01.10.2012 04:00

Хамство

На модерации Отложенный

Как-то зашла в магазин хозтоваров, чтобы купить вешалки для юбок (есть такие, с прищепками) и леску для ванной комнаты. Так вот, захожу туда и спрашиваю, есть ли эти самые вешалки или нет. Продавщицы столпились в одну кучу и и стоят в самой первой комнате, о чем-то оживленно переговариваясь и громко смеясь. Моего вопроса никто не услышал и его пришлось повторить, на что мне был дан ответ пожилой дамой у кассы: "Какие ещё вешалки для юбок? Нет у нас таких!" Я уже собралась уходить, как одна из продавщиц, самая молоденькая сказала: "Есть, во втором зале, пройдите туда!" Прохожу я во второй зал, там никого нет, иду дальше - все три зала пусты, не найдя никого, кто мне показал бы где можно найти вешалки, принимаюсь искать их самостоятельно.

Зал большой, мне стоит большого труда там найти их, но я все-таки добиваюсь цели и выхожу оттуда с добычей. Мне нужно ехать далеко, и поэтому я прошу куда-нибудь завернуть свой товар, который невозможно просто так унести в руке: спицы скользят, прищепки вот-вот могут отвалиться. Кладу все 4 вешалки перед носом продавщиц, а сама ухожу искать леску, т.к. никто не может ответить на мой следующий вопрос насчет нее, все стоят в той же позиции и пожимают плечами. На этот раз я не добиваюсь успеха и возвращаюсь ни с чем и вижу, что мои вешалки лежат в той же самой позе, в какой я их положила. Я говорю: "Я же просила вас завернуть вешалки, пожалуйста, заверните мне их, я очень тороплюсь и скажите сколько я вам должна!" Ответ от пожилой дамы, сидящей у кассы: "Куда ещё завернуть?" Я говорю: "Какая разница мне куда вы их завернете, не голыми же их нести через весь город?" "А что Вы возмущаетесь, Вы ещё не заплатили, поэтому Вам и не завернули!"

Я говорю: "А какая связь между этими двумя событиями, заверните и не отдавайте пока я не заплачу!

И скажите мне в конце концов, сколько я Вам должна." И тут она отворачивается к другому покупателю и начинает его обслуживать, а меня как-будто и нет на свете. Я возмущаюсь: "Это что, Ваш метод развлечения, издеваться над покупателями таким образом?" "Нет, я таким образом учу покупателей искусству быть покупателем.- торжественно произносит она - быть покупателем тоже надо уметь! - понесло ее - а Вы, дамочка, если не умеете себя вести в обществе - сидите дома!" - с триумфом заканчивает она. И это она говорит мне - участковому врачу, которому приходится в день принимать около 20 больных, да так, чтобы каждый из них ушел с хорошим настроением и до сих пор это удавалось...

Конечно, я ей ответила: "Как врач я считаю, что Вы слишком долго были в обществе людей и оно успело навредить Вашему мозгу, и теперь Вам надо как можно дальше отдалиться от него, пока не поздно! Поэтому я постараюсь не давить на Вас своим присутствием, пусть меня обслужат молодые, наверно, их ещё не успели так сильно подпортить покупатели!" С этими словами я отдаю деньги молодой продавщице и ухожу навсегда из этого магазина...

Потом я понимаю, почему во многих магазинах привязывают зарплату к плану продаж, это очень правильно, если будет з\п зависеть от количества купленного товара и если будут лежать на виду книги жалоб, такого хамства не будет, я уверена!

187 175 3377

Русские мы

9435 участников

Смотрите также

Ну , для теперешнего времени это не характерно. Теперь больше жалуются на чрезмерную навязчивость продавцов. Я даже иногда не захожу в магазин,боясь услышать над ухом: Что вы хотели? так и хочется ответить, что бы исчезла куда нибудь.Впрочем и то и другое имеет одну причину в советское время в магазинах работали профессионалы, а сейчас те ,кому не удалось устроится на хорошую работу.. Раньше младший продавец должен был три месяца отучиться и дойти до старшего продавца только при хорошей работе без замечаний в течение трёх -пяти лет

9 Экспертное мнение

Василий Вереск ответил Парадоксов Друг

2012-10-01

# 18349586

В советское время в магазинах работали профессионалы? Это да.

Образование у них было. Как, впрочем и хамство. Особенно в продмагах.

12 Экспертное мнение

Ирина Миронова ответил Парадоксов Друг

2012-10-01

# 18355571

Обычно от назойливых продавцов молча спасаюсь бегством, чтобы не сказать им что-нибудь резкое. Терпеть не могу, когда мне мешают выбирать товар!

9 Экспертное мнение

Lima owl ответил Ирина Миронова

2012-10-02

# 18380883

а есть такие продавцы, которые бросают все свои дела, как только ты появляешься в магазине и ходят молча за тобой "хвостом". Видимо, считают, что предоставляют этим высшую форму обслуживания. В таких случаях резкое сказать очень хочется, но тоже, не решаюсь.

3 Экспертное мнение

Ольга Казанцева ответил Ирина Миронова

2012-10-02

# 18384164

эта хозяева пытаются применять американскую систему обслуживания. если девочка не вцепляется в вас клещом - ее штрафуют

3 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Ольга Казанцева

2012-10-02

# 18384508

И на этом построен их бизнес? на штрафах?

-1 Экспертное мнение

Валерий М ответил Ирина Миронова

2012-10-02

# 18386976

На вопрос продавца: "Чем я могу Вам помочь?", иногда с улыбкой отвечаю: "Помогите мне материально!". Сразу отходят.

8 Экспертное мнение

vika.meshkova2010 ответил Lima owl

2012-10-02

# 18387906

И ходишь по магазину с ощущением,что ты коварный и хитрый вор.

1 Экспертное мнение

Lima owl ответил vika.meshkova2010

2012-10-02

# 18388869

или преступник, которого под конвоем (в виде продавщиц) впустили в магазин.

0 Экспертное мнение

Ольга Казанцева ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18388897

Там все сложнее, и я не уверенна, что в США все выглядит именно так, как это изуродовали в России.

Как-то проходила собеседование в одной оптовой фирме. Торговали они бельем фирмы Пеликан, монополистами не являлись. Весь смысл моей работы сводился к тому, что если в наш зал образцов придет гипотетический оптовый покупатель, без покупки он уйти не должен. Я должна улыбаться, ходит по пятам за ним, выносить ему мозг, что все самое лучшее он купит только у нас.

Донести мысль до начальника отдела продаж, что оптовик сам в некотором роде бизнесмен, а не даун, подобный навязчивый сервис раздражает людей, большинство из оптовиков (да просто покупателей) сначала приходят, смотрят, прицениваются, сравнивают предложения на рынке, а уж потом покупают, я донести не смогла.

"Он просто уйдет и купит у конкурентов!" - Он просто сбежит в комфортое место, где ему не будут выносить мозг.

Ну и штрафы: не выполнил план - штраф, не достаточно назойливо приставал к клиенту - штраф, улыбался без нужной доли энтузиазма - штраф.

2 Экспертное мнение

Lima owl ответил Валерий М

2012-10-02

# 18388912

:):)

1 Экспертное мнение

Rina Vul ответил Lima owl

2012-10-02

# 18394322

Нет! Я прогнала одну такую в хозяйственном, а ко мне подбежала старшая (знакомая): Кать, не ругайся на нее, их так учат. Мы тут и за охранников - воруют очень много!

Вот так. Это следят, что вы своруете! ))

0 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Ольга Казанцева

2012-10-02

# 18394592

Ладно хоть еще себя в нагрузку клиентам предлагать не предложил!-))

-1 Экспертное мнение

Lima owl ответил Rina Vul

2012-10-02

# 18394618

но такое происходит со мной в основном в мебельных магазинах...а мебель-то не своруешь, даже если очень этого захотеть.

