Городские зарисовки
На модерации
Отложенный
Уважаемые господа Гайдпаркеры!
Может осень повлияла,может возраст,не знаю. А может просто перестали замечать хамство,тупость,некомпетентность?
Был свидетелем вчера ,в крупном сетевом магазине, не слишком приятной ситуации.Молодой менеджер лет 25,громко и прилюдно отчитывал продавца отдела электротехники.лет 45.Картина омерзительная.Такое впечатление,что все свои отрицательные эмоции,накопленные за короткую гавёненькую жизнь,он вымещал с какой то плохо скрытой радостью,искоса поглядывая на покупателей и ища одобрение. Видимо вспомнил,как учителя ставили двойки,в транспорте укоряли,что не уступает место,т.е. отыгрывался за нанесённые,как ему кажется обиды,показывая окружающим свою значительность и СУЧНОСТЬ(сущность,это не ошибка).
Всякое случается на работе.Что то недоглядел,не успел сделать.Это жизнь.Я не лезу в чужой монастырь со своим уставом. Но.....
После взбучки подошёл к продавцу и в шутливой форме,дабы отвлечь его от всеобщего унижения спросил, отчего лютует шеф. Оказалось,тот вовремя не пришёл к нему по вызову,давал консультации покупателю.Разговорились.Образованный ,интеллегентный человек,получивший хорошее(ещё в Союзе)образование,занимался наукой в НИИ по электротехнике.Потом,как сейчас это модно,кому то понравилось площади занимаемые НИИ.Дальше реорганизация,закрытие и как следствие,остался без работы.Счастлив,что устроился после почти полуторогодового поиска.Жена,двое детей.А по поводу выволочки сказал:- Если возражу-уволят.
Появился класс (естественно среди 25 летних,много достойных ребят,но как то их в Москве встречается всё меньше) невоспитанных,неумных,понтующихся 25 летних менеджеров,получив корочку ВУЗа и должность менеджера,они считают,что наделены функцией вершения судеб,самоутверждаясь и унижая рядовых сотрудников.
Раскажу историю,которой я был свидетелем в 1994 году
Амстердам.Не самый плохой отель Grand Hotel Krasnapolsky,
6 утра.Уборщик,подметает около входа в гостинницу.Подъеэжает.
Шикарный лимузин.Из него выходит хорошо одетый седовласый господин.Распахиваются двери Отеля, и из них торопливо выбегает официант гостиничного ресторана,неся на подносе кофе и маленькие напёрсточки(коньяк?,ликёр?).Поздоровался за руку с уборщиком, и они выпили кофе с содержимым напёрстков.Перекинулись парой фраз,и пошли каждый по своим делам.Один мести улицу,другой управлять Отелем.
Позже,когда мне довелось лично поговорить с управляющим,я задал ему вопрос. Что за ситуацию я наблюдал на улице?
Работа уборщика очень важна,он чистит территорию,делает аккуратным и чистым подъезд и подход к отелю,тем самым способствуя увеличению потока постояльцев,а в итоге увеличения прибыли.Мы делаем одно дело,у нас одна цель.
С таким подходом руководства к коллективу, работники будут лезть из кожи вон,чтобы не подвести,потому что они делают общее дело.
Вы возразите,что у нас только железной рукой,можно держать коллектив в узде,поощрять доносительство,жёсткие штрафы и иные наказания,делая из коллектива послушную,безинициативную массу,которая от души радуется,когда наступают проблемы у фирмы,а иногда и способствуют этому.
Неужели бесправный раб приносит больше(в конечном результате)пользы,чем человек, с которым ты делаешь одно дело,имея общую цель?
Чем хуже относишься к сотрудникам,тем больше вероятность недополучения прибыли. Или это только там,за рубежом можно делать одно дело,а не пилить госзаказы, продавать тухляк,некондицию, и прикрываться корпоративным кодексом,под страхом штрафов,увольнения и угроз,затыкать рты.
А может и наша власть так относится к своему народу?У них научились наши менеджеры?
Мы не делаем одно дело.Мы не укрепляем нашу Родину,У нас разные цели........
И пошли они заниматься каждый своим делом- одни выживать, другие, используя рабский труд неприлично обогощаться.
Комментарии
ДА, требовательным и двигающим коллектив! но не злым, и не жестким, потому как это уже граничит с жестокостью. Скажем так.. я за партнерские отношения.
ЗЫ:Хотя возможно стоит подумать о разделении стилей руководителей в зависимости от выполняемой работы. Ваш вариант относится скорее к работникам физического труда. Мой стиль - работа с информацией, новые идеи и анализ. А зная по себе НИЧЕГО не скреативишь, и не поделишься информацией, если стиль авторитарно-жестокий!
Если у работника нет инициативы,я бы не стал считать его полезным.Часто,в силу недостатка времени,мы порой не замечаем новых тенденций и предпочтений,которые возникают в потребительской средеОб этом должна идти информация,как мне кажется с низу. для того,чтобы вовремя сориентироваться и не быть в концеА забитый работник никогда не возьмёт на себя ответственность,боясь в случае чего оказаться крайним. Авторитет надо зарабатывать поступками. а не унижением
Ведь в конце концов такой менеджер,не принесёт положительного образа компании,и даст повод думать покупателям.что руководство поддерживает такую манеру поведения,а следовательно уменьшит число лояльных покупателей.
Это моё мнение.Удачи Вам
Сложно с такими МЕНЕДЖЕРАМИ,которые тупо,как машины,не понимая процесса, думая,что делают лучше,портят реноме фирме(страны),гнобя тех,кто несёт им золотые яйца
Таких людей,не обладающих навыками управления персоналом,близко нельзя подпускать к мало мальской власти.Всё угробят,думая,что хорошо выполняют свои обязанности.
А это невоспитанный хам.Его жизнь научит,даст по рогам пару раз,и понты в зад засунет. Нет- мне его искренне жаль,
Согласитесь,такого руководителя не захочется подводить,а захочется выложиться на 150%,чтобы фирме, а в конечном итоге и себе принести прибыль.
А обижанные существовали всегда, вам просто повезло, чтоо вы таких не встречали. Обычно, именно такие люди рчень стремяться к власти любой ценой, чтобы доказать всему миру, что они не г*но. Прошу прощение за грубость.
На своём не коротком жизненном пути,мне встречались различные люди.Умные и глупые,подлые и порядочные,предатели и сволочи.Разные.Теоретически Вы правы,но в реальности,к сожалению всё по другому.Деловой этикет(как и этикет поведения в социуме) знаком многим руководителям ,но мало кто следует ему,потому что придётся приводить себя в соответствие оному.А ломать свою манеру поведения,расставаться с привычками-не царское дело Деловой этикет,соглашусь с Вами, действительно даёт основные понятия как правильно вести себя с подчинёнными в любой ситуации. Но........почему то их(понятия) мало кто берёт. Всё гораздо глубже.
Изначально должно быть воспитание,заложенные с детства понятия хорошо-плохо. Если этого нет,ни какой деловой этикет не поможет.
С наилучшими пожеланиями