Магазин без кассиров и охраны – это работает. Самообслуживание по-шведски
В Швеции открылся первый мини-маркет, для покупки в котором достаточно мобильного телефона, регистрации на сайте и установки специализированного приложения.
IT- предприниматель Роберт Илайджейсон не верит в случайные совпадения. И не случайно, по его глубокому убеждению, появилась и идея открытия мини-маркета без обслуживающего персонала. А вдохновил предприимчивого шведа случай из собственной жизни, заставивший его среди ночи отправиться за детским питанием с малышом на заднем сиденье автомобиля. Тогда, рассыпав единственную банку в доме по полу, Роберт понял, что купить новую он сможет только в ближайшем городе, расположенном в получасе езды.
Злоключения во время поиска открытого маркета с подходящим ассортиментом с малолетним ребенком на руках, по словам 39-летнего Роберта, оказались достойны того, чтобы стать частью остросюжетного триллера. Так или иначе, он пришел к простому но важному выводу: во множестве провинциальных городков Швеции и крошечных деревушек были бы очень уместны мини-маркеты, доступные для посещения 24 часа в сутки. Казалось бы, в чем собственно новизна сюжета? А в том, что присутствие обслуживающего персонала – кассиров, охранников и дежурных администраторов в мини-маркетах Роберта Илайджейсона не предполагается по определению.
Самообслуживание по-шведски
Идея уже начала воплощаться в жизнь и с января этого года Роберт успешно тестирует ее в маленьком 24-часовом мини-маркете без кассира и кассового аппарата. Весь процесс обслуживания клиентов сводится к получению товара и его распределению по отделам и полкам. В остальном посетители полностью предоставлены сами себе.
В магазине, площадью всего 45 кв. м. установлены 6 камер наблюдения, сканирующие всю торговую площадь. В случае попыток взлома или слишком длительного открывания входной двери (свыше 8 секунд), Илайджейсон получит СМС — уведомление на мобильный. Но, улыбается он, ни одного подобного случая с момента открытия магазинчика пока не было.
Определенные проблемы, признает предприниматель, наблюдаются на этапе обучения использованию самой технологии. Несмотря на то, что ничего сложного для человека современного здесь нет и в помине, некоторые пожилые люди преимущества покупки через приложение могут оценить не сразу. Более мобильная и прогрессивная часть населения, напротив, восприняла идею сразу и с удовольствием: за пару минут можно загрузить сумку всем необходимым, при этом не терять время на выстаивание очереди у кассы и не отказывать себе в покупке когда средств на карте или на руках недостаточно.
Как это работает
Ассортимент на полках магазина не слишком разнообразен. Отобраны самые необходимые продукты – хлеб, молоко, сахар, консервы, подгузники и т. п. Табак, медицинские препараты и алкоголь отсутствуют. Большинству покупателей очень удобно, что оплата товаров и продуктов осуществляется по счету, присылаемому в конце месяца.
Для доступа к сервису клиентам Роберта потребуется пройти процедуру регистрации на сайте, после чего скачать и установить на телефон мобильное приложение. Открывание двери осуществляется путем сканирования отпечатка пальца на смартфоне, после чего приложение дает команду на отпирание замка. Покупки также сканируются смартфоном и заносятся в базу клиента, после чего отражаются в счете на оплату один раз в месяц.
Ряд проблем психологического плана, возникающих у пожилых жителей Викена, где проживает Илайджейсон, при использовании приложения заставило предпринимателя задуматься об альтернативных способах доступа. В настоящее время он размышляет над тем, как полностью отказаться от процедуры идентификации клиентов при помощи сканирования отпечатка пальца (сканер отпечатка пальца установлен далеко не на каждом смартфоне), организовав доступ в магазин по факту считывания магнитной полосы кредитной карты, как это имеет место в ряде банковских учреждений.
Простота и «комфортность» идеи, первые результаты, полученные на этапе тестирования “магазина самообслуживания” настолько вдохновили Роберта, что он всерьез задумался о создании сети таких магазинов, разбросанных по небольшим шведским городкам и деревушкам. В качестве меры популяризации сервиса и для организации помощи клиентам, далеким от мира инновационных технологий, Илайджейсон допускает возможность присутствия в магазине одного консультанта, который сможет проводить с этой целью в зале не более чем пару часов в день.