1 Экспертное мнение

Rina Vul ответил Lima owl

2012-10-02

# 18395237

Вы наивная... А вдруг слово нехорошее из трех букв напишете? ВВП, например?

3 Экспертное мнение

Vtxnf ))) ответил Парадоксов Друг

2012-10-02

# 18398569

Ну вы и сказанули! В советское время работали профессионалы??? Может, мы с вами в разных Советских Союзах жили? Большего хамства и непрофессионализма, чем в те годы, трудно припомнить! Ещё бы: всё подряд было дефицитом, поэтому мы были в полной зависимости от каждой хабалки, стоящей за прилавком!

1 Экспертное мнение

Парадоксов Друг ответил Vtxnf )))

2012-10-02

# 18400462

Судя по всему хабалка это вы и есть.Человек которого ОБЯЗАНЫ обслужить и поэтому считает всех по ту сторону прилавка жуликами и хамами

-2 Экспертное мнение

Vtxnf ))) ответил Парадоксов Друг

2012-10-02

# 18401062

Вот уж действительно - УШАТ ПОМОЕВ...

Да, если я покупатель или клиент, и если я плачу деньги - то меня ОБЯЗАНЫ обслужить.

Если же платят за какую-то услугу МНЕ - то тогда это Я ОБЯЗАНА выполнить услугу на высшем уровне.

А вы не знали?

3 Экспертное мнение

Свободный Художник ответил Ирина Миронова

2012-10-02

# 18402070

А не проще вежливо ответить: Спасибо! Я сначала осмотрюсь ,а если мне понадобится помощь, я вас позову.

Если вы сами готовы нахамить, то и вам нахамят.

Хватит уже относиться к продавцам, официантам и прочей обслуге как к холуям.

Они - люди, выполняющие свою работу, а не прислуга.

4 Экспертное мнение

Лев Змеев ответил Валерий М

2012-10-02

# 18402423

Хорошая идея!!! Буду применять!

1 Экспертное мнение

Парадоксов Друг ответил Vtxnf )))

2012-10-02

# 18402478

До свиданья, больше не увидимся, в ЧС

-2 Экспертное мнение

Парадоксов Друг ответил Парадоксов Друг

2012-10-02

# 18402859

Знаю эту породу- напыщенные, гордые сами собой и даже наедине с собой называют себя по имени- отчеству

-1 Экспертное мнение

Ольга Казанцева ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18403589

А кто его знает. Я не проверяла. Как то уже на собеседовании для себя решила, что не хочу работать в этом дурдоме.

1 Экспертное мнение

Vtxnf ))) ответил Vtxnf )))

2012-10-02

# 18404900

И всё-то он знает))) Ну, УШАТ ПОМОЕВ же. Что с него возьмёшь. Подальше держаться от таких, чтоб не запачкаться.

1 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Свободный Художник

2012-10-02

# 18405912

Хороший ответ, правильный, дельный.

0 Экспертное мнение

Людмила Ермолина ответил Vtxnf )))

2012-10-02

# 18406132

Помню,продавщицы в 70-е годы стояли всегда разодетые...в золоте...У них была возможность доставать всё нужное среди своих, и на покупателей смотрели свысока...Конечно, не все такие были...

0 Экспертное мнение

Vtxnf ))) ответил Людмила Ермолина

2012-10-02

# 18406861

Совершенно верно. Такое впечатление было, что мир перевернулся, образованные люди были ничто, по сравнению с этими... много историй можно было бы вспомнить об этом.

0 Экспертное мнение

Сергей Афанасьев ответил Ольга Казанцева

2012-10-02

# 18407122

- Там все сложнее, и я не уверенна, что в США все выглядит именно так, как это изуродовали в России. -

Все-то у вас в России уродуют. В магазинах США все выглядит ИМЕННО так. И хамства, кстати, предостаточно. И не только в "русских" шопах...

-1 Экспертное мнение

DedCan Liv ответил Ирина Миронова

2012-10-03

# 18411107

Аналогично. Хотя сам работаю в торговле, непосредственно продаю. Бывает правда в различных супермаркетах меня путают с местным персоналом, обращаются за консультацией...видимо в глазах что-то читается...:-))

0 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Лев Змеев

2012-10-03

# 18412361

Они вам тут же кредит предложат! Только и всего!-))

0 Экспертное мнение

Показать 29 ответов

Свернуть ответы

Владимир Январский

2012-10-01

# 18349190

Повсюду. Разделяю Вашу тревогу.

Но, с Вашей подачи, надеюсь, все искоренят.

Главное-чтобы заметил кто-то первым...

0 Экспертное мнение

олег олег

2012-10-01

# 18349226

Не видел хамства в магазинах, у нас такой продавец проработает от силы до конца дня. А вот медики в поликлинике, вот там хамства выше головы!

11 Экспертное мнение

Lima owl ответил олег олег

2012-10-01

# 18351492

согласна, с медиками всё гораздо сложнее, да и последствия их профессионального хамства ощутимее.

6 Экспертное мнение

олег олег ответил Lima owl

2012-10-01

# 18363243

при этом доход медика не зависит от результатов труда

4 Экспертное мнение

Lima owl ответил олег олег

2012-10-02

# 18377535

если бы зависел, то многим и на кусок хлеба не хватило бы...

3 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Lima owl

2012-10-02

# 18384601

А так зарплаты как раз на кусок хлеба и хватит!

1 Экспертное мнение

Татьяна Парамонова ответил олег олег

2012-10-02

# 18385170

Я хамства от продавцов и медиков натерпелась в большей степени! В магазины хожу по необходимости, их хоть можно выбрать. Но, в поликлинику по крайней необходимости, раз в год. И выбрать участкового нельзя, хотя по конституции положено. Не дают другого участкового, а своего я не вызываю уже лет 10-ть, после одного хамского визита ко мне на дом.

2 Экспертное мнение

Lima owl ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18385919

Зарплата на хлеб. А доход от липовых справок, больничных и других платных "услуг" - на всё остальное.

1 Экспертное мнение

Lima owl ответил Татьяна Парамонова

2012-10-02

# 18385976

Вы слишком наивны, если считаете, что другие участковые чем-то отличаются от вашего. Разве только внешне..

2 Экспертное мнение

Иван Русич ответил Татьяна Парамонова

2012-10-02

# 18393076

Участкового дадут нового без проблем, хотя он имеет право отказаться. Но на вызов домой он к вам не придет. Это не его участок. Потому и называется участковый терапевт. Не может доктор физически бегать из одного края района в другой на вызова. У него есть к примеру как у моего участкового 6 девятиэтажек стоящих рядом. Он туда и ходит на вызова. А вы можете жить в 10 км от его участка. А в некоторых случаях и больше расстояние. К примеру, участковый терапевт отдельно стоящего поселка, но этот поселок в городской черте. Разделяет город и поселок большой лесной массив место для отдыха горожан.

Само собой туда на вызова пойдет только терапевт с того участка. Так что лечащего врача поменять конечно можно. А вот на дом к вам придет ваш нелюбимый доктор.

1 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Lima owl

2012-10-02

# 18394675

Так вот если бы платили достойно то такой бы хрени не было бы боялись бы и держались за место а тут то терять не чего!

0 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Lima owl

2012-10-02

# 18394714

Раз все врачи такие негодяи зачем вы к ним тогда вообще ходите?

0 Экспертное мнение

Lima owl ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18394865

они не негодяи, а просто не знают как лечить людей. И я стараюсь к ним не ходить. Только в критических ситуациях. К скорой - да, обращаюсь, уж чтобы укол сделать, много ума не надо.

0 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Lima owl

2012-10-02

# 18394919

Так сами уколы ставьте, раз много ума не надо!

0 Экспертное мнение

Lima owl ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18394990

ой, только не надо вот об этом. Денег никогда много не бывает. Сколько бы ни платили, будет всё равно мало. Дело не в деньгах. Если не знаешь свою работу, то деньги не помогут.

