Реальная переписка администрации лондонского отеля с одним из гостей.
Гостиница решилась опубликовать ее в газете Sunday Times, чем заслужила всеобщее уважение за самоиронию.
- Уважаемый номер 635, я не ваша обычная горничная. Она сегодня взяла выходной и вернется в четверг. Я забрала три мыла из душевой кабины, как выпросили. Те шесть кусочков я убрала с полочки, чтобы они вам не мешали. Их я положила на коробку с бумажными салфетками, на случай, если вы вдруг передумаете. Туда я положила еще три кусочка, так как по инструкции мы должны класть по три кусочка мыла в каждый номер ежедневно. Надеюсь, что теперь все в порядке.
Кати, горничная.
Уважаемая горничная, надеюсь, что вы – моя обычная горничная. Кати вам, наверное, не сообщила о моей просьбе по поводу мыла. Вчера вечером, когда я вернулся в номер, выяснилось, что вы положили три маленьких мыла Camay на полочку под шкафчиком. Я буду в вашем отеле жить 14 дней, поэтому я привез с собой свое собственное мыло марки Dial. То есть, те шесть кусочков мыла на полочке мне не потребуются. Они мне мешают, прошу вас их забрать.Спасибо, С.Берман.- Уважаемый мистер Берман, менеджер отеля мистер Грин сообщил мне сегодня утром, что вы звонили ему вчера вечером и выражали недовольство сервисом в своем номере. Поэтому я определила вам новую горничную. Примите мои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь прямо ко мне. Звоните 11 08 с 8:00 до 17:00.
Спасибо. Элен, администратор.
Уважаемая Элен, связаться с вами по телефону я не могу, потому что утром я ухожу в 7:45, а возвращаюсь только в 18:00. Именно поэтому я вчера вечером звонил мистеру Грину. Вы к тому времени уже ушли. Я его попросил что-нибудь сделать в отношении этого мыла. Новая горничная, которую вы мне определили, должно быть, посчитала, что я тут первый день, потому что она положила три кусочка мыла в шкафчик и, естественно, три – в душевую кабину. Всего лишь за пять дней пребывания у меня скопилось целых 24 куска вашего мыла. Не понимаю, зачем вы это делаете.С. Берман.- Уважаемый мистер Берман, вашей горничной Кати были даны инструкции, чтобы новое мыло она вам больше не клала, а все лишнее забрала. Со всеми вопросами, пожалуйста, обращайтесь ко мне по телефону 11 08 с 8:00 до 17:00.
Спасибо. Элен, администратор.
Уважаемый мистер Грин, пропало мое туалетное мыло марки Dial. Из моего номера исчезло все мыло, включая мое собственное мыло марки Dial! Вчера вечером мне пришлось звонить на reception и просить принести мне мыло. Мне принесли четыре маленьких кусочка мыла Cashmere Bouquet.С. Берман.- Уважаемый мистер Берман, я сообщил нашему администратору Элен о вашей проблеме с мылом. Не могу понять, почему в вашем номере могло не оказаться мыла, потому что горничные должны каждый день класть в каждый номер по три кусочка. Обещаю вам все исправить. Примите мои извинения за причиненные неудобства.
Мартин Грин, менеджер.
Уважаемая Элен, кто мог положить в мой номер пятьдесят четыре маленьких мыла Camay? Я обнаружил их там, вернувшись вчера вечером. Мне не нужны пятьдесят четыре куска мыла Camay, я хочу получить обратно свое мыло марки Dial. Вы понимаете, что у меня тут пятьдесят четыре куска вашего мыла? Все, что мне нужно, это мое мыло марки Dial. Пожалуйста, верните мне его.С. Берман- Уважаемый мистер Берман, вы жаловались на излишнее количество мыла в своем номере, поэтому я все унесла. Потом вы жаловались мистеру Грину, что у вас нет мыла. Я вернула все двадцать четыре кусочка, которые уносила, и добавила еще три новых, которые полагаются каждый день. О четырех кусках Cashmere Bouquet я ничего не знаю. Ваша горничная Кати наверное не знала, что я уже вернула вам ваше мыло, и поэтому тоже принесла двадцать четыре мыла Camay плюс три новых. Не знаю, почему вы решили, что наш отель дает клиентам большие кусочки мыла марки Dial. Однако мне удалось найти мыло Ivory, которое я также оставила у вас в номере.
