Как не разориться, выбирая подарки

Чтобы не стоять в предпраздничных очередях, мы часто заказываем подарки и еду по Интернету. Нередко заказы привозят с опозданием, из-за чего некоторые вещи вообще теряют актуальность. Можно ли отказаться от них? Придется ли при этом платить за доставку?

Сергей.

Интернет-магазин затягивает срок доставки товара? Можно смело отказываться от привезенной покупки, если она утратила для вас актуальность. При этом вы не должны платить НИЧЕГО, поскольку торговая точка, своевременно не выполнившая условие о сроке доставки, является нарушителем договора (оформление вашего заказа признается заключением договора с интернет-магазином).

Если вы успели внести предоплату (например, по системе «Яндекс-деньги»), то имеете право требовать неустойку за просрочку доставки заказа. Согласно недавним поправкам в Закон «О защите прав потребителей» за каждый день нарушения срока доставки магазин выплачивает покупателю по 0,5% от суммы предоплаты.

Распродажи: когда покупку можно сдать?

У нас с подругой возник спор: если вещь куплена на распродаже, то можно ли ее сдать в течение двух недель (не из-за брака, а просто вещь не понравилась)? В магазинах, где идут новогодние распродажи, часто вешают объявления, что вещи обмену и возврату не подлежат..

С уважением Ксения.

Все зависит от состояния товара и причины снижения цены.

Вариант первый (самый распространенный): магазин распродает качественные новые вещи, объясняя скидки праздниками, необходимостью продать коллекцию уходящего года и т. п.

В такой ситуации покупатель имеет полное право обменять или сдать качественный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации. Напомним, это право действует в течение двух недель после дня приобретения вещи, если сохранены ее первоначальный вид, упаковка, ярлыки и т. п.

Обратите внимание: если не сохранился чек, то по закону даже качественный товар сейчас можно сдавать без него.

Обращаясь к продавцу, ссылайтесь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Кстати, по ней магазину отводится на возврат денег до трех дней.

Вариант второй (встречается реже первого): распродаются вещи, уцененные из-за мелких дефектов - пятнышко, не хватает пуговицы и т. п. В таких случаях упомянутая ст. 25 не применяется, поскольку она рассчитана только на новые качественные товары.

Сдать или заменить покупку с такой распродажи, ссылаясь, что вещь не подошла, можно только при добровольном согласии продавца. Если же магазин откажет вам, то качать права бесполезно.

В то же время имейте в виду: если в товаре, купленном с уценкой из-за мелкого дефекта, всплывут новые, скрытые недостатки, то вы вправе сдать такую покупку, ссылаясь на ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» (речь идет о проявлении недостатков, не оговоренных магазином при продаже).

 НА ЗАМЕТКУ

Презенты, которые нельзя обменять

Существует перечень товаров, которые не удастся сдать или обменять, если они качественные, но не подошли по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации. 

В «невозвратный» список, в частности, входят: парфюмерия и косметика, белье, украшения из драгоценных металлов, мебель, технически сложные товары бытового назначения, в том числе электронные игрушки, сотовые телефоны, телевизоры, фотоаппараты, камеры, компьютеры и т. п.

СЕРДИТОЕ ПИСЬМО

 Попалась на плюшевую крысу

Праздник на носу, чего дарить - не знаю. А тут у нас в супермаркете выставили огромные корзины с плюшевыми игрушками - все сплошь мышки и крыски (символ года!). Видя ценник «30 рублей», народ радостно по пути к кассе набирает по 2 - 3. Ну и я туда же. Уже на кассе, когда за три крысы мне насчитали аж шестьсот рублей, я почуяла неладное. На мои вопли кассирша посоветовала смотреть получше на ценники. Собрав в охапку крыс, мчусь обратно. Оказалось, нужный ценник висит где-то внизу корзины, пока не присядешь - не увидишь. А за тридцатку предлагается скромная свечка рядом, которая мне и даром не нужна... Я крыс тех вернула. И не я одна такая! Моя знакомая тоже на днях набрала красивые и «недорогие» игрушки, которые затерялись среди прочих покупок. Сколько они стоят, она поняла уже дома...

Наталья.

ЦИФРА

9 тысяч рублей в среднем тратит на новогодние покупки каждый россиянин. Почти столько же у нас уходит на все остальные праздники, вместе взятые.

(По данным опроса в шести российский городах-миллионниках.)

А ЕЩЕ БЫЛ СЛУЧАЙ...

Нас, покупателей, любят завлекать оглушительными предложениями: две вещи по цене одной, скидки до 70% и т. п.

Но с математикой-то в школе не у всех было хорошо, да и считать в предпраздничной гонке по магазинам особо некогда. А хитрые продавцы этим пользуются. 

Так, моя сестра попалась на уловку с размером скидок. На кофточке в одном сетевом магазине (очень известном!) были указаны две цены и - крупно: скидка 15%! Весьма довольная, сестра кофточку купила, а когда дома все-таки решила пересчитать - оказалось, что на самом деле цена снижена всего на 7%. Покупку она возвращать все-таки не стала (хотя имела полное право!), но расстроилась...