0 Экспертное мнение

Lima owl ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18395069

Комментарий удален модератором

0 Экспертное мнение

Эдуард Калмыков ответил Lima owl

2012-10-02

# 18396285

Сопровождал соседку на скорой помощи в больницу. При регистрации в больнице соседка спросила у принимающей: "Я здесь не умру?" Ответ принмающей (в довольно грубой форме): "А что вы хотите?"

0 Экспертное мнение

Vtxnf ))) ответил олег олег

2012-10-02

# 18398592

Это правда. Медики от торговых работников не далеко ушли.

1 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Lima owl

2012-10-02

# 18399143

Деньги это главное ради чего человек ходит на работу или вы за спасибо привыкли трудится? А врачей просто унизили и растоптали такой подачкой которую и зарплатой то назвать язык не поворачивается! Эстонцы за 3 тыс евро и то бастуют а нам в 10 раз меньше платят так чего вы хотите то от медиков?

1 Экспертное мнение

Лев Змеев ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18402521

Не за три, а за 1400! :-))) Говорят: мало!!! А у нас 8-10 тысяч рублей - и не моги бастовать!

0 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Лев Змеев

2012-10-02

# 18403166

Потому столько и платят, что языки себе в жопу позасовывали и молчим!

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил олег олег

2012-10-02

# 18406011

В сентябре была постоянным клиентом поликлиники. Обслуживали хорошо, внимательно, в очередях не сидела, самое большее 15 минут, правда записывалась через Интернет. А ещё мне даже маленький медицинский ликбез проводили.

0 Экспертное мнение

Lima owl ответил Gelo МалютOFF

2012-10-02

# 18406750

ну так выберите себе работу, за кот. бы вам платили в 10 раз больше, в чём проблема?

0 Экспертное мнение

олег олег ответил Елена Елисеева

2012-10-03

# 18410862

Был бы рад если бы обслуживание в поликлинике (больнице) было бы таким же как в торговле, надеюсь так и будет когда нибудь)))

0 Экспертное мнение

Gelo МалютOFF ответил Lima owl

2012-10-03

# 18412308

Так так всем медикам платят, выбора то нет УВЫ!

0 Экспертное мнение

Показать 23 ответа

Свернуть ответы

Александр Иванов

2012-10-01

# 18349241

Да, как то, словно из другого измерения.Я с женой в магазин с оргтехникой и прочим зашел показать, что мы купим потом так сказать в будущем. Так продавцы-консультанты обступили и наперебой все так расхваливали, и что бери не хочу и даже не плати сейчас, все в кредит. Набрали много, хорошо на машине были :)). А тут как в совковое время.

1 Экспертное мнение

Сочинский Эдуард

2012-10-01

# 18349448

Бабоньки-сучности загадошные))))) что продавцы,что покупатели.

1 Экспертное мнение

Николай Куров

2012-10-01

# 18349497

Дурдом

1 Экспертное мнение

Наталья Струкова

2012-10-01

# 18349620

на самом деле, хамства достаточно и со стороны продавцов, и со стороны покупателей. сама какое-то время работала продавцом, и могу со всей ответственностью сказать, что сама наблюдала такое поведение среди некоторых своих коллег. буквально, читая строки про кассиршу, перед глазами всплыл образ одной такой. если не ошибаюсь, ещё Сенека сказал: "Хочешь проверить человека - дай ему немного власти"...

но частенько и покупатели хамят: тыкают продавцу, повышают голос, оскорбляют, стараются унизить, заранее зная, что продавец не может позволить себе ответить на это. таких картин своеобразного "самоутверждения" за счёт заведомо более слабого сколько угодно вижу в магазинах почти каждый день...

должно быть, надо учиться нам всем уважать и себя , и других, независимо от того, кто какое место в этой жизни занимает, не опускаться до хамства.

5 Экспертное мнение

Новикова Анна ответил Наталья Струкова

2012-10-02

# 18380885

я тоже против хамства, но есть профессии, которые подразумевают умение владеть собой и, несмотря ни на что, в течение всего рабочего дня оставаться корректной и вежливой, это и есть профессионализм. Продавец - относится к таким профессиям.

2 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Aquarius Waterly

2012-10-01

# 18349651

"Девушку из деревни выгнать можно, а вот деревню из девушки - никогда. " (с)

Больше продавщиц, хороших и разных !

6 Экспертное мнение

Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18349680

Если бы у вас была фамилия Телогрейкова или Майкова, вы бы в этот магазин не зашли.

-4 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18349784

Комментарий удален модератором

1 Экспертное мнение

Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18349847

Вы иностранный провокатор.В мусульманском мире поймали шпиона, который переоделся в женщину и нарушил закон мусульман, он прошел между двумя говорящими мужчинами и был пойман.А вы не русский раз не улавливаете эту игру слов.

0 Экспертное мнение

Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18349878

Я шучу, но объяснять вам не стану.

-2 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18349964

Комментарий удален модератором

1 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18349988

Комментарий удален модератором

1 Экспертное мнение

Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18350158

Тулупчик может быть и норковый и лисий, а телогрейка ватная, майка - ХБ, синтетика. Люди которые проще, спрашивают и им отвечают. А те что посложнее, те считают что им обязаны все. Этот рассказ не простого человека, а человека очень много требующего внимания. Я в таких случаях спрашиваю себя, а я бы написал это. И я себе не смог ответить - что написал бы.

2 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Пётр Гимназист

2012-10-01

# 18350217

Комментарий удален модератором

2 Экспертное мнение

Олег Сазонов

2012-10-02

# 18393753

Виталий правильно подметил. :) Бывают такие покупатели у которых на лице написано, что они пришли не за покупками, а воспитывать продавцов и качать права. Такой покупатель не успокоится, пока не доведет персонал до трясучки. После этого он удаляется гордый собой и распираемый желанием похвастаться, как он сумел поставить на место наглецов. Судя по последним репликам Дама вовсю постаралась оставить последнее слово за собой, хотя была не права.

0 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Олег Сазонов

2012-10-02

# 18394571

Комментарий удален модератором

-1 Экспертное мнение

хайван дар

2012-10-02

# 18406969

А тут пожалуй вы не правы. Очень часто приходится наблюдать как покупатели высказывают претензии продавцам о качестве и цене товаров. А причём продавец ? Он вещь не шил, не изготавливал, и в магазин не он привёз и не он цену назначил. Есть хозяин, все вопросы к нему, а продавец просто исполнитель.

0 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил хайван дар

2012-10-03

# 18418334

Комментарий удален модератором

0 Экспертное мнение

Показать 11 ответов

Свернуть ответы

Димитрий Эстрин

2012-10-01

# 18349772

К сожалению, это типично советское хамство продавцов всё чаще и чаще опять всплывает на поверхность. Увы, как в советские времена, так и в нынешние, это прямое следствие отсуствия конкуренции. Если существование магазина зависит от уровня продаж, то подобная дама окажется на улице после первого неосторожно сказанного слова. Потому как хозяин магазина прекрасно понимает, что если покупатель не будет покупать у него, он купит у соседа, а ему останется только закрыть магазин и идти с протянутой рукой.

В нынешней же ситуации, когда хозяин прекрасно понимает, что кто тут закроется зависит не от количества покупателей, а от воли чиновника, будет и хамство, и некачественный товар... всё будет.

5 Экспертное мнение

П Ф ответил Димитрий Эстрин

2012-10-01

# 18355786

Бред.

-1 Экспертное мнение

Димитрий Эстрин ответил П Ф

2012-10-01

# 18356161

И в социальных сетях...

1 Экспертное мнение

Ольга Казанцева ответил Димитрий Эстрин

2012-10-02

# 18384239

все гораздо проще - з/п в этом лобазе копеешная. взяли тех, кто вообще пришел.

