Если прибыль растет, значит, дело плохо
На модерации
Отложенный
Как-то мы спорили с моим клиентом. Он считал, что у его компании все прекрасно, поскольку за год чистая прибыль его бизнеса выросла на 28%. Я возражал ему, говоря, что это ровным счетом ничего не значит.
Множество российских предприятий, доросших до средних, а иногда и крупных размеров, все еще живет в логике ИП: прибыль = доход = дивиденды собственника. Поэтому рост прибыли воспринимается исключительно как позитивная новость. Услышав про рост прибыли, начальство добреет и щедро раздает бонусы (которые, кстати, часто привязаны к размеру чистой прибыли, что очень вредно для
бизнеса). Но вот некоторые случаи, когда рост прибыли скорее говорит о проблемах, чем об успехе.
|
Амортизация фондов
Ваши основные фонды самортизировались. Восемь лет назад (или пять, если применяется метод ускоренной амортизации) вы купили основные средства – станки, технику, автомобили и т. д. В течение периода амортизации вы уменьшали свою прибыль (и, кстати, налог на нее), начисляя на эти основные средства амортизацию и относя ее на затраты. Но годы идут, статья «амортизация» в отчете о прибылях и убытках уменьшается, а в какой-то момент исчезает вовсе. Ваша чистая прибыль чисто математически вырастает. Но, во-первых, это не означает, что ваша компания работала лучше, чем раньше. А во-вторых, износ основных фондов может означать серьезную угрозу ближайшему будущему – вполне возможно, что ваши ОС морально или материально устарели, и завтра вам не на чем будет выпускать продукцию
|
|
Экономика экономии
Ваши топ-менеджеры сократили затраты на жизненно важные статьи. Можно сэкономить на продвижении и рекламе. На зарплатах ключевых специалистов. На ремонте оборудования. Сегодня это даст рост чистой прибыли, но в долгосрочной перспективе может сгубить ваш бизнес целиком. Кстати, именно поэтому опасно мотивировать генерального директора и топ-менеджеров только от чистой прибыли. Ради сегодняшнего бонуса они могут зарубить ростки будущего для вашей компании. Особенно, если они не связывают с вашей компанией долгосрочных планов.
|
|
Успех в кредит
Даже если рост прибыли стал следствием роста продаж, это тоже еще не повод ликовать. Быстрый рост продаж мог стать, к примеру, следствием широко раздаваемых покупателям кредитов. Так что прежде, чем откупоривать шампанское, взгляните на свою «дебиторку» – не выросла ли она еще больше, чем ваши доходы?
|
|
Рост цен
Возможно, с дебиторкой у вас все в порядке, но прибыль растет из-за необоснованного роста цен. Такое иногда случается – уверенные в себе коммерсанты завышают цены на вашу продукцию, что в краткосрочной перспективе дает хороший экономический эффект. Но длится это только до тех пор, пока клиенты не перестроятся и не начнут брать продукцию у вашего конкурента.
|
|
Манипуляции с отчетностью
Невинные на первый взгляд манипуляции с отчетностью могут сильно изменить содержимое строки «чистая прибыль» в отчете. Речь идет о доходах и расходах прошлых и будущих периодов. Например, в одной компании топ-менеджеры делали так: они закрывали период, получали бонусы и лишь потом проводили инвентаризацию на складе сырья. Убытки, связанные с прямым списанием потерь сырья, проводили уже в отчете следующего года как «убытки прошлых периодов». Конечно, так они ухудшали отчетность следующего года, но они рассуждали просто: пока этот год кончится, или ишак сдохнет, или падишах. Любой финансист знает, как «правильное» разнесение затрат и доходов во времени может украсить или, наоборот, ухудшить отчетность. Компания Enron обанкротилась именно из-за таких фокусов. В какой-то момент ее акции показывали потрясающую доходность, но все знают, чем это закончилось.
|
|
Затраты на инвестиции
Возможно, ваши менеджеры относят слишком много затрат на инвестиции, которые не отражаются в отчете о прибылях и убытках. В одной компании этим делом увлеклись настолько, что любая новация, даже мелкая, оформлялась как инвестиционный проект. А согласно учетной политике компании все затраты на такие проекты, включая рабочее время обычных сотрудников, потраченное именно на этот проект, относились на инвестиции. Это стало особенно заметно, когда фонд оплаты труда компании внезапно «похудел»: до трети зарплат обычных рядовых сотрудников считались теперь инвестициями и облегчали бремя текущих затрат предприятия. А у кассы в день выдачи бонусов царило приятное оживление.
|
Иными словами, чистая прибыль схожа с температурой тела – если сейчас у вас 36,6°, это говорит лишь о том, что в данный момент у вас нет заболеваний, сопровождающихся повышением температуры, в активной фазе.
|
Из этого еще не следует, что вы здоровы. Возможно, ваша болезнь не связана с температурой или вирус еще проходит инкубационный период.
|
Нам приходится очень часто спорить со своими клиентами и убеждать их не использовать прибыль как единственное мерило успеха и основание для выплаты бонусов.