Элен, администратор.
Уважаемая госпожа Элен, я хотел бы сообщить вам о состоянии запасов мыла в моем номере на данный момент. На сегодняшний день:- на полочке под шкафчиком – восемнадцать кусочков Camay в четырех столбиках по четыре и одном по два;- на коробке с бумажными салфетками – одиннадцать кусочков Camay в двух столбиках по четыре и одном по три;- на бельевой корзине – один столбик с тремя кусочками Cashmere Bouquet, один столбик с четырьмя кусками Ivory и восемь кусочков Camay в двухстолбиках по четыре;- в шкафчике – четырнадцать кусочков Camay в трех столбиках по четыре и одном по два;- в душевой кабине – шесть кусочков мыла Camay;- на северо-восточном углу ванны – одно мыло Cashmere Bouquet;- на северо-западном углу ванны – шесть кусочков Camay двумя столбиками по три штуки.Когда Кати будет убираться в моем номере, пожалуйста, попросите ее, чтобы все столбики были как следует выровнены. Передайте ей также, что столбики по четыре имеют тенденцию разваливаться. Осмелюсь внести предложение: все будущие поставки мыла осуществлять на пустой подоконник в ванной. Я купил себе большое мыло марки Dial, которое храню в сейфе отеля во избежание недоразумений.С. Берман.
Комментарии
Мы это забыли или у нас, кажется, в бытовой культуре такого никогда не было ?
Вы не вступали в переписку по поводу лишних полотенец? :)))
Тоже под впечатлением, что чисто, аккуратно, современно и недорого в гостинице.
"Жена Эмина Вароси тикин Нунуфар под диктовку мужа заносила в матян фамилии чиновников уезда, имевших большие наделы земли, куда забрел скот местных богачей и поел посевы.
- Пиши, жена.. Заходили в поле: Тутунц-осел, Бандунц-лошадь, Матунц-свинья.
- Муж, наш батюшка говорил, что свинья не скотина.
- Не твоего ума дело! - закричал Эмин.- Пиши:
Тикран-осел, с белым пятном на лбу, хромой на одну ногу... только, жена, надо проверить на какую. Теперь пиши: Бандунц-лошадь трижды, Тутунц-осел дважды. А теперь, жена, отнеси матян, чтобы обложить налогом...крестьян."
матян - наподобии Акта
Да и старинное "ручку поцеловать" при встрече знакомой барышне, улыбнуться прохожему....
"Впереди всех этих явлений стоит воспитание в Обществе равнодушия к отдельно взятому человеку, доведение его сознания воспитательным процессом до того состояния, когда он сам начинает осознавать свою собственную ничтожность. Причём, центральной задачей этого воспитательного процесса (семья – школа – производство – А. Д.) является внедрение в его сознание тезиса о том, что от него лично ничего в окружающем мире не зависит. Но этот процесс (вопреки ожиданиям его «архитекторов» - А. Д.) идёт рука об руку с осознанием ничтожности и окружающих людей. Отсутствие уважения к себе порождает и отсутствие уважения к ним, к окружающим. Обмен же знаками уважения в Обществе осуществляется не только при личной встрече – пожатие руки, объятия и «поцелуи», но главным образом и через продукты своего труда – «….для кого стараться?!». И кто-нибудь видел, чтобы хоть один не уважающий себя человек, прилично обслужил не уважаемого им же Клиента? Халтура обменивается на Халтуру!"
Так что не запускайте халтуру в оборот - получите назад в квадрате.
Я вас процитирую, чтоб потом было легко найти.
"Отсутствие уважения к себе порождает и отсутствие уважения к ним, к окружающим.
Обмен же знаками уважения в Обществе осуществляется не только при личной встрече – пожатие руки, объятия и «поцелуи», но главным образом и через продукты своего труда – «для кого стараться?!».
И кто-нибудь видел, чтобы хоть один не уважающий себя человек, прилично обслужил не уважаемого им же Клиента?
Халтура обменивается на Халтуру!" Так что не запускайте халтуру в оборот - получите назад в квадрате."