0 Экспертное мнение

Показать 3 ответа

Свернуть ответы

tara barrr

2012-10-01

# 18349838

странный какой то магазин.

не в настроение вы попали, бывает

0 Экспертное мнение

Альфред Немлихер

2012-10-01

# 18349921

С подобным хамством приходится сталкиваться нередко.

Больше всего времени у меня тратится на почте, где приходится оплачивать коммунальные платежи. Почта одна на два микрорайона. Пять окон. Огромные очереди особенно в дни платежей. Но, несмотря на наличие множества людей нередко видишь, что работает только два окна. Однажды не выдержал и пошел в расположение служебных помещений и нашел там всех работников, весело и оживленно беседующими. На вопрос почему работают только два окна, поначалу одна заявила мне, что это -де не мое дело. Тогда я написал жалобу. Мне пришел оправдательный ответ из вышестоящей инстанции. Так я, закусив удила, писал еще две жалобы, собрав подписи. Сейчас стоит мне прийти туда и если меня заметят то сразу бегут на свои рабочие места...С хамами по иному нельзя.

11 Экспертное мнение

Ирина Миронова ответил Альфред Немлихер

2012-10-01

# 18355656

Коммуналку оплачиваю по карточке через банкомат. Очень удобно и с минимальными временными затратами.

0 Экспертное мнение

Альфред Немлихер ответил Ирина Миронова

2012-10-01

# 18356443

У нас в Белоруссии это пока не принято. Хотя, надо поинтересоваться... Спасибо.

1 Экспертное мнение

Lima owl ответил Альфред Немлихер

2012-10-02

# 18386967

Очень знакомая ситуация. Я таким образом порядок в нашем супермаркете навела. Сначала 2 раза воспользовалась Книгой Жалоб (на тему обвеса). Третья жалоба пошла уже в электронное правительство города. И вот уже года 3-4 пользуюсь результатами. Сын мне как-то сказал: "Мама, когда ты входишь, они все даже по струнке вытягиваются ". Отношение ко мне - по высшему классу, вплоть до слова "здраствуйте".

2 Экспертное мнение

Альфред Немлихер ответил Lima owl

2012-10-02

# 18387636

Хамы не способны на уважительность, да нам их уважение и не требуется. Важно чтобы люди не теряли из-за хамов время и здоровье.

Бывает, придешь в магазин. Очередь. А когда очереди нет тогда тратишь время на поиски продавца, которая воспользовавшись что людей нет, смылась болтать с подругами...

2 Экспертное мнение

Показать 4 ответа

Свернуть ответы

Gnom ****

2012-10-01

# 18349980

Кто работает с людьми и сам не хамит,тот и думает, все доброжелательны.Да вот хамство у нас процветает махровое.повсеместно! Утром в транспорте неудовлетворенная кондукторша мимоходом нахамит,водитель "покроет" зазевавшегося пенсионера матом, на работе невыспавшейся начальник унизит младшего по должности,чиновники хамят и словом и делом,а вечером в магазинах невоспитанные продавцы и кассиры добавят свою лепту в общую хамскую корзину или картину (как кому нравится).А в соцсетях многие,скрываясь за анонимностью,хамят друг другу,отыгрываясь за полученное хамство в течении дня.И всем нам не нравится такой круговорот хамства и грубости по отношению к себе.Давайте просто последим за собой,будем чаще улыбаться и помнить,что мы люди,а не скоты :-)))

6 Экспертное мнение

Татьяна Парамонова ответил Gnom ****

2012-10-02

# 18385497

Вы правы - хамство процветает. Утром в автобусе меня пнула кондуктор коленом под зад, за то, что я попросила подождать, пока я достану деньги на проезд, ведь автобус был битком.

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Татьяна Парамонова

2012-10-02

# 18406196

А Вы не выразили своего отказа платить за проезд в автобусе, в котором оказывают некачественную услугу?

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Елена Елисеева

2012-10-02

# 18406301

У меня был случай, когда я стала требовать возвратить мне деньги, потому что кондуктор начала хамить какой-то женщине. Это было лет 8 назад. Дело до кульминации дойти не успело, я вышла на своей остановке.

Теперь с такими ситуациями хамства не встречаюсь, правда еще встречаются неделикатные интонации.

0 Экспертное мнение

Показать 3 ответа

Свернуть ответы

Евгений Ветров

2012-10-01

# 18350114

обычное отсутствие грамотного менеджмента.........

1 Экспертное мнение

Alex Todor ответил Евгений Ветров

2012-10-01

# 18350190

Интересно, а где же, по Вашему, грамотный менеджер возьмёт вежливого профессионального продавца?

0 Экспертное мнение

Евгений Ветров ответил Alex Todor

2012-10-01

# 18350225

)))) не смешите, в цирке медведя видели на велосипеде? с человеком на много проще.... система пряника и кнута работает тысячи лет......

2 Экспертное мнение

Павел Остроухов ответил Alex Todor

2012-10-01

# 18350263

Распространённое явление: уборщицы думают, что они - не уборщмцы, а нечто вроде "инспекторов по чистоте".

1 Экспертное мнение

Alex Todor ответил Евгений Ветров

2012-10-01

# 18350312

Ааа, я-то думал: вдруг Вы ответ знаете, мол - система подготовки соответствующих кадров заработала, а Вы оказывается просто так, поболтать.

Ну, тогда – проходите мимо.

0 Экспертное мнение

Евгений Ветров ответил Alex Todor

2012-10-01

# 18350317

))) это вы поболтать.....

2 Экспертное мнение

Alex Todor ответил Павел Остроухов

2012-10-01

# 18350333

Распространенное явление: продавец «отечественную» кранбуксу от «импортной» отличить не может, у всего отдела переспрашивает, и в результате зовет того самого менеджера.

0 Экспертное мнение

Показать 6 ответов

Свернуть ответы

Юрий Крылов

2012-10-01

# 18350403

Какие магазины? Вы посмотрите что коммунисты и их почитатели вытворяют здесь в Г.П. И что интересно всё им с рук сходит.

-8 Экспертное мнение

рыжий кот рыжий кот

2012-10-01

# 18350465

Светлана, позвоните в дирекцию этого магазина.

Или, еще лучше, в комитет по правам потребителей...

2 Экспертное мнение

Merсedes Violova

2012-10-01

# 18351163

Как человек очень хорошо знакомый с торговлей, могу вас заверить, что зарплата от плана продаж - фикция. И уж точно не от вешалок для юбок продажи зависят. Продавцу такая добавка к зарплате - мертвому припарка - три рубля плюс - три рубля минус! Нет у наших продавцов материальной заинтересованности от продаж, так система оплаты устроена и ничего не меняется! Продавцу почти любому чтобы свести концы с концами надо накручивать, обсчитывать, подворовывать с двух сторон - и у хозяев и у покупателя. А иначе это просто тяжелый труд за символическую оплату.

3 Экспертное мнение

Денис Давыдов

2012-10-01

# 18351574

Я бы в аналогичной ситуации, если есть немного свободного времени вызвал бы администратора, нарисовал претензию в соответствующую книгу и впоследствии поинтересовался бы результатом. Воспитантов таких самих на место ставить. Они - обслуживающий персонал, вот пусть и обслуживают.

5 Экспертное мнение

Евгений Ветров ответил Денис Давыдов

2012-10-01

# 18352022

истину глаголите........ молчание в ответ на хамство наша вина.......

1 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

olga laza

2012-10-01

# 18352272

на мой взгляд, получилось взаимное хамство - вы тоже ответили в ее же духе

4 Экспертное мнение

Нина Дворянкина ответил olga laza

2012-10-01

# 18353579

Правильно и сделала, с хамами надо разговаривать на их же языке, другого они не понимают. Конечно, неприятно опускаться до их уровня, но того требовали обстоятельства.

