Что такое сетевой тролль.

Мифы о троллях. 

Миф. 1

Тролль – всегда действует по чьей-то указке.

Некоторые авторы, подвергнувшие нашествию странных личностей,   свято  убеждены - что сетевой тролль, это такое кем-то  оплачиваемое существо.  Цель, которого,  раздроблять предметные дискуссии и статьи особой направленности. Конечно, такие есть, но их минимум из основного числа троллей.

На самом деле 90% троллей - это типичные неврастеники,  с кучей психологических проблем. Им без разницы, за что и кого разводить. Они совершенно одинаково подходят ко всем.

Так тролль сегодня может издеваться над какими неб.  патриотами за Сталина. И тут же параллельно,  колоть  либералов и демократов в их темах.

Перво-наперво тролль определяет «направленность» статьи. И решает, на что автор будет остро реагировать. И по этому  месту  он обрушивает  на автора и комментаторов, всю свою неврастению,  пытаясь  их  вывести из себя.

Миф 2.

Тролля можно победить правильными  дискуссиями и логическими доводами.

Это не так.

Пытаться дискуссировать с троллем, призывать его к рассудку или порядку - занятие глупейшее.  Это всё равно, что призывать  солнце не вставать на восходе, а ветер не дуть.

Здесь проситься сравнение с ребёнком-хулиганом, который давно не ел мороженного. Так как родители его ограничивают и выдают дозированно и редко.  Осмотрительный, автор или модератор не позволяет троллю  напакостить больше некого минимума в теме.  После чего следует бан  и удаление сообщений. И вдруг,  тролль набредает на статью,  где вы, как автор,  позволяете  ему взять у вас этого лакомства  без ограничений. Тролль не будет, как воспитанный ребёнок,   удовлетворяться 1-2 порциями. Он попытается взять всё сколько  унесёт, остальное покусает, попортит, раздавит. А что останется – выдавит вам на голову, при этом позовёт друзей, таких же троллей и они дружно будут ходить вокруг вас, смеяться и обмазывать. А в это время вы, будете думать что  стараетесь, вогнать  обсуждение  в предметное русло.

Нет, вы для них лох, которого они «хорошо» развели.  

Миф. 3

Тролль всегда преследует некую определённую  цель.

Лучше всего мне объяснила эту аналогию знакомая которая оперировала понятиями  сетевого энерго  – информационного обмена.  Представьте себе тролля как некого энергетического вампира.  Мелкого бесёнка.  Этот бес – тонко чувствует, где  среди комментаторов и авторов находиться  ЕГО донор. Большинство, сообщений  которые разбрасывает тролль – это зацепки, на которые всегда есть что возразить. Как у паука, соткал паутину, и ждёт кто попадётся и начнёт возражать.   Разводя донора на эмоции, тролль как бы ворует у него энергию и присваивает её себе. Донор  при этом ощущает  расстройство и упадок – троль же наоборот ощущает прилив сил и радость. А всего-то   ему удалось  спровоцировать на некий эмоциональный комментарий.  Оперируя понятиями моей знакомой – при таком вот эмоциональном обмене сообщениями  часть вашей силы  как-то отходит ему.  Не путать с Дарт Вейдером:).   И  происходит  не в зависимости от расстояния и времени. Знаете ли вы или не знаете лично человека. Факт такой  – вы расстроены, тролль торжествует.  Но у этого бесёнка дырявые мехи. Он не может ничего у себя накапливать. Всё что он у вас украл – тут же у него исчезает через некоторое время. Поэтому тролль вынужден снова и снова постоянно находиться в сети, менять ники,  аватары, заводить новые аккаунты и разводить  на эмоции новых людей.  Так что истинная цель любого тролля – это простое банальное,  постоянно  самоублажение.  

