КАК РАБОТАЛИ ВОЛОНТЕРЫ В ОКЛАХОМЕ

В городе Мур в американском штате Оклахома, на который 20 мая обрушился смертельный торнадо, подходит к концу поисково-спасательная операция. США принялись подводить итоги бедствия, которое унесло, по разным данным, от 24 до 90 жизней. То, что раньше было тихим американским городом с населением в 55 тыс. человек, сейчас больше похоже на поле ожесточенного боя. Оголенные деревья, десятки искореженных автомобилей, вместо домов – куча строительного мусора, по которому с чемоданами перебираются люди, пытаясь откопать из-под обломков хоть какую-то утварь, одежду, документы.

После урагана Сэнди в штатах появился термин “social storm”: реакция волонтеров на ураганы и торнадо в социальных сетях
Я помню, как в Нью Йорке (я в тот момент, так совпало, была там в командировке и, прийдя в штаб волонтеров, предложила им свою помощь для пострадавших, которые не говорят по-английски, а только по-русски. Таких, кстати, было не мало на Стейтон Айленд и Брайтоне), так вот тогда меня поразило, как быстро активистами Оккупай Волстрит были развернуты площадки по координации волонтеров (тогда в сотрудничестве с Recovery у активистов OccupySandy появился первый сайт Interoccupy: где можно было выкладывать премодерируемый координаторами на местах список нуждаемостей/необходимой гуманитарной помощи, а также регистрироваться в качестве волонтера).
Сейчас об урагане в Оклахоме вся необходимая информация появилась на Интерьккупай в течение первого часа. Что важно. В поисковой операции приняли участие сотни спасателей, полицейских, бойцов Национальной гвардии и добровольцев.

При этом в штатах уже давно действует площадка StandByTaskforse, на которую всегда поступает информация о ЧС и собираются волонтеры для спасательных и гуманитарных миссий. В России, кстати, Леша Сидоренко и Гриша Асмолов, наши партнеры и друзья, после Крымска запустили dezhur.net по аналогии со SBT. Я во время информационной волны по торнадо в Оклахоме общалась с координаторами Оккупай, если бы им понадобились помощь в переводе анкет, например, на русский или в мониторинга информации в сети.

Очень удивило (по-хорошему), что американский аналог МЧС (FEMA) мгновенно опубликовал на своем сайте все контакты ВОЛОНТЕРОВ, которые координируют основные площадки по сбору помощи.

Также Фема вывесила список (белый лист) тех волонтерских организаций, которые специализируются на волонтерстве в ЧС. Я звонила специально координатору волонтеров в Фему и узнавала, если я из России и готова помочь, то куда мне обращаться: мне выдали не только ссылки на сайты, но и механику действий, если я могу приехать и если нет.

Безусловно, волонтеры очень оперативно дежурили и собирали информацию. Разбивка по информационному дежурству действовала в информационных штабах всех организаций, а Фема опубликовала официальные теги для единой агрегации новостей по теме сбора помощи пострадавшим и информации о пострадавших.

Спустя два часа после трагедии стала поступать первая гумманитарная помощь. Тысячи людей со всех штатов могли узнать с помощью этих площадок, что необходимо в первую очередь пострадавшим и сами выезжали на места разбора завалов. Работа волонтеров координировалась с помощью горячих телефонных линий, электронной почты и социальных сетей, в частности Твиттера и Фейсбука.

Также скоро был создан интернет сайт, который служил источником информации для потенциальных волонтеров. Информация была представлена в электронных таблицах при помощи сервиса Google Docs, которые затем были заменены на систему ввода данных, основанную на формах. Эта система использовалась для приема запросов и отправки волонтеров и водителей.

- Я живу другом штате, но когда я увидела по телевизору то, что осталось от оклахомской школы, я не могла сидеть без дела – взяла отпуск и поехала помогать разбирать завалы, – рассказала учительница Сьюзан Тодд из Канзаса.

Всё это говорит об эффективном взаимодействии волонтеров и государства, объединенных одной целью – помочь людям. Что самое главное, установить коммуникацию и дополнять друг друга им удалось в течении первых часов после катастрофы, когда силы Национальной гвардии и спасателей были только в пути. Это говорит о том, что американское государство как никто лучше понимает эффективность добровольцев и готово им помогать во всём.