Использование пиар технологий для формирования общественного мнения

Пиар – это управление потоками информации между организацией и общественностью.

Цель пиара — создание положительного образа организации (бизнес пиар), политика или политической организации (политический пиар), публичной личности (персональный пиар) в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон.

Специалист по связям с общественностью разрабатывает специализированный план коммуникации, используя средства массовой информации и другие прямые и косвенные средства, создает и поддерживает положительного имидж и прочные отношений с целевой аудиторией. Инструментарий пиара широк и многообразен: выступление с докладами на конференциях, пресс-релизы, информационные бюллетени, участие в конкурсах и фестивалях, работа с прессой, формирование общественного мнения, а так же создание, изменение и исправление репутации и т.д.

Основной целью пиар является создание и поддержание положительной репутации и поддержание стратегических отношений с общественностью, потенциальными потребителями, партнерами, инвесторами, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами

Пиар отличается от рекламы. Агентства по связям с общественностью не покупают рекламу, не пишут репортерам сюжеты и не сосредотачиваются на привлекательных рекламных акциях. Они скорее продвигают бренд, используя редакционный контент, появляющийся в журналах, газетах, новостных каналах, веб-сайтах, блогах и телепередачах. Использование для продвижения заслуженных или бесплатных СМИ имеет свои преимущества, так как информация на этих носителях создана не для продажи. Следовательно, она не воспринимается общественностью со скептицизмом.

Функции пиар-менеджера и пиар-агентств включают в себя:

предвидение, анализ и интерпретация общественного мнения и отношения общественности к бренду, а также разработка стратегий, использующих бесплатные или заслуженные средства массовой информации для оказания на них влияния;

разработка стратегий в поддержку каждой кампании бренда и нового продвижения через публикации;

составление и распространение пресс-релизов;

составление речей;

планирование и проведение специальных мероприятий по связям с общественностью и СМИ;

составление контента для сети Интернет (внутренних и внешних веб-сайтов);

разработка стратегии по связям с общественностью в условиях кризиса;
обработка бренда в социальных сетях и реагирование на публичные обзоры на сайтах социальных сетей;

консультирование сотрудников организации по вопросам политики, порядка действий, ответственности организации и их личной ответственности;

взаимодействие с правительственными и законодательными органами от имени организации;

взаимодействие с общественными группами и другими организациями в отношении социальной и иной политики организации и законодательства правительства;

взаимодействие с инвесторами и др.

В современном маркетинге существует несколько классификаций пиара. Наиболее популярной классификацией является цветовая. В рамках нее выделяют следующие виды пиар:

черный пиар или «грязный» пиар. Осуществляется с использованием нечестных методов, коррупции, разглашением деловой и личной информации конкурентов. Часто используются интриги и скандалы. Классическим примером такой формы пиара являются политические предвыборные кампании.

Белый пиар или традиционный пиар. Он подразумевает постоянную работу с общественным мнением для создания стабильной репутации. Это полная противоположность черному пиару. Используются только полностью легальные методы.

Серый пиар. Он осуществляется в скрытой форме. Примером может служить публикация обзоров товаров и услуг.

Розовый пиар. Основан на технологии мифов и легенд и предназначен для удовлетворения потребности людей прятаться за "завесой иллюзий". Не обязательно вводить людей в заблуждение злонамеренно. Чаще всего это стимулирует социальный оптимизм, погружает людей в перспективу будущего благосостояния.

Жёлтый пиар. Это скандальный пиар, привлекающий внимание, набор элементов, шокирующих, а иногда и оскорбляющих большинство населения: например, скандальные факты, грязные скандалы, насмешки над ценностями и др.

Коричневый пиар. Использует политические идеи для своего продвижения. Всевозможные неофашистские и националистические организации и политические группы активно используют его в своих целях. Как правило коричневый пиар напоминает пропаганду.

Зеленый пиар. Он акцентирует внимание на уважении к окружающей среде и призывает к защите окружающего мира.

По сфере применения выделяют следующие виды пиар:

политический пиар - процесс управления, посредством которого политические деятели, для политических причины, с помощью эффективной коммуникации и деятельности, пытаются влиять, строить и поддерживать хорошие отношения и репутацию с целевой аудиторией, чтобы поддержать миссии и достижение политических целей;

бизнес пиар – связи с общественностью, нацеленные на создание и поддержание положительного имиджа организации или ее продукта, реклама товаров и услуг, торговых компаний; создание брендов и логотипов торговых компаний, а также продуктов;

медиа пиар привлекает к работе со средствами массовой информации в целях информирования общественности о миссии, политике и практике организации позитивным, последовательным и заслуживающим доверия образом. Как правило, это означает непосредственную координацию действий с лицами, ответственными за производство новостей и материалов в средствах массовой информации.