Этот момент после "Халтуры" у меня заканчивается так:
"Так в чём же дело? С одной стороны наши «Воспитатели» делают всё возможное, чтобы «индивид» оставался на уровне быдла – так легче манипулировать им, а с другой – льют слёзы по поводу отсутствия у него качеств присущих только человеку."
Сами подумайте: разве может за что-нибудь отвечать человек, в памяти которого, как в камне, высечено, что он маленький и от него ничего не зависит, а следовательно от его действий ничего не может случиться.
Не много ли мы сваливаем вины с себя на кого-то другого?
Анатолий, а в ваше сознание мифическая "Администрация" тоже что-то внедряет и что-то "в камне высекает"?
Это так же как и с ребёнком.Когда младший сын уезжал с двухлетним внуком, я снохе наказывал: "Вика, пацан растёт, будут разные неприятности от него, ты можешь в сердцах и шлёпнуть его по попе хорошо, но никогда в этот момент в твоих глазах не должно быть злобы. Это пройдёт, но он может подумать, что есть нечто, что дороже для тебя, чем он. И тогда тебе конец как матери."
"Котові злому мишеня
Кричало: дурень ти, свиня...
Ти паразит, ти дармоїд,
Плювало я на весь твій рід.
Богато ще подібних слов
Те мишеня сказало сміло -
Бо кіт біля норі сидів,
А мишеня в норі сиділо."
Недавно обсуждали это на работе, ни к чему путному не пришли, очень важная тема!
А вы - клад очень полезной информации, очень хотелось бы с вами встретиться лично...
но слишком далеко живёте..:)))
Ау вас есть свой блог или сайт?
Я читала, что если не любишь ребёнка- не наказывай его.
Итак речь идёт о 4 классе. Если вы читали книги. а это мысли людей, то 4 класс не является помехой, чтобы рано или поздно заметить разночтения у разных авторов в трактовке сходных событий. Отсюда следует, что я перескажу заданный материал учительнице - это дисциплина, но она не может заставить меня трактовать его так, как видит сама, потому что она будет требовать от меня уже не учёбы, а послушания. И это нормально, потому что нельзя даже предполагать, чтобы 4-классник и учительница, прочитав один и тот же материал, понимали его одинаково, но я так вижу. А когда всё зудит от желания доказать, что я не обманываю, это действительно так; начинаешь копать глубже и шире. и к восклицанию "Я так вижу!" добавляешь слово "пока". Это и есть процесс обучения.
На работе... Выполнение трудовых обязанностей, в рамках законов, это дисциплина. Почистить сапоги начальнику, это послушание. Не открывайте рот по мелочам, они неизбежны, но деритесь, как пантера, в вопросе "Быть или не быть?" Будь-те предсказуемой для начальника по ситуациям и помните,
(продолжить)
Был когда-то на занятиях 1-го руководителя с руководителями цехов и участков по вопросам управления, где он безапелляционно заявил для примера: "Вы же знаете, что если я нарушу закон в пользу Государства, то мне же ничего за это не будет.....!" Где он нашёл Государство, чьи законы можно нарушать в его же пользу? И мог ли он быть для меня опасен, когда я уже взрослый человек?
Я не интересовался в чём разница между блогом и сайтом, но заметки и статьи публикую, да вы по-моему у меня в личке есть, и в гости заходили, кажется.
Кроме того, наказание это часть обучения, а как вы будете чувствовать себя, зная, что этот ребёнок вступит в самостоятельную жизнь недоучившимся или у вас с ответственностью не всё в порядке, Надежда. Ведь если вы подумаете, то увидите вокруг массу причин, чтобы помочь и чужому ребёнку.
Вы лучше так сделайте:
Возьмите лист бумаги, разделите пополам чертой, нарисуйте на половинках по 10 кружков - кружок, это семья с ребёнком.
Условие для половинок:
На левой родители требуют от ребёнка уважения к себе и любви, а на остальные семьи наплевать.
На правой родители требуют от ребёнка уважать других родителей, не указывая отношения к себе.
В каком варианте ребёнок будет уважать своих родителей и в каждой семье?
Ну это только англичане могут так додуматься..