«Почему я такая сволочь – когда все вокруг другие. Нет уж,  -я попробую их уколоть, оболгать, поплевать, нахамить… И если это мне  удаётся, то … всё таки я ничего… Хоть я и ничтожество  -  Но этого глупца, спровоцировал на эмоции.

 Значит, я ещё чего-то да стою...»

Но оставим эти эзотерические аналогии.  По другому, назовём это, к примеру: - неврастеническая реакция на основе эгоизма.

Тролли и сетевые сообщества.

На мой взгляд, развитие любого сетевого сообщества  идёт в двух направлениях.

Оно создаётся либо для  треш-прослойки,  либо для людей. Совместить это пока ещё никому не удавалось, несмотря на многократные попытки.

 Ориентация на троллей   имеет свои преимущества.  "Гоблины" и "тролли" активны и дают много посещений, просмотров  и  сообщений. А значит много трафика и много показов рекламы. А с адекватных аккаунтов чего взять? Пишут, ёмко кратко, по существу... смотрят мало, только определённую тематику.  Какой с них траффик? Какие с них показы?

 Неврастеничные тролли стараются на порядок больше. Смотрят всё, хотят высказаться по любому поводу, везде вставят свои комменты.  Просиживают сутками. Создают сотни акаунтов.   

 Кроме того провоцируя и заводя окружающих на трёп и эмоции,  они прекрасно справляются со своей ролью бесплатных генераторов траффика.

 Борьба с троллями, от которых стонут адекватные пользователи  на всех сетевых ресурсах  -обречена на поражение.

 Админы никогда не дадут в их руки такие инструменты, которые ограничивали бы показы и траффик, а значит и доход с рекламы.  Хотя и декларируют обратное, но это всегда жест в сторону формальной корректности. Тролли,  как сетевой феномен,   выгоден, прежде всего, всем социальным сервисах, в целях которых есть заработок с рекламы.   

 Это надо учитывать при запросах и жалобах. Админы  - никогда не перекроют доступ троллям на ресурс. Это дело лично каждого пользователя.

Появление  троллей на вашем ресурсе, теме, форуме, группе  – это хороший знак. Потому как  тролля можно использовать как сетевой индикатор.  Он никогда не пойдёт  туда, где мало сообщений и ведётся вялая дискуссия. Нет,  троллю надо всегда быть там, где больше всего посещений, просмотров и траффика,  и есть интерес к дискуссиям.

Все комментаторы делятся на 3 основные категории.

Это Тролли «по призванию», тролли по обстоятельствам. И адекватные пользователи.

Из них первая категория – непосредственно яркие тролли  - самая малочисленная категория. 2-3 % от общего числа пользователей.

Т. по обстоятельствам – категория пользователей вполне обычная  с той лишь разницей, что в случае неудачного поворота дискуссии они вполне могут вести себя как первая  со всеми им присущими качествами.  Это где-то 70-80% пользователей.  У них средняя активность в сети.  Они могут генерировать достаточно много текста. Но не так паранойяльно преданны этому делу.

И третья – пользователи,  которым ни присущи никакие качества первых двух категорий.  Это Оставшиеся 20-30%. Пользователи с довольно низкой активностью. Пишут мало, зато емко и грамотно. На провокации не реагируют, дискутируют весьма предметно и только в той сфере, в которой разбираются.

Самый эффективный способ борьбы с троллями – это полное  игнорирование  и  чёрный список

После небольшого сетевого опыта – вы научитесь легко отличать  первую категорию от второй.

Любой модератор знает, что троллей на самом деле – мало. Так мало что не составляет труда быстро заполнить ими  ЧС и перекрыть доступ к основным дискуссиям.  Осталось только наблюдать – за второй категорией  и выискивать хамелеонов перерегистраторов которые,  вскоре выдадут  себя стилем сообщений.  Рано или поздно тролли, устав искать щели,   уходят из сообщества, время от времени наведываясь  и  пробуя настройки на прочность. Потерял ли модератор бдительность. Появилась ли новая лазейка.