Покупатели хамят, надкусывают шоколадки, бьют посуду и съедают виноград с прилавков

Регулярные жалобы покупателей на обвес, обсчет или некорректное поведение работников торговли уже давно не редкость. Однако и самим работникам торговли тоже есть что сказать про своих клиентов. Так, сотрудник горецкого «Евроопта» рассказал, как в магазине покупатели «клеят разборки» с продавцами, воруют виноград и обещают натравить «органы».

Тружусь я как раз в одном из горецких «Еврооптов» и вижу работу продавцов и кассиров каждый день. В основном коллектив женский, девчата работают молоденькие и симпатичные — синенькая нарядная униформа, улыбки на лицах. Работают достаточно быстро, стараясь выполнить любое пожелание покупателя.

Есть здесь и уникальные для торговли правила. Например, если покупатель обнаружит просроченный товар на полках магазина, то подобный товар, но уже надлежащего качества, он получит безвозмездно. Если же покупателю в чек внесут несуществующий товар, то клиент может получить этот товар в подарок.

Но, как ни прискорбно это признавать, подобный негатив иногда имеет место. И происходит это потому, что за прилавком стоят люди. Вчерашние школьницы работают более 12 часов в день. Они, конечно, не имеют права на ошибку! Но имеют ли они право на милосердие?

Я часто задаю себе вопрос, почему некоторые покупатели так по-хамски ведут себя с продавцами?

На кассе огромный парень в сопровождении миловидной девушки кричит: «Да вы работать не умеете, деньги по пять раз пересчитываете, я вас тут всех научу, а ну быстрее!» Девушка-кассир, не выдержав, тихонько плачет.

Преподаватель БелГосСельХозАкадемии (так представился), покупая банку томатного соуса, говорит: «Я отказываюсь платить за банку, во всем мире тара бесплатная, неучи, я вас заставлю работать, как положено, дайте жалобную книгу!..» Продавцы молча считают до десяти.

Женщина с перегаром изо рта: «Вы тут все …, ценники мне низко повесили, они должны висеть прямо перед моими глазами! А то я не вижу, сколько вино стоит».

Почему люди хамят в магазинах? Мне кажется, что срывают свою злобу те люди, которые чего-то не достигли в жизни. Вот и вырывается всепоглощающая ненависть на тех, кто заведомо, в силу должностных и моральных качеств, ответить не в состоянии.

Воровство в магазинах — это вообще отдельная тема. Скажу только, что почти все без исключения лица, совершившие мелкое хищение, грозят, унижают, оскорбляют работников магазина при задержании. А если бы вы знали, сколько съедают винограда, не оплатив, прямо в торговом зале! Господа, берегите здоровье! В «Евроопте» еще пока не моют фрукты.

А сколько ущерба приносят посетители, ведущие себя, простите, как «слон в посудной лавке»! Каждый день в магазинах «Евроопт» бьют посуду и спиртное, нещадно роняют молочные продукты, топчут колбасу и т. д. и т. п. Да, по закону все эти расходы должен покрывать собственник из своего кармана. Но так ли уж случаен урон?

Дети заезжают в торговый зал прямо на роликах и под веселый смех родителей врезаются в полку с коньяком. Не очень трезвая дама ловит собачку, принесенную с собой, под аквариумом с живой рыбой. Малыш без присмотра кусает одну за другой десяток шоколадок… Подобными примерами можно исписать не одну сотню страниц. Мы все люди, мы все иногда бываем неуклюжи. Но раз уж мы «человеки» — ведь можем признать, что ошиблись, и исправить оплошность?