Экспресс Приморья, или через что нам пришлось пройти, чтобы проехать на электроне

На обычной электричке Владивосток-Ружино: ходит 6 раз в неделю, 6 вагонов, всегда забиты, особенно в пятницу (из Владивостока) и в воскресенье в город. Билеты на нее продают не на всех промежуточных станциях, потому зачастую на ней едут в пиковые дни стоя, даже в вагоне 1 класса - повышенной комфортности. И ООО "Экспресс Приморья" совсем нет дела до того, удобно ли пассажирам, хватает ли места и т.д.
Во вторник мы взяли 3 билета для поездки  в среду на мою малую родину к родителям. Дали не как обычно -  по 2 билета на брата (1 до сибирцево - типа узловая станция - и 1 до мучной), а всего ДВА. Удивились и вернулись к кассе: "А вы нам точно все билеты выдали? Мы ж вам денег дали на 3 билета, а тут из как-то совсем мало". И тут я заглядываю внутрь окошка, надеясь, что полная тетя вспомнит и отдаст остальные. Ан нет. Тетя срывается: 2Все правильно. У нас такие порядки". "В смысле?" - интересуюсь я. "Что не понятно? На одном бланке 3 места!". И все. Ну 3, так 3.
В день отправления выясняется, что Лешина мама заболела и с нами не поедет. Пошли на станцию Вторая речка сдавать лишний билетик. Ну не 20 рублей он стоит все-таки, а мы не миллионеры еще, да еще ипотекой повязаны.
"Девушка! Мы вот вчера у вас билетики брали на троих, а поедем вдвоем. Как бы нам сдать один", - начинаю я и протягиваю другой уже кассирше оранжевые бланки. 
Та внимательно изучает и говорит: "Почему раньше не пришли? За 8 часов до отправления? Сейчас можем вернуть только 50% стоимости".
Мы не стали возражать, 50% это лучше, чем ничего. Кассирша начала вбивать цифры в компьютер и вдруг как закричит: "Ой, да у вас тут билет на троих же! А-а-а-а... Такое делается у нас, когда едет группа людей. Ну чтобы сэкономить бланки (замечу, что стоимость бланков заложена в каждый билет. значит на групповых билетах компания экономит). Вообщем, наиболее выгодный для вас вариант - это пройти по перрону и спросить кому нужен билет, что пусть к вам присоединится. Ну или сейчас могу вам вернуть 50% стоимости билета на троих, и вы купите 2 билета по полной стоимости (то есть нам еще надо будет доплатить энную сумму за билеты на двоих!!!). Больше никак!".
Возражаю ей, что я - потребитель и хочу вернуть 1 билет, а не 3. Наглые тетки сбегаются все по ту сторону окошек и начинают на меня орать, что нас должны были предупредить при покупке билета, что они идут в связке.

"Ну не предупредили же. К слову как и об условиях его использования. Я же не виновата, что вы экономите таким образом. Я же подходила еще раз, спрашивала, почему билетов маловато дали. Сказали, что порядки у вас такие!" - срываюсь и я.
Муж вступился и отодвинул меня от окошка: "Понимаете, если бы билеты стоили 10 рублей, то проблем не было бы. Мы бы не пришли к вам".
Мужчину хамоватые тетки восприняли лучше, чем меня -  не стали вопеть, как резанные.
Но тут случилось ЭТО. Девушка за компьютером попыталась прервать операцию, нажав Ф5. Однако, оказалось, прервать начатое в системе невозможно. Ха-ха-ха. Получается, что она, сама того не желая, сделала возврат наших ТРЕХ билетов. "Ну это реально твой косяк", - сказала ей старшая коллега.
Тут мы попросили телефоны и муж начал звонить их начальству. Там пообещали решить проблему. Я начала названивать своим коллегам и спрашивать телефоны транспортной прокуратуры, попутно объясняю ситуацию.
Кассирши постучали нам в окошко уже закрытой на перерыв кассы реально быстро - минут через 5. не знаю, начальство ли на это повлияло или у них взыграла пятая точка от слова прокуратура, но факт есть факт.
Нас укорили в том, что билеты нам пробивают за их деньги и мы должны быть им благодарны за этот жест. Еще три ха-ха. Между прочим, это был их единственный выход сэкономить: девушка провела возврат, а значит должна нам была приобрести билеты (3 штуки) по полной стоимости. А купив 2 билета по полной и отдав нам 50% стоимости третьего, они, тем самым, сэкономили.
...
Отправились вовремя. На Угольной подогнали скорую к вагону №7 - кому-то стало плохо. Оно и понятно - кондишки не работают (мы ехали в вагоне №4, который идет сразу после №1. Этот вагон 2 класса - кресла, телеки - все как и должно). Да, кондишки не пашут, окна нараспашку, а когда электрон останавливается, дышать нечем. За 3,5 часа поездки мне жутко надуло глаза ветром в лицо, но закрыть окна нельзя - это ж понятно.
После вынужденной остановки мы еще минут 10 стояли, так как не было свободных путей.
Потом наверстывали время в пути.
...
Еще хочу сказать о ТВ. Они считаются предметом комфорта, но чаще стоят для галочки - звука не слышно, показывают одно и то же -  "Калина красная", "Мужики" и т.д. Еще проверила бы прокуратура, а есть ли у них право на публичный показ этих фильмов.