Составить подлинное представление о здоровье предприятия можно только благодаря созданию целой сетки показателей, причем как финансовых, так и нефинансовых.
Ведь даже если у вашей компании без всяких манипуляций с отчетностью высокая чистая прибыль, это еще не означает, что завтра ситуация не ухудшится.
Много десятков лет назад компания Xerox была монополистом на рынке копировальной техники в США. Их аппараты стоили дорого, к тому же они часто ломались – многие компании были вынуждены покупать сразу два аппарата, так как один вечно был в ремонте. Копировальные аппараты работали только на специальной бумаге, которую можно было купить исключительно у Xerox (говорят, инженеры компании прекрасно знали, как заставить аппараты работать на самой обычной бумаге, но компания решила этого не делать). Пользоваться Xerox было дорого и неудобно, но деваться клиентам было некуда – в тот момент достойных альтернатив на рынке не существовало.
Xerox не только продавала свои аппараты с прибылью – она еще и неплохо зарабатывала на сервисном обслуживании и бумаге. По всей стране открылись сервисные центры Xerox, чьи услуги стоили весьма недешево. Финансисты были в восторге от великолепных показателей операционной рентабельности.
А в 1974 году патент Xerox истек, и на рынок ворвались японцы Canon с дешевой и надежной техникой, для которой специальная бумага была не нужна. Не нужны им были и сервисные центры, поскольку их аппараты ломались редко, а стоили они дешево. Компании Xerox был нанесен удар такой сокрушительной силы, что она не скоро сумела от него оправиться.
В том примере, с которого я начал, прибыль выросла на 28% только потому, что
компания научилась быстро открывать новые розничные точки. Новые точки автоматически увеличивали выручку, прибыль росла, но ключевые операционные проблемы компании, такие, как низкое качество обслуживания, воровство, раздутый управленческий аппарат и прочие, никто даже не пытался решить. На мой взгляд, такую ситуацию вряд ли можно назвать особо успешной.
Комментарии
но зато они шустрили и крутились. как белки в колесе )))))
это были оптовики с лужи. я с ними познакомилась в поезде Берлин - Москва, точнее их подсадили в вагон в варшаве
вы думаете они перестали или что-то изменили в своем деле - я думаю. что нет. т.к. они мне с пеной у рта доказывали. что я неправильно считаю )))))))))))))))))))))
Мне их было жалко по-человечески.
А они боялись себе признаться, что сами себя и засаживают в долговую яму к кредиторам.
Их беда в том, что они не правильно считали затраты.
Особенно они не считали аренду , а это была весомая и самая большая статья расходов.
у меня много появилось врагов с этими правильными подсчетами ))))))))))))))))))))))))))))
точнее, не давала ...
а если вокруге нет др. кафе и если клиенты уплетают за здорово живешь и просЮт добавки, то люлей ему долго ещё не видеть )))))))))))))
кафе в день посещает 200 человек, каждый третий заказывает лагман, из них каждый второй заказывает еще люлякибаб по-леонтьевски, а после него и ролтон за фуагра сойдет... плюс каждый пятый заказывает лагман посли 0,5 водки, когда уже лобстера от креветки не отличит, ни на вид ни на вкус... вот как то так...:(
пардон, но орг. консалтинг ... и здесь ... )))))
Вероятность того, что надают = 1/3 - p, где p - вероятность того, что не надают, если заказали "лагман".
p=1/2*1/3 + 1/5*1/3 - 1/2*1/3*1/5*1/3=2/9
Вероятность того, что надают = 1/3 - 2/9 = 1/9.
Таким образом, вероятность того, что за день ему наподдадут состоит 1-(1-1/9)^200=0,9999999999411839966
Риск неприемлем.
Для расчёта приемлемого риска 0,99999 необходимо решить уравнение 1-(1-1/9)^x=0,00001
1-(1-1/9)^x=0,00001
0,99999=(1-1/9)^x
ln(0.99999)=x*ln(1-1/9)
-1,00000500003333358e-5/-0,1177830=0.117793
x=0,117793
Таким образом, безопасная продажа возможна в течении времени, где вероятность прихода одного клиента составляет 0,117793.