0 Экспертное мнение

Елена Стар ответил olga laza

2012-10-02

# 18384543

Я такого же мнения - обе были взаимно "вежливы"

1 Экспертное мнение

Allan Northon ответил olga laza

2012-10-02

# 18389990

Наличие фагота или "Ромена Ролана" в руках , не позволяет обидчику надеятся ,

что перед ним интелегентный человек . Да здравствует , всеобщее трамвайное

равенство .

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Нина Дворянкина

2012-10-02

# 18406673

Нет, надо поступать как "трансформатор": негатив преобразовывать в позитив, минус в плюс. Чем больше злишься, тем труднее восстановиться. Злиться вредно, дыхание меняется, мышцы напрягаются и т.д. Лучше пораздувать ноздри, досчитать до трёх, и внутренне успокоившись, попросить помочь найти Вам нужный товар.

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Елена Елисеева

2012-10-02

# 18406701

Или уйти из магазина величественной походкой, сказав, что в этот магазин больше никогда не обращусь.

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Елена Елисеева

2012-10-02

# 18406922

...предварительно достав 1000-рублёвую купюру.

0 Экспертное мнение

Показать 6 ответов

Свернуть ответы

. .

2012-10-01

# 18353705

>С этими словами я отдаю деньги молодой продавщице и ухожу навсегда из этого магазина...

Вот в этом ваша ключевая ошибка.

Шаг 1. вы уходите из магазина ничего не купив

Шаг 2. вы больше никогда не заходите в этот магазин

Вы не должны были ничего у них покупать. Тем более раз всё равно навсегда уходите из этого магазина. Наказывать нужно рублём. Продавщицу, хозяина, не важно.

2 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил . .

2012-10-02

# 18406862

Наши взгляды схожи.

1 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Анна Шакирина

2012-10-01

# 18354774

То,что вы описали,сейчас редко встречается... Я,наоборот ,везде вижу улыбки и внимание,зайдя в магазин,первое,что слышишь--"Здравствуйте ! ".

0 Экспертное мнение

Сергей Пивоваров ответил Анна Шакирина

2012-10-02

# 18382851

Я на приветствие - "Здравствуйте, что вам подсказать?" всегда отвечаю - "Где взять чемодан денег ?"

1 Экспертное мнение

Елена Стар ответил Сергей Пивоваров

2012-10-02

# 18384513

Не думаю, что это умно и не по-хамски.. Почему бы просто не сказать - спасибо, я сам посмотрю...???

1 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Елена Стар

2012-10-02

# 18385639

Комментарий удален модератором

0 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Сергей Пивоваров

2012-10-02

# 18385659

Комментарий удален модератором

0 Экспертное мнение

Елена Крутова ответил Елена Стар

2012-10-02

# 18389644

А по-моему, он прав. Их "что вам подсказать?" вечно звучит не вовремя и вообще является ни к чему не обязывающей формулой. А когда нужно - никого нет. И еще раздражает манера некоторых продавцов таскаться за одиноким покупателем по залу.

1 Экспертное мнение

Показать 5 ответов

Свернуть ответы

Пользователь удален

2012-10-01

# 18355104

Комментарий удален модератором

1 Экспертное мнение

Хельга ___

2012-10-01

# 18355995

Мелочность и вздорность...Какая скука,ну нельзя так нудотно жить!

-1 Экспертное мнение

Пользователь удален

2012-10-02

# 18381763

Комментарий удален модератором

1 Экспертное мнение

Сергей Пивоваров

2012-10-02

# 18382827

Вот приходят покупатели и мешают продавцам работать !!!

3 Экспертное мнение

Нина Александровна

2012-10-02

# 18383097

Но и вы ответили... адекватно. Хамство, увы, у нас на каждом шагу, не только в магазинах. А вот Книгой заявлений и предложений в магазинах и других местах обслуживания населения, граждане не очень любят пользоваться, предпочитая отвечать словом на слово со всеми вытекающими... Конечно, если бы собственники магазина были настолько добросовестны, чтобы торговать восстребованной качественной и доступной по цене продукцией, то они могли бы спросить со своих продавцов за конечный результат - выручку. Но, увы, и этого нынче нет. Оттого собственники, особенно малого бизнеса, предпочитают платить гроши продавцам. Это повальное российское явление. Пока госвласть озабочена зарплатой бюджетников, те кто их обслуживает в малом торговом бизнесе - сводят концы с концами хуже тех бюджетников.

2 Экспертное мнение

Алексей Епишин

2012-10-02

# 18384184

Увы!!! Но привязать зарплату к продаже товара собственник магазина не сможет, поскольку товарооборот в каждом магазине разный... Что касается хамства и не Уважения, то оно процветает не только в магазинах, а преобладает повсеместно!!! Действенная защита от него это просто не обращать внимания и не отвечать подобным образом!!! Если Вы будете держаться спокойно и Уверенно с чувством собственного достоинства, то агрессия утихнет сама по себе... Пример из собственной практики: Нередко жена приходит с работы на взводе и начинает орать и ругаться... В этом случае я просто не обращаю внимания на поток излияний и спокойно занимаюсь своим делом... Когда гнев утихает я говорю ей спокойно:Ну, Давай поговорим!!!

Как правило говорить уже не о чем или разговор происходит в спокойных тонах...

1 Экспертное мнение

Алексей Епишин ответил Алексей Епишин

2012-10-02

# 18384383

Потом следует негодование: Блин с тобой даже поругаться не возможно!!! На что я ей отвечаю: За 10 лет работы на автобусах и маршрутках у меня выработался иммунитет на ругань и хамство... Тем более, что сейчас не вижу смысла ругаться, поскольку потом придется мириться, да и в наши времена ругань не интересная!!!! Раньше хотя бы чугунная утварь была и можно друг другу увечья нанести и весьма чувствительные, а сейчас??? Тефаль только гнется не принося чувствительного вреда!!! Когда работал на автобусах, то научился пресекать скандал в зародыше переводя его в шутку или отвечая резким тоном не терпящим возражения... Вот несколько примеров: Вопрос в маршрутке (кстати весьма популярен): А куда мы едем??? Ответ: Я не знаю!!!! В машине стояла сломанная магнитола без цифровой панели... Видите прибор стоит??? Вижу!!! Так Вот хозяин каждый вечер программирует автобус на определенный маршрут и автобус едет по определенному маршруту сам, а я лишь останавливаю его на остановках и сфетофорах... Смех был долгим!!!

1 Экспертное мнение

Алексей Епишин ответил Алексей Епишин

2012-10-02

# 18384549

Похожий распространенный вопрос: А можно здесь выйти???

Два варианта ответа:

1) Резкое и отрицательное Нет и вопрос отпадает сам собой!!!

2) Можно, но Вам нужно предоставить Мне 2 справки и 50 тысяч!!!

Вопрос: Какие справки и какие деньги???

Ответ: Справка о том, что у Вас есть завещание!!!

Справка с личной подписью о добровольном суициде!!!

50 тысяч мне на адвоката, который отмажет меня от участия в Вашей смерти!!!!

Вопрос отпадает сам собой...

Нам многому нужно учиться и в первую очередь сдерживать свои эмоции, поскольку любой скандал, война, драка, начинается с взаимного унижения или словесного поноса... Любой мир начинается с примирения сторон и Уважения мнения каждого....

С, Уважением, Алексей!!!!

2 Экспертное мнение

Показать 2 ответа

Свернуть ответы

Елена Стар

2012-10-02

# 18384403

По моему мнению, в данной ситуации - обе персоны одинаково "хороши". Разве мадам-покупательница не обращала внимания, КАКИМ ОБРАЗОМ работают кассы? - с КАЖДОГО предмета считывается цена и потом все суммируется. Все правильно - сначала посчитают, покупатель заплатит, ему выдадут чек и сдачу и тут уж он может упаковать(или для него это сделают). Ну а кассир, конечно, сказала слишком много слов, вместо краткого пояснения, - страдают у нас многие таким недугом..

