Общение со слепыми людьми: самые частые ошибки в разных ситуациях — личный опыт

Несколько лет назад мой муж Юрий полностью ослеп после травмы. В первые месяцы жизни в новых реалиях я не знала, как вести себя с ним.

Мне не сразу далось понимание, что не нужно бросаться на помощь всякий раз, когда супруг долго не может нащупать носки или футболку на стуле возле кровати или кружку на столе.

Мучительно привыкала и к тому, что нужно всякий раз представляться, входя в комнату, даже если мы дома находимся одни: «Это я тут».

И ещё трудней было сдерживаться и не хватать его за руку всякий раз, когда шли по лестнице или переходили улицу.

Прошло время, и мы научились взаимодействовать.

Однако выходя, что называется, в мир, часто сталкиваемся с проблемами, которые возникают у Юры с посторонними людьми.

И вот какие ошибки допускают окружающие при общении с незрячими людьми.

В общественных местах

Официантки в кафе всегда почему-то спрашивают у меня, что я буду заказывать мужу. При этом говорят именно в третьем лице: «А ему что принести?»

Блин, ну почему бы не спросить у него самого? Ну просто из вежливости. Может, он попросит прочитать меню. А может, и сошлётся на меня — мол, вот жена за двоих решит.

Или в поликлинике — докторша, что называется, без объявления войны молча оттягивает ему нижние веки, чтобы посмотреть белки глаз. Ну понятно, что от неожиданного прикосновения Юрий вздрагивает и откидывает голову назад.

Что, неужели трудно «проанонсировать» своё действие?

А недавно был трагикомичный случай в магазине.

Муж решил не идти со мной в торговый зал, остался постоять в тамбуре у стеночки. Как всегда, в тёмных очках, с тросточкой. Прислонился там к ящикам для хранения сумок, ждёт меня.

Вышла я буквально минут через пять, всего-то хлеб купить нужно было. И передо мной такая картина: мой Юра сидит на полу среди рассыпавшихся металлических корзинок для продуктов, рядом валяется белая трость, а какой-то незнакомец тянет его за руку – поднимает с пола.

С моим появлением неизвестный извинился и скрылся. 

Что случилось?

Оказалось, пока Юра меня ждал, кто-то молча подошёл к нему и сунул руку в карман его куртки. Муж от неожиданности шарахнулся, не понимая, что происходит, налетел на корзинки, уронил трость и сам упал.

А это просто «доброхот» сердобольный захотел причинить слепому человеку добро. И насыпал ему в карман мелочь. 

Вот скажите, не будь мой супруг слепым, возникла бы такая унизительная ситуация? Пришло бы кому-то в голову подать милостыню зрячему человеку, который просто стоит в тамбуре магазина и ни о чём не просит?

На улице

Иногда Юрий прогуливается в одиночку. Недалеко, в небольшом скверике метрах в 150 от дома. Дорогу знает отлично, вместе учили ориентиры.

По пути останавливается поболтать с соседями, кого знает со «зрячих» времён.

Так вот есть среди них любитель устраивать для него «угадайку». Мол, угадай, с кем сейчас перед тобой стою. Пока муж теряется в догадках, сосед торжественно объявляет, что сын приехал в гости, или какой-то общий знакомый зашёл на огонёк.

И в голове у такого «весельчака» даже не проблеснёт, что он своим «остроумием» лишний раз подчеркнул инвалиду его физическую неполноценность.

Или было как-то, походил Юра в скверике по знакомым дорожкам, захотел присесть на скамейку. Стал водить тростью обочь аллеи в поисках.

Какая-то женщина спросила у него, что он ищет, а потом просто схватила за руку и потащила к лавочке.

А ведь можно было просто сказать: скамья в пяти шагах вперёд, от вас справа. И не волочь человека, как собаку на поводке, а поинтересоваться для начала, требуется ли ещё помощь.

Ещё муж всегда удивляется, что незнакомые люди всегда почему-то разговаривают с ним, как с глухим. То есть попросту кричат. Даже фельдшеру со скорой как-то пришлось объяснять, что не нужно так повышать голос, перед ним обычный человек, только без зрения.

В компаниях

У нас с Юрой много друзей и знакомых — до того, как случилась беда, вместе занимались плаванием, танцами, ходили в многодневные походы большими компаниями.

За последние несколько лет какие-то связи оборвались, но мы по-прежнему общаемся со старыми знакомыми, принимаем гостей и бываем на пикниках.

И хотя Юре всегда радостно общаться с давними приятелями, нет-нет да и случаются мелкие неприятности.

Например, в компании из нескольких человек кто-то начинает с ним разговаривать, не акцентируя, что обращается именно к нему. Он реагирует не сразу, возникает неловкая ситуация.

Или, наоборот, во время паузы в разговоре собеседник отходит без предупреждения, а Юра продолжает с ним «разговаривать». Тоже некомфортно как-то.

А ещё, говорит Юрий, неприятным бывает натужное бодрячество, когда некоторые приятели хлопают по плечу и говорят дежурные фразы «ну ты держись, брат» или «держи хвост пистолетом», или ещё что-то в этом роде.

Несложные правила легко запомнить

На самом деле правила общения со слепыми людьми можно сформулировать в двух словах — терпение и такт.

Слепой человек ничем не отличается от любого другого. Всё, что его выделяет из толпы, — это то, что он нас не видит. Но он прекрасно чувствует окружающий мир и людей.

Поэтому по отношению к незрячему не нужно допускать ровно тех же вещей, которых вы не желали бы для себя:

- говорить о нём в его присутствии в третьем лице,

- интересоваться его желаниями и самочувствием у другого человека, а не у него самого,

- хватать за руку и вообще прикасаться без разрешения,

- кричать на ухо, разговаривать, как с глухим,

- ставить в неловкое положение (заставлять угадывать, кто с ним говорит, например).

Конечно, иногда слепой человек нуждается в посторонней помощи. Это бывает очевидно, когда он долго не может найти вход в здание, например, или перила на лестнице.

В таких случаях можно спросить, не нужна ли помощь, и если ответ положительный, то сориентировать человека в пространстве, объяснив, где что находится и на каком расстоянии от него.

Можно с его согласия и сопроводить, но при этом не хватать за руку, за трость, за спину или плечо и тащить – просто предложите взяться за ваше предплечье, например, и двигайтесь не спеша примерно на полшага впереди него.

И лишь в случае явной опасности, когда очевидно, что незрячий вот-вот, к примеру, шагнёт в открытый люк, в яму или на проезжую часть под машину, не до этикета.

Так же, как это было бы и со зрячим человеком.

Разница лишь в том, что зрячий сразу поймёт, от какой опасности его уберегли, потому что увидит. А вот слепому свой поступок нужно будет объяснить: «Простите, что напугал вас, просто перед вами люк открытый».

Но самое главное в общении с незрячими — это разговаривать на равных. Не подчёркивать слепоту человека чрезмерной опекой и быть искренним.

Мой муж, кстати, научился сам себе варить кофе. А недавно Юра стал готовить его на двоих. В турке. Момент закипания на слух определяет. Кофе, к слову, получается потрясающе вкусным.