Для упрощения, считаем, что время прихода каждого клиента независимо от других и равновероятно распределно по дню. Т.е. N/200 - есть частота появления клиента для продолжительности времени работы кафе N часов. Допустим N=8 часов=28800 секунд, тогда частота 144 секунды.
Т.е. математическое ожидание количества клиентов составляет приблизительно n=t/144.
)^n
Исходя из вышесказанного, n=0.117793, получаем t=16,962192 секунд.
Комментарий удален модератором
хотя , если сильно напрячься то вспоминаю некую модель Глазко или Глазло (???)
Для диагностики используют модели, моделей несколько... названий уж не помню...
Но вот могу предложить книгу "Консалтинг" автор ..... вроде как Фишер.
............................................................................................................
Посмотрела по поиску - нет такой книги у Фишера.
Зато нашла знакомую книженцию у него с Юри в соавторстве написанную, её нам на повышении советовали и я из неё много советов использовала на практике.
Например, один важный - рабочая группа должна выносить к руководителю ОДНУ задачу-цель, остальные уже подзадачи.
Вообще ребята ))) молодцы, именно они здорово показали , как должна работать рабочая группа ( представители разных подразделений, отделов) , например, ими запущен наиважнейших этап - отождествление проблемы.
Это когда одна и также задача (проблема) , но по-разному озвучивается от разных подразделений и вот в задачу проектной (рабочей) группы входит задача - отождествление.
Почему пишу спросите об этом ?
Пишу о книге, в связи с тем, что нет лучше диагностики, которую проводит проектная группа.
Это самая эффективная диагностика. В отличии, когда диагностику проводит вешний консультант (один). Консультанту лучше брать на себя ведение работы проектной группы.
Так вот, слаженность работы проектной группы напрямую сказывается на эффективность и результативность и диагностики и дальнейшего процесса - перевода проблемы в задачу. а затем и её решение этой задачи.
Так вот... нужно найти автора книги "Консалтинг" ...
Пойду поищу в инете.
Эта книга - кладезь для консультанта.
Она состоит из опросников и тестов , т.е. это и есть материал по-которому и диагностирую организацию (уже детально).
Вскоре отпишусь.
http://books.tr200.ru/v.php?id=207535
вот она, автор Зильберман (и как я могла забыть автора эх..эх)
Может она хоть сейчас выложена для скачивания.
Мне так нужно было е скачать .. пришлось через скан реальную пропускать.
Я по ей и диагностировала.
Вроде так. Там кажется целая глава посвящена созданию и работе проектной группы.
Но могу немного ошибаться.
Это всё дела давно минувших дел.
Но вроде как в двух книгах (Дафт и Юри с Фишером) нормально так охвачена работа проектной группы.
Эти читал, знаю.
ими запущен наиважнейших этап - отождествление проблемы.
млин. совсем я того .....
нужно так:
ими запущен наиважнейших этап - ИДЕНТИФИКАЦИИ проблемы.
вот в задачу проектной (рабочей) группы входит задача - ИДЕНТИФИКАЦИИ
и вышлю
вот видите. мы уже выяснили. что одни книжки читали)))))))))))))))))
Сколько ролей у читателя - столько и смыслов.
Например, мне предстояло вести работу проектной группы по одному из запросов руководителя компании...
А значит , именно от моего правильного ведения, консультирования группы зависела результативность решения запроса...
Недаром я в своих сообщениях Вам написала об ОДНОЙ задачи-цели для решения...
Вот я помню, что у нас началось на предварительном этапе работы группы - кто в лес, кто по дрова и сразу появился серый кардинал (против меня), который ратовал за решение нескольких задач, точнее за выдвижение решения неск. задач в компании ...
А я была за выдвижение одной задачи-цели.
Он смог настроить за себя большее кол-ва руководителей, т.е. сколотил коалицию, которая часто выигрывает, но выиграла временно.
Когда руководитель ознакомился с РЕШЕНИЕМ группы, то он пришел в ужас и стал орать, что же все эти руководители делали все эти годы, если столько нерешенных задач, почти в каждом подразделении(отделе).
И руководитель порвал Протокол.
Этот серый кардинал был свергнут собственным незнанием и непониманием, после этого авторитет ко мне вернулся.
Честно говоря, я не люблю всех этих рекомендаций, касающихся банальной работы. Если по ним следовать, можно просто запутаться и ничего не сделать. А если не следовать, глядишь прямо по книжке и получится :)
Я не делала по книжке, я знала, что в книжке написано ВСЕ ВЕРНО ! просто интуиция и предыдущий опыт.
