Симуляцию доброжелательности признали опасной
На модерации
Отложенный
Исследование, проведенное американским социологом Арли Рассел Хохшильд (Arlie Russell Hochschild), доказало вред, который наносят профессии, требующие эмоционального труда и связанные с сокрытием истинных чувств. Об этом сообщает BBC News.
Подавление эмоций ведет к стрессу, выгоранию и беспокойству, выяснило исследование. Хохшильд утверждает, что эмоциональный труд — это работа по созданию определенного эмоционального образа лица и языка тела на рабочем месте. Генерация эмоций может выражаться по-разному: сотрудники как скрывают негативные переживания, так и симулируют доброжелательность, исполняя профессиональные обязанности.
Эксперты говорят, что эмоциональный труд — это особенность почти всех профессий, связанных со взаимодействием с людьми.
Чаще всех на выгорание из-за переизбытка эмоциональной работы жалуются бортпроводники. Они вынуждены не выражать отрицательных эмоций и всегда сохранять доброжелательность и расположенность к пассажирам.
В марте была найдена польза пристрастия к саморефлексии. Анализ прошлых неудач может помочь повысить производительность при решении новой задачи, и их критическое описание приводит к снижению уровня «стрессового» гормона кортизола, выяснили ученые.
Комментарии
Есть женщины которым это несложно и Станилавский бы поверил, а есть такие которые через не могу-не хочу выполняют приказ, да ещё воротнички проверяют на предмет грязные - чистые. Ходят анекдоты, что скоро начальство у кассиров мосметро, кроме воротничков, начнут подмышки нюхать и свежесть прокладок проверять.
Если не способен - надо менять профессию на несвязанную с общением.
как Толстой учил,- делай добро и добрым станешь.