Отсутствие медикаментов в аптеках при поликлиниках

С января этого года "Книгу жалоб" одолевают звонки читателей, которые сетуют на отсутствие лекарств, выдаваемых по рецептам льготникам. Лекарств дорогостоящих, но так необходимых для поддержания нормального самочувствия. При этом отсутствие элементарных верошпирона и инсулина отказываются признавать в городском Департаменте здравоохранения.

Пришлось раскошелиться

вонок от Николая Александровича, инвалида и ветерана войны, - с декабря прошлого года все выписанные по рецептам лекарства ему приходится покупать за свои кровные в аптеках:

- В поликлинике №87, где мне выписали эти лекарства, есть аптека, но вот самих препаратов по "льготным рецептам" там нет. Я обращался и в другие госаптеки - везде одно и то же. Пришлось пойти и купить все на свои кровные.

А кровные, если подсчитать, нужны весьма приличные. Например, престариум, любимый всеми сердечниками, стоит для обычных посетителей аптек 420 рублей, а другой популярный препарат - омник окас - обойдется в 1562 рубля. Мы не будем утомлять читателей списком всех лекарств, необходимых Николаю Александровичу, отметим только, что проблему с лекарствами в упомянутой им поликлинике удалось решить лишь на некоторое время после публикации заметки в нашей "Книге жалоб".

Почему только на время? Пообщавшись с мужчиной накануне публикации этого материала, мы выяснили, что он опять большинство лекарств покупает.

В куда более плачевную ситуацию попала наша читательница Лидия Васильевна. Правда, она наткнулась на нехватку лекарств в онкодиспансере №4, что на улице Медиков, 7:

- Когда у нас все газеты и телевизоры стали оповещать людей, что открывается еще больше аптечных киосков при больницах и диспансерах, я только усмехнулась: у нас как раз тогда и закрыли аптечный киоск. А всех больных перевели в городскую аптеку, которая находится тоже на улице Медиков, но в 12-м доме. Это недалеко, но все же... Но дело даже не в этом. В аптеке, куда нас перевели, не всегда есть необходимые лекарства.

Например, наша читательница нуждалась в аримидексе (стоит от 6855 рублей) и золериксе (10300 рублей), но получить их по "льготному рецепту" часто не могла. Препараты столь подолгу не привозили в аптеку, к которой она прикреплена, что ей приходилось покупать их самой.

У них все хорошо

- То, что людям лекарств не хватает - это потому что на митинги много ходят, вот и кричат теперь, что их все не устраивает!

Столь оригинальную версию на наш вопрос о причинах нехватки льготных медикаментов озвучила пресс-секретарь Департамента здравоохранения Москвы Ивга Токменцева. Правда, потом женщина добавила:

- По нашим данным, у нас в аптеках при больницах и поликлиниках все хорошо. Если вам кто-то жалуется - это либо хулиганство, либо не знаю, что еще... Пришлите мне список всех людей, которые вам звонили, их телефоны, номера поликлиник и списки лекарств - с каждым случаем разберемся отдельно.

Список мы, конечно, пришлем. Но вот столь оригинальное объяснение ситуации официального представителя департамента, мягко говоря, огорошило. Ведь еще в январе этого года в департаменте признавали нехватку лекарств и обещали все исправить до конца месяца. Видимо, теперь все (официально) исправив, по новой падать в грязь лицом наши чиновники никак не желают. Так что во всем, дорогие наши пенсионеры, виноваты митинги. К слову: ради интереса мы спросили каждого позвонившего по проблеме, ходил ли он на эти самые митинги. Не ходил никто.

Другая яркая жалоба нам поступила от Натальи Аркадьевны. Она рассказала про поликлинику при 4-й градской больнице, где ей на протяжение нескольких недель не выдавали лекарства - ни те, которые ей требуется принимать ежедневно, ни те, которые она принимает периодически (списочек тоже внушительный: симгал, зорстат, тромбо асс, верапамил и т. д.).

Пенсионерка обратилась к главному врачу и, не добившись никакой реакции, - в Департамент здравоохранения, но и это не помогло. Тогда наша читательница позвонила на "горячую линию" Минздравсоцразвития. И только тогда ей пообещали разобраться со всем. И действительно, лекарства вскоре появились. Но вместе с ними появились и новые проблемы:

- После этой истории, - поделилась с "МП" пенсионерка, - лечащий врач в очередную нашу встречу мне сказала: "Своими жалобами вы делаете хуже только самой себе". Я не очень поняла, чем это я себе делаю хуже, но это был первый случай, когда мне угрожали в поликлинике.