2 Экспертное мнение

Елена Калачева

2012-10-02

# 18384628

Помню, в 90-тых, по дороге на работу, зашла в только что открывшийся магазин одежды. Это было время бешенных денег, отовсюду стекающихся в руки. Только-только начала прилично зарабатывать (была главбухом семи предприятий).

Захожу - магазин пуст, все сверкает и сияет, стоят распрекрасные фотомодели-продавцы. Нашла себе юбку, думаю - что-то дешево - на ценнике цифра 499. Пошла в примерочную. Девица подходит, забирает у меня юбку (кстати, на вешалке, с прищепками - тогда таких еще не было) и говорит: "У нас тут все в до-о-ллара-а-ах..". А я в юбчонке с рынка и кофтенке, купленной еще в институте. Так меня задело это пренебрежение, что я взяла-таки эту юбку, померила (сидела как влитая). Пришла на кассу и сказала: "Я возьму две - черную и серую". Видели бы вы лица этих фотомоделей, в те времена таких цен не было. На работе все смеялись - потратила две зарплаты на юбку, ненормальная. Но я была удовлетворена, день удался! Кстати, юбки оказались очень качественными, их я носила лет пять, Daniel Lechter, рекомендую.

2 Экспертное мнение

Пользователь удален ответил Елена Калачева

2012-10-02

# 18385237

Комментарий удален модератором

1 Экспертное мнение

Ольга Казанцева ответил Елена Калачева

2012-10-02

# 18403477

я во времена студенчества подработывала в магазине косметики-парфюмерии. одними из моих любимых покупателей были семейная пара чпшников, муж и жена, коренастенькие таки колобочки, всегда в адидасовских костюмах и кросочах. в общем как-то у нас сложилось все (если честно мне было просто по фиг во что они одеты), заходили они обычно только в мою смену, и муж, чтобы порадовать свою супругу мог купить какой-нибудь супер дорогущий парфюм или комплекс кремов для лица за сумашедшие деньги, и сделать мне кассу за день и премиальные. Жена все время отказывалась, а он покупал. Потом заметила, что супруг покупает только у тех продавцов - без разницы что, белье, бытовую химию, колбасу - которые моськи от его китайского адидаса не воротили.

Чудесатее был только деловой партнер, родом из Тюмени, в одной фирме, где я работала. Ему до лампачки были малиновые пиджаки. Везде ходил в телогрейках, правда пуговицы нашиты на этих телогрейках были золотые.

0 Экспертное мнение

Елена Калачева ответил Ольга Казанцева

2012-10-02

# 18407760

У нас еще интересней случай был. Открыли автомагазин Volvo, я там тоже вела бухгалтерию. Была у нас Галочка - красивая девочка, черные волосы, красное платьице, глупенькая и милая, "лицо" магазина - так директор решил. Заходит как-то к нам дядька, в валенках и телогрейке, у шапки уши опущены, за плечами рюкзак. Галочка, конечно, с ним даже разговаривать не стала, брезгливо отвернулась, подумала, что бомж дверью ошибся. Слава богу, что из кабинета вышел менеджер по продажам. Вобщем, кончилось дело тем, что он открыл свой рюкзак и купил за наличные автомобиль Вольво-960. Оказывается, он раньше узнал всё по телефону и сейчас прилетел из Нижневартовска за машиной. А оделся так специально, из-за больших денег. Потом он еще и друга за такой же машиной прислал. Да уж, не встречай по одежке..

1 Экспертное мнение

Показать 3 ответа

Свернуть ответы

анатолий викторов

2012-10-02

# 18384713

Как знакомо все это.Зашел с супругой в хозтовары-та-же ситуация--спрашиваем ленту для заклейки окон-мочалка отвечает--зтой -ерней не занимаюсь 10лет как поставила пластиковые окнаи посему не могу вам посоветовать что либо кроме замены окон.Клево??

2 Экспертное мнение

Наталья Упсссс

2012-10-02

# 18384739

Наверное она когда то побывала у вас на приеме, о врачах ведь тоже молва идет...... мама не горюй, и решила вам отомстить той же монетой.

1 Экспертное мнение

Михаил бычков

2012-10-02

# 18384859

Хамство - способ защиты. инстинкт самосахронения. Он очень мало, если не сказать - совсем не) зависит от культуры, которая есть производная от экономического благосостояния общества. Замечу - не от "жира", от которого "бесятся", не от степени потребительких поползновений людей, а от уровня технологий и экономического обустройства быта.

1 Экспертное мнение

Дмитрий Радченко

2012-10-02

# 18385006

Думаю, надобно садиться и писать письмо Президенту. Распустил продавцов, понимаешь.

А если серьезно, я вчера проходил медкомиссию (права неожиданно кончились, надо восстановить) - испытал культурный шок. На все про все потратил 1,5 часа, при этом посетил 3 медучреждения - дурку, наркоклинику и обычную поликлинику (правда, при МВД). Деньги, само собой, платил по тарифу, с чеком. Но скорость и отношение - честно, не ожидал.

2 Экспертное мнение

Елена Крутова ответил Дмитрий Радченко

2012-10-02

# 18389438

(правда, при МВД)== ну, это вам повезло )).

1 Экспертное мнение

Дмитрий Радченко ответил Елена Крутова

2012-10-02

# 18390919

Да нет, никакого блата. Элементарно заходишь в регистратуру, платишь что-то там 340 руб. и пошел по кабинетам. Просто бОльшая часть народа как-то привыкла ходить в свою родную поликлинику. А ведь сейчас для таких дел, как справку взять - в любом месте можно.

0 Экспертное мнение

Показать 2 ответа

Свернуть ответы

Андрей Кошмаров

2012-10-02

# 18385032

В чем состоит трагедия Зоны, гордо именуемой "Россиею"?

Кто у нас "гегемон"? Не пролетариат. Не аграрии. И уж никак - не интеллгенция. Гегемон у нас - Обслуживающий Персонал!Обслуга. Шестерки.

Вот по Сеньке и шапка. Или как там говорится?..

2 Экспертное мнение

grigorij paskanov

2012-10-02

# 18385844

Вот ещё одна чёрта, обьединив которую со многии другими ей подобными, мы получаем то что мы получаем. Мы нация, которую называют по большому счуту быдлом. Кто бывает за границей меня поймут. ИЗ-за таких вот хамов страдает вся нация. И мы сами в этом виноваты. Класический пример-эта статья. В каком это городе,на какой это улице, в каком это магазине и как имя и фамилия этого хамла Когда об этом инцинденте узнал бы весь горд, а я уверен что он узнал бы об этом благодаря интернету и довольно быстро.А так брошенное в пустоту там и остаётся. Или,как это говорят, благими намереииями выслана дорога в ад. Чему мы и являемся свидетелями.Пусть кто-то занимается этими проблемами, а мы будем просто брюзжать.ТОГДА СИДИТЕ И СОПИТЕ В ТРЯПОЧКУ.

2 Экспертное мнение

Светлана Аникина

2012-10-02

# 18387995

Хамство бывает от бескультурья, и книга жалоб здесь вряд ли поможет. Но вообще такую картину можно встретить часто.

1 Экспертное мнение

Виктор Иванович Архипов

2012-10-02

# 18388376

Сервис - это чувство меры!

Говорить "об этом" в России?..., где диапазон от жлобства до угодничества и лизоблюдства огромен...

1 Экспертное мнение

оля фоменко

2012-10-02

# 18388814

Выходит приватизация не дала желаемого! Быдло не обучаемо! Казалось бы:хозяин обеспечил рабочее место продавца,а она в его частном владении позволила себе быть учителем! Этого не должно быть и бороться всем миром. нормальный хозяин такую учительшу дранной метлой за ворота! И тогда-порядок!

