Пользовался услугами интернета провайдера Ростелеком-ЮТК г. Краснодар. Тариф Unlim-Fly ( EV-DO). При переходе к другому провайдеру, просто не заплатил за очередной месяц ЮТК, так как при не оплате согласно договора, для абонента, услуги не предоставляются.
В соответствии с пунктом договора 6.5.1.2 "При пользовании Услугой по беспроводным технологиям (Wi-Fi, EV-DO и др.) приостанавливать действие Услуг. <ins>В период приостановления действия Услуги Абоненту абонентская плата не начисляется.</ins> Возобновление доступа к Услуге Оператор производит в течении суток...... и так далее по тексту.
В договоре по беспроводному доступу (Wi-Fi, EV-DO и др.) нет ни слова. Резервирование порта производится только по проводным технологиям. Тем не менее мне начислили 250 рублей за май месяц за резервирование порта, и объяснили это тем что дополнительный пункт внесет в договор с 18 марта.
18 мая пришел на Красную 42 в головной офис ЮТК, написал заявление о прекращении услуги, платить за не оказанные услуги отказался. Заявление приняли. Но тем не менее начисление ЮТК произвели так же и за июнь месяц и тоже за резервирование порта, хотя я заплатил за май, решив, что бодаться с такой компанией как ЮТК в нашем суде мне не под силу, где решающее значение имеют деньги, которых у меня к сожалению минимум.
Обсуждать новое начисление операторы отказались, и мне снова пришлось 7 июня ехать в головной офис. Оказывается мое заявление банально потеряли, так мне объяснили в окне №2. И предложили написать новое заявление.
Когда я возмутился и сказал что буду жаловаться в Общество потребителей мне предложили написать заявление задним числом то есть маем, чтобы они могли снять начисление за июнь.
Я сильно сомневаюсь, что заявление потеряно, Думаю такую "Солоху", которая теряет заявления клиентов, долго бы в компании не держали. И работники изо всех своих сил стараются держать имидж компании.
Просто это установка вышестоящих менеджеров, всех непокорных прижимать и делать им мелкие пакости, накапливая задолженность на счетах абонентов, которые пытаются как то доказать свою правоту. Так что если Вы будете доказывать свою правоту обязательно берите все копии документов себе, иначе они вдруг потеряются. Копию повторного заявления я взял и начисление за июнь сняли уже 8 июня.
А еще мне очень интересно каким образом ЮТК резервирует порты для беспроводных технологий. Привязывают радиоволны к своим серверам.? Так и пользуются нашей безграмотностью, вешая разную лапшу на уши абонентам. И никакому обществу потребителей это не надо.
Комментарии