Что ценнее 2 копейки, время клиента или репутация банка

По поводу кредитно-финансовых отношений у каждого свои мысли, но лично я всегда к кредитам относился осторожно и вот решил попробовать воспользоваться кредитной картой, любезно предложенной мне как бывшему клиенту "Национальным банком "Траст" (TRUST) . Но похоже, что этот первый станет и последним разом.

Итак история начиналась прозаически. Попал я на перерыв в движении электричек (живу в Подмосковье) и решил побродить по соседним магазинчикам, зашел в магазин мужской одежды, померял одни брюки и не захотел с ними расставаться, а в кармане не оказалось злосчастных 1920 руб. и тут я вспомнил про кредитку, оказалось в этом магазине их принимают к оплате. Уехал я на своей электричке довольный покупкой и тем, что кредитка оказалась под рукой. Да, забыл упомянуть, что у карты 60 дней льготного периода кредитования.

Но тут начинаются чудеса клиентского обслуживания отдела по кредитным картам Нац. банка "Траст". Уже через неделю я зашел в свой филиал банка (где выдавали карту), чтобы погасить необходимую сумму, меня оттуда отправили на телефон горячей линии для выяснения суммы задолженности, на этой линии мне сказали, что так как льготный период еще не прошел, я должен погасить ровно ту сумму, которой воспользовался и озвучили мне искомые 1920 руб. Еще через 2-3 дня я внес их через кассу этого же филиала. Наступило время "Х", закончился льготный период и уже через несколко дней (причем в выходной) раздается звонок мне на мобильный и телеробот  сообщает, что у меня задолженность 9 руб.60 коп. Буквально в этот или на следующий день попытался я заплатить в филиале банка на пр-кте Академика Сахарова, но мало того, что он в субботу не работал, так еще и к банкомату с помощью карты тоже не пропустил. На следующий день я опять в родном люберецком филиале оплатил 10 рублей через банкомат (чек имеется), хотя за что я плачу так и не понял.

Прошел месяц, чтобы вы думали, правильно, мне приходит смс, что теперь я уже должен 12 руб.15 коп.

Мне насчитали (судя по выписке) к очередным 9 руб.60 коп. долга (???) еще проценты и пени, штрафы и комиссии. Иду опять в банк, по наивности поперся в головной, где меня конечно не приняли, более того в московском филиале рядом  с головным даже не смогли сделать выписку, мол это в люберцкий филиал все вопросы, у них несовместимость программ. Немного поприпиравшись с клерком уже в люберцком офисе банка (ведете подсчет сколько времени на походы к ним уходит!!!), я полюбопытствовал как могу закрыть уже этот карточный счет (прям вспоминаются времена Пушкина). Мне очень уверенно сообщили, не приняв у меня заявления на закрытие счета, что как только я погашу эти 12 руб.15 копеек и банк их увидит, то через месяц (а точнее 15 числа) у меня пройдет обнуление, я смогу написать таки свое заявление о закрытии счета и попрощаться с банком. Но меня не оставляло предчувствие, что  Нац банк "Траст" так "быстро" со мной не расстанется и предчувсвие его, то есть меня не обмануло. Придя 16 июля и получив выписку, я увидел теперь уже 2 копейки долга, которые очередной(ая) клерк попросила меня погасить в кассе, таких дензнаков честное слово даже в супермаркете еще поискать. Вот сижу гадаю, что делать и сколько набежит к концу года с этих 2 копеек и будет смех, если это еще и коллекторам отдадут.

Если "Трасту" лес на бумагу не жалко (уже трижды выписки брал и дважды начинал писать заявление на закрытие счета, но безуспешно) и потерянного времени клиентов, то похоже и к своей репутации банк с громким прилагательным "Национальный" тоже относится не лучшим образом, считая, что ее можно добиться разместив щиты с голливудскуой звездой и на этом забыть, а скорее забить на клиента. В общем больше в "Траст" я ни ногой и другим не советую, теперь их очередь свое время на меня и других клиентов, которые еще не стали бывшими, тратить.