1 Экспертное мнение

Елена Крутова

2012-10-02

# 18389361

В таких случаях не нужно с ними разговоры разговаривать. Зовите администратора и все претензии -туда. Зачем вам получать инфаркт? Пусть хамы вас опасаются. Очень хорошо так же просто демонстративно позвонить их начальству - телефоны висят на стенке, и сказать все, что думаете по этому поводу. Это очень отрезвляет, знаете ли. Хамство нежными ласками не искоренить, это уж вы мне поверьте ...

1 Экспертное мнение

Василий Чонкин

2012-10-02

# 18389476

Уважаемая дама , ну что же Вы возмущаетесь - Вы же в РОССИИ ...

2 Экспертное мнение

Пользователь удален

2012-10-02

# 18389944

Комментарий удален модератором

0 Экспертное мнение

Павел Веселков

2012-10-02

# 18390853

Безусловно. В таких случаях, невнимательности продавца, я обычно прощаюсь и ухожу. Ну а когда продавец вдруг начинает чувствовать себе Богом, хорошо отрезвляет фраза "А я же могу и в другом месте купить", и с улыбкой уходите. Что бы не сказал продавец, последнее слово осталось за вами, и весь следующий день он будет вас помнить.

0 Экспертное мнение

Хюрем Хабиби

2012-10-02

# 18391843

Хамство везде иповсеместно!

0 Экспертное мнение

Антонина Замятина

2012-10-02

# 18394963

Ох, а сколько от медиков хамства. Один доктор такой холеный, просто лоснится, доволен сам собой - так он сумел так на меня посмотреть, что мне хотелось бежать быстрее лани. Я бюджетница, обычно не хожу по врачам. а тут уж деваться некуда - пришла в платную клинику, и то сумел унизить. Этот его взгляд никогда не забыть, но я на него не злюсь, а жалею - не дай Бог ему придктся жить на мой оклад в 7, 5 тыс рублей. кстати стаж 40 лет и ученая степень.

2 Экспертное мнение

Светлана Василевская

2012-10-02

# 18396748

Это было в Советском Союзе? Или когда? Сейчас я такого не наблюдала,по крайней мере у нас в городе. Либо бросаются с вопросом:Что вы хотите посмотреть, либо показывают,рассказывают, советуют, как правило-улыбаются...Может быть в каких-нибудь больших сетевых магазинах,где платят копейки и персонал меняют как перчатки.

0 Экспертное мнение

Иван Ижица

2012-10-02

# 18396888

Социализм на подходе. Со всем советским.

1 Экспертное мнение

Виталий Бакуменко

2012-10-02

# 18401728

Фиг это тебе!Знаю это дело в магазинах!Были специальные установления поведения для продавшиц.Всё "выбросили" на помойку!Придётся "качать" права на месте таких взаимоотношении между продавшицами и покупателями!Время повернулось вспять!Придётся таскать с собой "дубину"(свод прав и правила и кодекс),покажешь и "ветер веяния" поменяется на подобострастие!Фьььююютььь!Как в американской рекламе!Рот до ушей,белозубая улыбка,вежливая реплика насчёт товара и призывное напутствие покпателю чтоб ещё раз зашёл в тот же магазин!Спасибо!

1 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Виталий Бакуменко

2012-10-02

# 18407267

Права качать. Права качать. Качать. Качать. Качать. (на мой взгляд здесь присутствует рифма) :-)

Везде. Не только в магазинах.

Да здравствует активная жизненная позиция!

0 Экспертное мнение

Виталий Бакуменко ответил Елена Елисеева

2012-10-03

# 18410198

Позиция должна быть жизненно активной!Но потом гора тблеток и пузырьков!И жратва чтобы заесть свой псих!Это уже не активная жизненная позиция!Страдательная жизненная позиция!

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Виталий Бакуменко

2012-10-03

# 18411161

Чтобы не было психоза, лучше общаться через письменные заявления и отсылать их по почте.

0 Экспертное мнение

Виталий Бакуменко ответил Елена Елисеева

2012-10-03

# 18412148

Правильно! Тут такой термин у врачей!В общемВы права!Чмок!

0 Экспертное мнение

Показать 4 ответа

Свернуть ответы

Иван Просто Иван

2012-10-02

# 18404502

Пока я заметил хамство покупателя. Кстати в таких магазинах не заворачивают, это самообслуживание. Можно пакет купить.

-1 Экспертное мнение

Роберт Мансуров

2012-10-02

# 18404986

Здравствуйте, Светлана! Зря Вы повелись на демонстративное хамство продавца! Я в таких случаях говорю: "Вам не нравятся мои деньги? Значит, вы их больше не увидете!", а затем сообщаю об этом хозяину магазина. Если он умный бизнесмен, Вы больше с этой хамкой за прилавком уже не встретитесь.

0 Экспертное мнение

Светлана Тулупова ответил Роберт Мансуров

2012-10-03

# 18408616

К сожалению, я через весь город приехала именно в этот магазин за этими вешалками с прищепками, не могла найти их долго, и не хотела из-за какой-то хамки упустить их, хотя очень хотелось так поступить!

0 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Николай Ходосевич

2012-10-02

# 18405854

На Западе хамство невозможно в принципе. Продавец кому-то нахамил - с десяток покупателей потерял. Того, которому нахамили, свидетелей хамства, друзей и родственников того, которому нахамили и тд.

А в России, даже после Перестройки, хамство в магазинах, на почте, в учреждениях такое же, как и при коммунистах.

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Николай Ходосевич

2012-10-02

# 18407009

А я даже зачастую не захожу в магазин, на крыльце которого курят продавщицы. Ну разве в 1 случае из 100 зайду купить что-нибудь незначительное.

0 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Светлана Тулупова

2012-10-02

# 18405974

Спасибо за понимание всем, кто поддержали меня в этой неприятной ситуации! Меня саму тоже очень удивило такое отношение, потому что сейчас такое редко можно встретить. Мне сказали, что эта женщина работает там с советских времен, и всегда была такой, а сейчас такое отношение стало ее развлечением, она так поступает из ненависти и к покупателям, которые ей уже давно надоели, и к хозяину, который им якобы мало платит. А главное, оказалось, что у нее с психикой большие проблемы, она ежегодно лечится в отделении неврозов во время своего отпуска, об этом знают немногие, а мне сказала моя коллега, которая там работает. Я могла бы сделать так, чтобы хозяин узнал об этом, да и обо всем, что она творит во время работы, но не захотела... потому что доктор на больных не обижается...:-)

0 Экспертное мнение

Елена Елисеева ответил Светлана Тулупова

2012-10-02

# 18406966

... и потому что хранит медицинскую тайну...

0 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

хайван дар

2012-10-02

# 18407253

А всё таки заметно что мышление наше отстаёт от прогресса. Какие книги жалоб, какая писанина ? Есть комп, есть инет. Выходишь на местный сайт, хоть к главе местной администрации, хоть к губеру, или ещё к кому, и стучишь по полной. Можно и фотки, а то и ролик, если достанут. Действует. Это вам не бумага, которая может затеряться.

0 Экспертное мнение

Куся Соловьева

2012-10-03

# 18408828

Надо было не требовать оплаты товара, а взять товар и, неспеша, направиться с ним к выходу, мимо кассы. Ситуация сразу бы изменилась.

0 Экспертное мнение

Сергей Юрков

2012-10-03

# 18409815

Вот вы пишите, что врач, а, разве хамят только продавцы? А врачи, ну прямо паиньки?

0 Экспертное мнение

Светлана Тулупова ответил Сергей Юрков

2012-10-03

# 18432178

Уважаемый Сергей, хамят далеко не все продавцы, наоборот, гораздо больше навязчивых продавцов, которые вас готовы "облизать", чем таких как эта, потому я и удивилась! В советское время я даже не обиделась бы! Но сейчас - другое дело!