Дабы больше угроз не повторилось, всех читателей "МП", упомянутых в этой статье, мы обещаем взять под свое крыло: в случае, если кто-то из "профильных специалистов" будет вам угрожать или мягко намекать на возможные негативные последствия, обязательно звоните нам.

Кстати, чтобы разобраться, не слукавила ли Наталья Аркадьевна, рассказывая о своих злоключениях в поликлинике при 4-й городской больнице, мы туда позвонили, а потом и приехали.

Позвонив в отдел по поликлинической работе, мы пообщались с помощницей замглавврача Светланой Трояковой.

- Нашего шефа, Ларисы Сухановой, сейчас нет, но на вопросы относительно лекарств я вам могу ответить, - сказала она.

- Есть жалоба, что у вас нет льготных лекарств...

Ответ был коротким. Троякова потребовала данные пациентки, которая нажаловалась на них, а потом заявила:

- Ну, молодой человек, судя по набору лекарств, она женщина пожилая, видимо, это у нее старческое. Не обращайте внимания. У нас все в порядке.

Какая неожиданность - и в больнице все в порядке, и в департаменте. Только у пациентов, значит, проблемы. И не с лекарствами, а с головой.

Выясняем сами

Отправляюсь в поликлинику самостоятельно, записав наименования всех лекарств, которых не хватает Наталье Аркадьевне.

Представляюсь больным и спрашиваю у работницы аптечного киоска, есть ли упомянутые медикаменты - мол, к врачу сейчас иду, хочу заранее выяснить. Ответ был коротким: "Справок не даем". Что тоже удивило, ведь врачи, как объяснили люди в очереди, даже не представляют, что есть у них в аптеках - последние перед ними не отчитываются. Вот и приходится пациентам бегать туда-сюда: от врача в аптеку и обратно, пока не станет ясно, какие лекарства есть, а каких нет и чем их можно заменить. Почему нельзя упростить систему, представляя врачам полный список и облегчая людям жизнь, - вопрос.

Кстати, о замене. Как нам жаловались многие пациенты, фармацевты в аптеках (в том числе и в аптеках при поликлиниках) часто предлагают им вместо лекарств дженерики, так называемые заменители. На условиях анонимности клинический формаколог одной из столичных больниц рассказал нам подробно о проблеме, с которой сталкиваются все наши люди, получающие эти самые заменители:

- В истории с дженериками две проблемы. Первая - в нашей стране регистрация заменителей - это процедура скорее формальная, не подкрепленная всеми необходимыми проверками и исследованиями. Таким образом, на прилавки аптек попадают самые разные заменители (и качественные, и некачественные), так что принимать их - все равно что играть в лотерею: можно получить замечательный аналог брендового препарата, а можно наткнутся на дженерик, вредный из-за своих побочных свойств.

Как отметил врач, вторая проблема вытекает из первой.

- К примеру, в Америке есть так называемая Красная книга фармацевтов, куда занесены все низкокачественные дженерики. И если врач выписывает их, он попадает под уголовную ответственность. У нас же таких списков не ведется, и каждый доктор действует на свое усмотрение, порой подвергая жизнь пациента опасности. Нам нужно перестраивать законодательную базу, чтобы решить проблему с заменителями, но это никто, увы, не лоббирует.

В дальнейшей беседе с "МП" медик упомянул, что фармацевты в аптеках, в случае отсутствия лекарства, с легким сердцем рекомендуют больным дженерики, даже не консультируясь у доктора. Так что, если вы хотите максимально обезопасить себя, придется, видимо, знать прямой сотовый врача, дабы спросить у него, стоит ли брать в аптеке то, что дают, а не то, что нужно.

Что же происходит?

Создается впечатление, что на льготных больных наши чиновники в Департаменте здравоохранения просто поставили крест. И теперь, в полнейшем благодушии от происходящего, пытаются убедить прессу в том, что лекарств всем хватает, при этом оставляя горожан один на один со своими проблемами. Да и что с ними возиться - это ж все сплошь старые маразматики, не вылезающие с митингов. И "маразматикам", разочаровавшись в реакции медицинских чиновников, остается только одно - звонить в газету. А может, как говорится, все-таки "что-то в консерватории подправить", раз чиновники заявляют: "У нас все хорошо", когда люди говорят: "У нас проблемы..."?

Н. Митрохин