Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Российский портал госуслуг не работает

Российский портал госуслуг не работает

«Руформатор» совместно с читателями протестировал запустившийся в декабре портал госуслуг. Выяснилось, что он заполнен устаревшей или неполной информацией, а телефонная горячая линия — это всего лишь не самая полезная в мире техническая поддержка.

Портал госуслуг, стартовавший в декабре прошлого года, сейчас выполняет информационную функцию. Он должен сообщать гражданам о порядке действий, необходимом для получения тех или иных услуг — постановки на учет автомобиля, регистрации по месту жительства, замены паспорта и так далее. Как выяснилось, с этой задачей он справляется не очень хорошо. Читатель «Руформатора» поделился опытом попытки регистрации иногороднего гражданина в своей квартире.

На сайте опубликованы инструкции по этой самой регистрации. Как выясняется, там пропущен первый шаг — по крайней мере, для москвичей. Сначала собственник обязан заключить договор с «Московским городским центром арендного жилья» на Рижской, по адресу Больничный переулок, дом 7. Необходимо лично явиться в это учреждение (одно на город), заключить договор и оплатить пошлину в 1500 рублей.

Второй шаг тоже освещен на «Портале госуслуг» не совсем правильно. Заявления на регистрацию по месту пребывания и заявление от владельца жилья необходимо подать в паспортный стол, а не в отделение ФМС. Кроме того, при подаче документов необходимо предъявить копии паспортов всех собственников жилья и свидетельство о праве собственности (это также не указано на сайте). Форма № 1, которую предлагает «портал», устарела: сейчас под тем же номером другая форма, и заполнять нужно именно новую. Также — и это не оговорено на сайте — есть отдельные процедуры для военнообязанных регистрируемых.

Как видно, процедура регистрации в реальности существенно отличается от той, что описана на портале. Телефонная справочная во всех этих вопросах бесполезна. Фактически это просто служба поддержки сайта, причем действующая неуверенно.

Пример такой неуверенности был получен на собственном опыте. Услуга «Регистрация иностранных граждан по месту жительства» подробно описана на сайте. Однако нигде в инструкциях не указано, что в территориальный орган ФМС России следует отправлять заявление по почте. Выяснить, как следует подать заявление, не получится: в разделе «Адреса и телефоны» всех, включая жителей других городов, направляют в общественную приемную ФМС в Москве.

Дозвониться по указанному на сайте телефону автору не удалось: там было постоянно занято. Попытка позвонить в службу поддержки сайта (она называется «горячая линия») и выяснить, зачем петербуржца посылать в московскую приемную, ни к чему хорошему не привела: после нескольких минут раздумья оператор посоветовал выйти с сайта и зайти снова. Естественно, это ничего не изменило.

В целом готовность портала госуслуг к реальному использованию пока невысока. Практически ни по одной услуге нет информации, из которой было бы ясно: куда и какие документы нести.

Источник: ruformator.ru
{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (6)

tatcind

комментирует материал 04.03.2010 #

Задуман дополнительный орган по переадресации граждан по соответствующему адресу. И какой толк от него, кроме роста количества чиновников? Повесили бы в Интернете справку, куда, когда и к кому надо бегать.
Я понимаю, услуги это пришел, отдал бумаги и приходишь за ответом. Туда же.
А приходить в адресное бюро, так громко именуемое, за справкой куда пойти - смешно.

user avatar
Санёк22

комментирует материал 04.03.2010 #

Все как обычно, придумали проект, выделили бюджет, израсходовали бюджет
отчитались в соответствующие органы, а что из этого получилось - это уже
пусть другие думают.

user avatar
Reber

отвечает Санёк22 на комментарий 04.03.2010 #

То же самое на сайтах управлений соцзащиты. Чиновнику невыгодно рассказать вам всю последовательность действий, иначе в нём мало надобности. Нужность необходимо подчеркнуть, вынудив вас обращаться к нему многократно (к тому же человек ведь может и осознать - кому и чем он обязан).
У большинства подобных порталов ( в т.ч. МВД, прокуратура) имеется только начальная и неполная информация. Обратной связи не предусмотрено, т.к. весьма сложно задать вопрос, а тем более - получить исчерпывающий ответ.
(Ходили, знаем.)

user avatar
multipop

комментирует материал 04.03.2010 #

На него было потрачено около 500 000 000 бюджетных рублей. Интересно в каком соотношении распилили . А бюджет его кто нидь видел из ИТшников????/Или все миллионы не по делу провели на консультационные услуги ?

user avatar
brainstorming

комментирует материал 04.03.2010 #

Хотелось бы уточнить: портал уже сдан в эксплуатацию?
Илитам как бы говорится, что, по-моему, в первом вкартале 2010?
По к.мере, личный кабинет зарегить пока не удаётся...
Интересно, госприёмка будет? Тестирование сайта, юзабилити, и прочяя?

user avatar
×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com

Перейти на мобильную версию newsland