Нельзя решать 5-7 задач одновременно.
это будет пародия на лебедя, рака и щуку
нужно было все и всегда аргументировать, а значит нужно было добывать факты, основываясь на результатах диагностики...
Потому - ВСЕ это - как рафтинг, к какому берегу прибьет, а то и потопит..))
:-)
Пот уж прожект - внукам Пути воровать хватит!!!
==========================
Аж до самого Киева...
и интенсивное стр-во как развернули, дом на доме строят ((( уроды
Карликовое государство...
оправилась и эффективно... кажись именно с херок приводит пример удачного менеджмента РИчард Дафт в своей книге " менеджмент организации"
к каждой главе он дает примеры и пояснения реальных ситуаций реальных компаний
многие клиенты ни то что бизнес-процессы прописывать. у них должностных инструкций не было . а уж миссии и прочей фихне. как они называли. я молчу - бардак
а много ли у нас с горизонтальной властью контор?
если вы под квалификационным уровнем понимаете профессиональные качества. то видимо этого мало я думаю
и один вопрос к вам сейчас это и покажет
а если в компании 2 лагеря. 3 лагеря ?
как вы понимаете. авторитарный стиль просто не возможен при выс. квалификации сотрудников. здесь должно быть - делегирование. а его так и нет... так что же ?
я спать хочу. мысли плывут ... я потом.
как вы понимаете. авторитарный стиль просто не возможен при выс. квалификации сотрудников. здесь должно быть - делегирование. а его так и нет... так что же ?"
=======================================
Обычно такое возможно в "женских" коллективах, в "мужском", если уровень сотрудников высок, то "авторитаризм" не очень приживается.
Делегирования не происходит чаще по простой причине, так называемый "начальник" не уверен в себе, поэтому пытается замкнуть "всё на себя", то бишь "управлять процессами"(как ему возможно кажется)...
Я не хочу идти в противовес Вам, я просто дополняю )) и уточняю.))
Рассказывала об этом иностранцам, они были в шоке...
Отожмем и вывезем.
Все было...
Только вот в ТЕ времена снижение себестоимости было возможно только в результате повышения степени эксплуатации рабочего (снижения норм времени и расценок, что и делалось периодически)
все имеет границы
:-)
Приказать "продавать" партнёру продукцию ниже себестоимости- в порядке вещей. Государство финансировало так своих одиозных партнёров за рубежами- покупали сахар на Кубе в 5 раз дороже мировой цены, передавало вооружений под обещания строить у себя коммунизм на сотни миллиардов долларов. Почему ТОГДА О СЕБЕСТОИМОСТИ таких выходок не думали?
Революция на Кубе когда произошла не помнишь?
А вот "повышение степени эксплуатации рабочего (снижения норм времени и расценок)..." - это как раз характеризует сегодняшнее время.
Помните, как Маркс измерял степень эксплуатации? Именно долей ЗП в общей себестоимости. Чем меньше доля, тем больше эксплуатация.
Хватит перечислять.
Прощают и прощали долги. А вот возьмите долги с той же Кубы. Или с Альенде. Современные чилийские правители не признают долги. Что, арестовывать их имущество будете? Или обращаться в международные суды? А может Джамахирия возвратит свои долги? Не знаете, где она сейчас?
"Социализм и капитализм. Что это?"
https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=jlMLQCxDxko
У Вас и статистика есть?
Комментарий удален модератором
вот-вот от открытия точек в своем регионе до регион. экспансии мало кто задумывается об эффективном обслуживании клиентов.
есть такие рук-ли, что с ними только с помощью подмены понятий можно работать, чтобы решить задачи, которые они ставят.
Так и с качеством обслуживания происходит.
Нет запросов на повышение эффективности обслуживания клиентов, а чаще запрос - увеличение прибыли, оборотов, увелич. среднего чека и т.д.
Но соединить одно с другим они не могут.
Понять, что увеличение оборота за счет средства - повышение качества (эффект.) обслуживания клиентов, им совершенно не вдомек (
Вот когда приносишь и кладешь рук-лю на стол результаты диагностики - опрос клиентов, вот здесь у них наступает прозрение
А новые направления требуют доп. ресурсов для вхождения на рынок.
А тут ещё и дефолт 98 года - всё пропало... ((((((((
Примеры эффективного разрушения предприятий в последнее десятилетие являются наглядным примером описанного автором.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
+!
==============================================
Почти "социализмом" запахло...