Среди врачей наверное, бывают хамы, я верю, но в нашей поликлинике нет ни одного такого, поверьте! У нас маленький район маленького города, все люди друг друга знают и отношение между врачами и пациентами взаимно вежливое и даже просто доброжелатеьное. Например, у нас никогда в жизни не было жалоб от больных! Даже необоснованных!!!

0 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Алексей Ермилов

2012-10-04

# 18457320

Согласен полностью, хотя и хамоватых покупателей тоже хватает.

0 Экспертное мнение

Alycha Alycha

2012-10-04

# 18464421

Тоже мне, "америку" открыли.... Да весь народ, в своей подавляющей массе, превратился в наглое быдло... Жующее, пьющее, хамящее, хапающее, наглое и грубое. Это - де-факто коррелирует с социально-политическим переворотом в стране. Всё перевернулось, с ног на голову....Исчезли основные моральные ценности, их заменил идол чистогана.... Если так будет продолжаться. при очередной агрессии, - изнутри или извне, - никто на защиту нации не поднимется. Просто потому, что нации как таковой, уже нет.

0 Экспертное мнение

miss31.2011

2012-10-25

# 19099149

Вы не поверите, только сегодня зашла с сыном в магазин обуви. Подобрала сапожки, и так как продавца не увидела, взяла коробку с 36 р-р, они не подошли и безу 37р-р, в коробке лежит один сапог, на витрине стоит 36р-р. Тут появляется продавец и я интересуюсь где второй 37-й, на что она пожимая плечами выдает: наверное, где-то на витрине и...уходит. Я облазила весь отдел не нашла. В общем я решила померить один и если подойдет, то настраиваюсь на скандал по поиску второго сапога. Хорошо, что37р-р оказался тесноват и взяла 38р-р, слава богу в коробке оказались оба сапога. И мы немного обиженные оплатив покупку ушли. Иду и думаю, а вдруг кому-то подойдет 37р-р? Это было в Centro, вроде магазин большой, продавцов в каждом отделе по 2-3 чел. Странно все и неприятно

0 Экспертное мнение

Светлана Тулупова ответил miss31.2011

2012-10-25

# 19105025

Я тоже в последнее время стала обращать внимание на то, что продавцы себя ведут неадекватно: или грубы, или навязчивы, или относятся наплевательски, или их нет на месте постоянно, некоторые просто ненавидят всех клиентов... Навязчивость неприятна, но грубость вообще неприемлима!

Несколько лет назад мы ездили в Баку по делам и заехали на их вещевой рынок, не поверите, такого я нигде у нас не видела: все продавцы - мужчины, стоят возле своих палаток, уважительное обращение - "сестра", без всякой навязчивости, и в то же время могут предложить посидеть отдохнуть, выпить чай или кофе прямо в палатке, относятся спокойно, доброжелательно, точно выбирают твой размер, не ленятся показать весь ассортимент... если даже ничего не купишь - не обижаются, тем более никогда не хамят, провожают с улыбкой каждого! Я прямо скучала потом за таким обращением у себя, так хотелось снова поехать в Баку именно из-за этого!

0 Экспертное мнение

miss31.2011 ответил Светлана Тулупова

2012-10-26

# 19112362

Вы правы, иногда готов ехать на другой край города, чтобы попасть в магазин где приятное обслуживание. Я один раз покупала нижнее белье на рынке у парня, это был полный кайф. Притом, что я девушка в теле, мне этот парень посоветовал самое интересное бельишко, без скользкого интереса, вполне профессионально рассказал про белье, что лучше для какого размера груди. В общем я осталась довольна, жаль что он потом поставил тетку какую-то торговать, уже было не то.Выдают некоторые торговки: мол, девушка, что вы, на вас не шьют красивые лифчики! Представляете какие очучения после такого выпада.

0 Экспертное мнение

Светлана Тулупова ответил miss31.2011

2012-10-27

# 19137050

Да уж, нет у нас нормальных торговых работников. А вообще, мужчины гораздо лучше с этим справляются!

0 Экспертное мнение

ID_4294981134 ответил Светлана Тулупова

2013-04-18

# 24865645

? похоже сами Вы южанка ? - так что вряд ли касается

но слышал и знаю

к "несвоей" или не умеющей правильно смотреть и разговаривать с южанами женщине что в Баку что в Чечне могут пристать намертво и мопасанское "кофе" пить увезти

(причём не спасёт и обращение к милиции а отработано к "знакомым" обращение)

(а на следующее утро труп в Сунже, так что это даже для любительниц слишком экстремальное прключение)

объективный закон

чем больше плодовитость тем больше лицемерия

0 Экспертное мнение

Показать 4 ответа

Свернуть ответы

ID_4294981134

2013-04-18

# 24865171

? вариант итальянской забастовки не допускаете ?

0 Экспертное мнение

Светлана Тулупова ответил ID_4294981134

2013-04-18

# 24873621

вариант итальянской забастовки не допускаете ?

_____ А как это?

0 Экспертное мнение

ID_4294981134 ответил Светлана Тулупова

2013-04-21

# 24946633

К этому времени я уже и Вас нашёл такое объяснение.

Итальянская забастовка это им не платят (или ещё что-нибудь подобное), вот они и не работают...

Что до того , как Вам быть. мой личный опыт - проблема запррсто решается обращением к хозяину (чего делать не стоит без крайней необходимости) а проще - предупреждением об уходе к конкурентам (и лучше в доброжелательном тоне и премером).

(? Разве доктор не лучше моего обладает умением правильной диагностики и лечения ?)

? наверное Вы держите неудовольстие в себе ?

? не стоит с открытым сердцем "обыграть" с участниками ?

0 Экспертное мнение

ID_4294981134 ответил Светлана Тулупова

2013-04-21

# 24946757

кстати, это ещё называется нетрадиционным поведением

0 Экспертное мнение

Светлана Тулупова ответил ID_4294981134

2013-04-21

# 24952766

Можно было, конечно, много чего более правильного сделать в этой ситуации, но во-первых, я торопилась; во-вторых и главных, была ШОКИРОВАНА и никак не могла сама успокоиться и говорить взвешенно, видимо ещё и потому, что никогда не сталкивалась с таким открытым хамством. Жизнь меня как-то ограждала от таких людей, попадались нормально воспитанные люди, которые вели себя доброжелательно и адекватно. Если бы такая пришла ко мне на прием как больная, она ушла бы довольной, но здесь от неожиданности я не смогла сама отреагировать на нее, как на "больную". Короче говоря, она меня сильно разозлила и я не смогла удержаться от сарказма.

0 Экспертное мнение

ID_4294981134 ответил Светлана Тулупова

2013-04-22

# 24988486

1) Вообще-то, и у меня случались малопреодолимые трудности. Относились они к общению с монополиями (связи и медицины).

(Могу собраться и описать, если проявите желание.)

О блудах и правоизвратителях , так вообще , ("о покойниках плохо не говорят") - одно молчание).

Деликатностью да вежливостью в этих случаях только повредишь, требуется помощь хирурга (государственных учреждений или народных мстителей) для удаления поражённого гангреной органа. Но первых нет , "а те далече"...

2) Вы , а лично Вы , в особенности , попросту поражаете. До такой степени , что бегло посмотрел публикации и хотелось бы увидеть подробное резюме , интересы и биографию.

Не то чтобы конфликт, но , похоже - разница поколений.

Впечатление активной , но в тепличной оранжерее выращенной , а потому реальности неведающей личности. Замечательно , что активизируетесь. Возможно , дозреете до социума лечения.

Плохо, что ничего не знаете. Результат - подобное притче о вероятности встретить на улице динозавра (50/50%) поведение "блондинки" получается.

? нет желания обсудить причины и возможные последствия ?

Давайте подготовим в личной переписке и выложим отдельной темой, ежели появится.

0 Экспертное мнение

Показать 5 ответов

Свернуть ответы