Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Что делать, если ваш багаж потеряли

Что делать, если ваш багаж потеряли

Если ваш багаж не долетел, необходимо обратиться в службу розыска аэропорта (Lost and Found). Ее сотрудники на основании багажной квитанции или билета с наклеенным багажным купоном обязаны составить акт об утрате. Вы должны описать, как выглядел ваш чемодан. (Если сотрудники авиакомпании отказывают в составлении этого документа, вы должны составить собственный акт об отказе сотрудников зафиксировать факт утраты. При этом нужно, чтобы при таком отказе присутствовало двое свидетелей. В своем документе укажите их ФИО и контактную информацию.)

Далее вы на основании этого акта подаете претензию в представительство авиакомпании. Претензия составляется в письменной форме в ней указываются:

1) наименование организации, которой адресована претензия;

2) изложение обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии, и доказательства, подтверждающие их;

3) ссылки на соответствующий нормативный акт либо конкретные условия договора;

4) сумма претензии с ее обоснованным расчетом;

5) требования заявителя;

6) иные сведения, необходимые для урегулирования спора;

7) перечень прилагаемых к претензии документов.

Напрямую в суд в этом случае обращаться нельзя, т.к. для воздушных перевозок предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Если вы оказались в стране, где нет представительства вашей авиакомпании, обращайтесь в офис компании, являющейся национальным перевозчиком этой страны.При предъявлении претензии к международному перевозчику в его представительстве на территории РФ, желательно сделать копию претензии, перевести ее на язык, принятый в авиакомпании, и отправить в центральный офис. Так вы повысите свои шансы на получение компенсации, т.к. западные компании гораздо больше дорожат своим реноме. (Правда, автор этого текста в свое время обратился в московский офис европейской авиакомпании и добился от них гораздо большего, чем от представительства той же авиакомпании за рубежом).

Сроки предоставления претензии к авиаперевозчику 

  • на предъявление претензии к внутреннему перевозчику установлено полгода.
  • для международных перевозок при повреждении или недостаче багажа -  7 дней. При утрате -  18 месяцев.
  • на просрочку доставки багажа при международной перевозке - 21 день со дня его получения.
  • ответ на претензию (в письменной форме) должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения. 
  • Источник: www.rb.ru

    {{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

    Комментировать

    осталось 1800 символов
    Свернуть комментарии

    Все комментарии (0)

    ×
    Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

    Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

    Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

    Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

    Цена 10.00 MP
    Цена 40.00 MP
    Цена 70.00 MP
    Цена 120.00 MP
    Оплата

    К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

    Войти как пользователь
    email
    {{ err }}
    Password
    {{ err }}
    captcha
    {{ err }}
    Обычная pегистрация

    Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

    email
    {{ errors.email_error }}
    password
    {{ errors.password_error }}
    password
    {{ errors.confirm_password_error }}
    {{ errors.first_name_error }}
    {{ errors.last_name_error }}
    {{ errors.sex_error }}
    {{ errors.birth_date_error }}
    {{ errors.agree_to_terms_error }}
    Восстановление пароля
    email
    {{ errors.email }}
    Восстановление пароля
    Выбор аккаунта

    Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com