Навязчивые скидки в интернет-магазине раздражают каждого третьего жителя РФ - исследование

РИА Новости. Навязчивые скидки в интернет-магазине раздражают каждого третьего жителя РФ, также среди раздражающих факторов недостаток информации о товарах, противоречащие отзывы, необходимость регистрации и фото товаров без моделей, выяснили аналитики платформы маркетинга Calltouch, данные исследования есть у РИА Новости.

"Россиян раздражает, что на сайтах интернет-магазинов недостаточно информации о товарах, а отзывы потребителей часто противоречат друг другу (39%). Также в топ раздражающих факторов вошли навязчивые "скидки" 90% (32%), необходимость регистрации (24%), пугающие фото в отзывах (16%), все модели маленького размера (15%) и фото товара без модели (13%)", - сказано в исследовании.

Респонденты также выразили свои пожелания по тому, как изменить интернет-торговлю. Большинство из них хотели бы ускорить процесс покупок - например, делать мгновенный возврат или обмен товара, мгновенно получать доставку.

Россияне мечтают об автосравнении цен по всем интернет-магазинам, о возможности увидеть товар на себе с помощью голограммы или 3D-материализации.

Выбирая товары, большинство пользователей ориентируются на цены. Также на решения о покупке влияют реальные отзывы и рейтинги, возможность возврата товара независимо от причин, быстрая и бесплатная доставка, оплата после примерки. Каждый пятый россиянин обращает внимание на наличие товара на всех маркетплейсах, а каждый десятый - на наличие в оффлайн-магазинах.

Аналитики Calltouch также узнали мнение россиян насчет рекламы. "Почти у трети опрошенных (27%) возникает ощущение, что их прослушивают, а каждый десятый (10%) считает, что реклама читает его мысли. При этом 21% респондентов отметили, что в последние годы рекламные объявления стали более точными. Среди негативных изменений 15% покупателей обратили внимание, что реклама манипулирует их покупками, а 13% высказали мнение, что она стала более технологичной и менее человечной", - сказали они.