказ (приложение 16).

В соответствии со статьями 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать, а исполнитель обязан своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах. В соответствии с подпунктом д) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (далее Правила № 354), Ответчик был обязан произвести непосредственно при моём обращении проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальную услугу отопление, задолженности или переплаты за коммунальную услугу отопление и немедленно по результатам проверки выдать мне документы, содержащие правильно начисленные платежи.

В соответствии с подпунктами е), р) пункта 31 Правил № 354 я имею право в течение1-3 рабочих дней знакомиться с показаниями коллективных (общедомовых) приборов учёта в журнале учёта показаний коллективных (общедомовых) приборов учёта, получать письменную информацию от Ответчика о помесячных объемах потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учёта.

Ответчик не предоставил необходимой информации о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учёта в журнале учёта показаний коллективных (общедомовых) приборов учёта, нарушив указанные нормы пункта 31Правил № 354, а также статьи 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

ОАО «Красногорская теплосеть» также отказалась предоставить запрашиваемую информацию (приложения 8, 9) и только 27 ноября 2013 года в ходе судебного заседания по оспариванию бездействия прокуратуры мне удалось получить сведения за 2012-2013 годы об объеме тепловой энергии закупаемой Ответчиком для отопления дома 34 по ул.

Ленина.

На основании этих сведений мною был выполнен перерасчёт стоимости коммунальной услуги отопление по квартире № 170 за 2012 и 2013 годы (приложение 2).

За 2012 год Ответчиком начислена плата за отопление квартиры № 170 в сумме 9362,92 рубля (приложение 10).

За 2013 год ответчиком начислена плата за отопление квартиры № 170 в сумме 10206,96 рублей (приложение 10).

Из проведённого мною перерасчёта следует, что Ответчик начислял значительно большую сумму за коммунальную услугу отопление.

Размер необоснованных начислений по коммунальной услуге отопление составил 9019,45 рублей за 2012-2013 годы.

За 2010 год Ответчиком начислена плата за отопление квартиры № 170 в сумме 8128,56 рублей. В декабре 2010 года сделана корректировка на 67,2 рубля (приложение 10).

За 2011 год Ответчиком начислена плата за отопление квартиры № 170 в сумме 9134,44 рубля. В декабре 2011 года сделана корректировка на 118,16 рубля (приложение 10).

Проверить правильность начислений Ответчика возможно лишь после получения от него достоверных сведений о помесячных объемах приобретённой тепловой энергии за 2010-2011 годы секциями 5-6 домовладения 34 по ул. Ленина в г. Красногорске.

Как следует из подпунктов 21, 27 Правил № 307, Ответчик был обязан с периодичностью раз в год производить корректировку платы, а полученную величину корректировки учесть при начислении платы за следующий месяц.

При определении начала течения срока исковой давности необходимо учитывать следующие обстоятельства:

1.Общедомовые приборы учёта тепла (ОДПУ) были установлены в зданиях домовладения № 34 по ул. Ленина в тайне от жителей на основании распоряжения администрации. О наличии в доме установленного и введенного в эксплуатацию ОДПУ собственникам квартир не сообщалось, а показания общедомового прибора учёта тепла тщательно скрываются до сих пор.

2. В соответствии подпунктом г) пункта 38 Правил №307, действовавших в полном объеме до 1 сентября 2012 года, в платёжных документах указывается объем (количество) потреблённых в течение расчётного периода коммунальных ресурсов, который при расчётах за отопление с использованием показаний коллективных (общедомовых) и (или) индивидуальных приборов учёта – указывается исполнителем с учётом положений пункта 31 настоящих Правил. В силу изложенного, с учётом норм пункта 21 Правил № 307, подпункта 2 пункта 2 Приложения № 2 к Правилам № 307, в платёжных документах должны были указываться среднемесячные объемы тепла, что позволило бы сделать вывод о наличии в доме ОДПУ.

Такие же требования содержатся и в ныне действующих Правилах № 354.

Однако Ответчик в платёжных документах за 2010 -2013 годы такие сведения не указывал, а осуществлял расчёт объемов потребления тепла исходя из незаконных нормативов (приложение 10). Нарушение Ответчиком указанных норм привело к невозможности узнать не только о нарушении моего права, но и о самом факте неправильных начислений за коммунальную услугу отопление.

О наличии в доме ОДПУ мне стало известно в ходе судебного заседания в ноябре 2012 года из документа ОАО «Красногорская теплосеть», где помесячный объем потребления тепла по двум зданиям дома 34 по ул. Ленина был указан в гигакалориях (приложение 11) . Таким образом защита моих прав в судебном порядке могла быть осуществлена не ранее ноября 2012 года и с этого же момента должно начаться течение срока исковой давности.

В соответствии с подпунктом 8 части 3 статьи 143.1 ЖК РФ и для выяснения точного объема теплоснабжения я направила Ответчику запрос на ознакомление с технической документацией на многоквартирный дом в части установки и принятия в эксплуатацию общедомового учёта тепловой энергии для отопления (приложение 12).

Однако не получила ответ от Ответчика. Соответственно неизвестна точная дата приёма в эксплуатацию общедомового учёта тепловой энергии для отопления.

По причине непредоставления мне необходимой информации я потратила много сил, нервов и времени, чтобы получить необходимые сведения и защитить свои права. Для получения информации о показаниях общедомового прибора учёта тепла потребовались многочисленные обращения в контролирующие органы и в суд. Неправомерные действия Ответчика причинили мне моральный ущерб, который оценивается мною в 20000 рублей.

В соответствии со статьёй 15 закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда.

В соответствии со статьёй 17 закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании изложенного, в соответствии со статьями 8, 10, 13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 31Правил № 354

ПРОШУ:

1. Обязать Ответчика произвести корректировку платы за отопление за 2010-2011 годы в соответствии с пунктами 21, 27 Правил предоставления коммунальных услуг № 307 на установленную в ходе судебного разбирательства сумму.
2. Обязать ответчика произвести корректировку платы за отопление за 2012-2013 годы в соответствии с пунктами 21, 27 Правил предоставления коммунальных услуг № 307 на 9019 рублей 45 копеек.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца моральный ущерб в сумме 20000 рублей.

4. Взыскать с Ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в мою пользу в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

5. Взыскать с Ответчика в пользу Истца расходы на изготовление копий документов по статье 98 ГПК РФ в размере 396 рублей.

03 февраля 2014 года Матвеева О.А

Приложения:

1. Копия искового заявления с приложениями.

2. Расчёт переплаты за отопление за 2012-2013 годы.

3. Сведения об объёме тепловой энергии за 2012-2013 годы с сайта ТСЖ «Сокол».

4. Копия сведений из Техпаспорта здания дома 34 (секций 5-6).

5. Копия обращения в ТСЖ «Сокол» от 24 декабря 2012 года.

6. Копия ответа ТСЖ «Сокол» от 08.02.2013.

7. Копия обращения в ТСЖ «Сокол» от 20 января 2014 года.

8. Копия ответа ОАО «Красногорская теплосеть» от 11.12.2012.

9. Копия ответа ОАО «Красногорская теплосеть» от 17.01.2013.