Кому отписывать письма или как грамотно завалить дело?

Рядовой случай - к Вам пришло письмо с предложением рассмотреть возможность получение какой-либо услуги от сторонней организации или покупки оборудования.Есть два пути - самому разобраться в вопросе или делегировать своему сотруднику.

           Если первый путь дает наиболее адекватный ответ на вопрос - нужно или ненужно, то второй путь, сродни пусканию бумажных корабликов по ручью. Либо беги за корабликом, либо тоскливо наблюдай, как кораблик неизбежно уносит к канализационному люку.

           Второй путь, как бы привлекательно он не выглядел для директора (в смысле экономии своего времени), тоже создает не малые проблемы.

          Если сторонняя фирма предлагает услуги или оборудования и это предложение вас заинтересовало то, скорее всего, у вас на предприятии нет специалистов по этому вопросу или подобного оборудования. Все равно в телефонном разговоре это не решишь.

           Лучший способ разобраться в предложении сторонней фирмы это круглый стол, на котором будут присутствовать представители фирмы и руководители служб и отделов.
           После встречи собирается совещание и там, определив зоны ответственности, назначаются ответственные лица для адекватной оценки услуги или оборудования.
           Но этот путь больше похож на первый - разобраться самому.

          Второй путь. Кого обычно назначают для разрешения вопросов, которые интересны, но не понятны, т.е. требуют кропотливой работы? Правильно!

          Не тематических сотрудников, а тех кто по мнению руководства либо решит вопрос в силу своей ответственности, либо начальников ИТ. 

           Есть такие на каждой фирме начальники или сотрудники, на которых вешают решения сложных вопросов. Они, как правило, хорошо образованны (2-3 высших образования), имеют солидный опыт работы, но в силу сложившейся иерархии на предприятии на них сваливают работу, остальные сочувствуют или злорадствуют по поводу их участи.

           Это связано с тем, что на предприятиях сложилась такая ситуация с кадрами, особенно на крупных.
           На руководящих должностях сидят, как правило, закончившие MBA или студенты 2-3 курса института - подросшие дети «начальников».
           А для того чтобы предприятия не потеряли эффективность к ним в замы, а лучше рядовыми сотрудниками набирают профессионалов, которые на 1-2 порядка выше своей должности.

           Зарплаты им платят унизительные, для поддержания их в состоянии скромности (чтобы данное место считалось ими единственно возможным). 

           И что ждать в результате от этих сотрудников? Сотрудники начинают «Итальянить». Есть такой вид саботажа, очень действенный и совершенно безопасный для саботажника. Сотрудника «разноплановых работ» легко понять, он не доволен существующим положением дел, зарплата одна из низких на предприятии, а «откаты» получат другие начальники.

           И поэтому даже если услуга и оборудование очень нужна предприятию ее обязательно «зарежут».

           Другой путь завалить дело - передать специалисту, который о производстве и бухгалтерии имеет не очень «точные сведения» или не имеет вообще.

Этот специалист имеет должность зам. директора по ИТ.

            Чем обычно в этом случае заканчивается дело? Специалист он наемный, у него узкий и тяжелый участок работы ЛВС, телефония, поддержка программного обеспечения, уходит он с работы после 20-00. И ему в довершения ко всему предлагается разобраться в вопросах, которые явно не по его должности.
            Но приказ есть приказ. Разобраться во всем - это месяцы бессонных ночей, выволочки от начальства, лишение премий, а что в результате? После того как его попинают все кому не лень, он даже на спасибо не может рассчитывать, дабы не зазнавался. «Плоды» же «пожнут» другие!

           И поэтому 99% вероятности, что проект будет зарезан на этапе обращения. И работать не надо и авторитет можно поддержать!

           В этом случае вы услышите от своего работника такие слова - «Бред, жулики, полная ахинея». Если вы это услышите на 2-й день рассмотрения вопроса, то если конечно вам дорог ваш бизнес, возвращайтесь к первому пути - рассмотрению вопроса самому, либо ответственно отнеситесь к назначению лица рассматривающего данный вопрос.

           Есть еще одна опасность, спутники которой - «бардак». Это верный признак, что ваши наемные работники воруют и воруют немилосердно. В этом случае вы обречены услышать от ответственных лиц «У нас все хорошо, нам ничего не нужно, у нас все замечательно работает!»

Алимов Александр.