“Мое стремление направлено на распространение этой идеи в другие деревни и малые города”, — делится Илайджейсон. — «Очень странно, что никто не догадался об этом прежде”. Благодаря экономии, связанной с отсутствием необходимости содержать штат, открывать и поддерживать жизнедеятельность круглосуточных мини-маркетов в сельских и провинциальных регионах будет значительно проще.
Идея Роберта Илайджейсона выглядит очень привлекательно, с учетом того, где он ее реализует). Вместе стем, трудно не согласиться, что определенные затраты в связи с переходом на новый формат обслуживания все же понести придется.
В районах с низким самосознанием контингента достаточно реальны :
- при входе сканируешь свою карточку - и можешь иметь хоть все товары всей лавочки, на сколько средств хватит ;)
Предприниматель открыл булочную,где все по 20 руб,без кассира,отпечатков,видео и регистрации.Люди берут иногда без денег,потом вкладываются,-выручка показала,что иной раз в кассе даже больше денег,чем положено...
А тот,швед,будет за тобой гнаться до Польской границы,за пять копеек,потом еще в ЕСПЧ подаст...
вы все воры? я не верю? вы не все пидарасы! :)
Комментарий удален модератором
Само собой не в каждой стране, не в каждом месте такой магазин прокатит, будь то депрессивный Детройт или какой-нибудь Урюпинск, населенный бездельниками нежалающими работать, даже НА СЕБЯ.
А вот в Украине точно опасно, с учетом зарплат.... 40$ в месяц.... Такой нищеты как в Украине, нет даже в Гондурасе... Самая нищая страна во всем мире...
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
И каторжане, присевшие лет за восемь-десять до этого, доставали меня вопросами:
- Начальник, а что это такое - магазин самообслуживания?
Когда я им начинал объяснять, они не верили:
- Это что же, заходи и бери? Такого просто не может быть, за неделю всё украдут!
В их голове это просто не укладывалось!
P.S. Буквально сегодня позвонила сослуживица моей бывшей Ксантиппы II, поделилась радостью. Её сына, отдавшего восемнадцать январей, выпускают по УДО.
Как же ему тяжко будет привыкать к воле, ведь присел он девятнадцатилетним!
самоуважаемого, с особым уровнем культуры ,потреблянца, ну скажем - НЕ ходить на выборы, или проголосовать за того то, а
кушать, как хочется....
Это очень сложное состояние - через дорогу перейти не могут, не говоря уже о каких-то
коммуникативных связях.
Определённое время должен быть рядом с ним близкий человек, который будет морально поддерживать его, пока он не привыкнет.
Нам было очень сложно ( мягко сказано ). А им - как на другую планету.
- Начальник, а сколько на воле сто́ит, к примеру, рубашка?
- А кто ж его знает? В одном магазине одна цена, в другом - другая!
- Нет, начальник, ты не по делу говоришь! Такого просто не может быть!
И так абсолютно по всем позициям!
Конфуций.
Рабинович — Циперовичу:
— Фима, таки ж скажи, как тебе удалось разбогатеть?
— Ой, Зяма, лучше не спрашивай! Был в Англии, зашел в казино. Вижу сидят мужики и в покер играют. Я к ним подсел, играем по мизеру, и тут один англосакс говорит: "У меня — флэш-рояль". Я ему: "Таки покажите ж! ", а он мне говорит: "У нас здесь все джентльмены, все друг другу на слово верят.. ". Ты не поверишь, Зяма, но после этого у меня такая карта попёрла!
Теперь строят коммунизм.
Без шума и пыли..
)
Если будем делать вид, что в России все высоконравственны из боязни кого- то обидеть, то это ни когда ни чего не изменит в российском обществе развращенном потреблением.
Мужик ездил в круиз - на пароходе по Атлантике. Приехал с полным чемоданом
денег. Жена:
- Где взял ?!
- Да был в Англии, зашел в казино. Вижу сидят мужики и в покер играют. Я к
ним подсел, играем по малой, и тут один мужик говорит: "У меня очко". Я ему:
"Покажи !", а он мне говорит: "У нас здесь все джентльмены, все друг другу
на слово верят..". И тут у меня такая карта поперла !..)))
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А бездельники и воры считают что магазинов без продавцов в России быть не может, потому что все будут воровать, то есть они применяют свои воровские качества к таким магазинам.
Ухожу всегда в минусе, не уследишь за фокусниками. А в "Магните" сам стал клеить вежливо, - теперь всё с её консультации беру, это ещё лучше чем в Швеции. Прошу её иногда позировать в магазине для фото, рекламы вроде. Ромео и Джульетта нервно проходят мимо.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором