5 способов определить, что вы общаетесь с ботом

Искусственный интеллект (ИИ) вторгается во все аспекты нашей жизни. По сути, восстание роботов уже произошло и мы проиграли, и проиграли сильно. Роботы решают, какая песня звучит следующей, роботы рекомендуют телешоу, и роботы даже становятся довольно хорошими музыкантами. Большинству из нас это нравится. Искусственный интеллект имеет тенденцию автоматизировать задачи, которые мы хотели бы автоматизировать. Но есть еще один способ, которым ИИ вторгается в нашу жизнь, и мы обычно даже не осознаем этого: разговорный ИИ. От чат-ботов до ботов с сайта знакомств, боты притворяются людьми и ведут с нами беседы — часто не идентифицируя себя.

К счастью, разговорный искусственный интеллект еще не достиг совершенства, и обнаружить бота возможно, хотя это может измениться достаточно скоро по мере развития технологий. На данный момент, если вы хотите знать, имеете ли вы дело с ботом, есть несколько стратегий, которые должны раскрыть правду.

Следите за неуклюжими фразами

Даже у лучшего разговорного ИИ часто возникают проблемы с противоречиями языка. Хотя искусственный интеллект обычно может выдавать довольно приличные результаты (особенно если его сценарий был дополнен человеком), часто встречаются явно искаженные предложения, которые просто не имеют смысла, или странные замены. Если вам кажется, что вы общаетесь с иностранцем, который выучил русский, смотря немецкое телевидение, возможно, вы имеете дело с ботом.

Ищите повторения

Боты также, как правило, чрезвычайно целеустремленны. Человеческий разговор имеет тенденцию быть текучим — темы вводятся, отбрасываются, а затем поднимаются снова позже. Но боты обычно создаются для определенных целей, и они будут упорно преследовать эти цели независимо от того, что вы делаете. Если вы замечаете, что “человек”, с которым вы разговариваете, продолжает возвращаться к одной и той же рекомендации или решению независимо от того, что вы говорите, возможно, вы имеете дело с ботом. Если он каждый раз буквально повторяет точную фразу, это еще более сильный признак.

Обратите внимание на скорость отклика

Еще одним признаком того, что вы имеете дело с ИИ, является скорость их ответов. Будь то в чате или по телефону, боты обычно могут генерировать ответы намного быстрее, чем люди. Если сообщения из чатов возвращаются к вам мгновенно или если голос по телефону способен мгновенно предоставить вам информацию, которую человеку разумно было бы поискать на каком-либо ресурсе, вы либо имеете дело с ботом, либо с самым талантливым представителем службы поддержки клиентов во вселенной.

Обратите внимание на неопределенность

Боты часто запрограммированы на то, чтобы давать расплывчатые, бессмысленные ответы, когда они не понимают вопрос, часто повторяя то, что вы только что сказали, чтобы создать иллюзию внимания. Это старый трюк. Например, если вы скажете ей: “Мне грустно”, бот ответит: “Как долго тебе грустно?” Это простая алгоритмическая конструкция, но она создает иллюзию чувствительности. Если “человек”, с которым вы общаетесь, постоянно переворачивает ваши высказывания для уточнения, возможно, вы имеете дело с искусственным интеллектом, который использует этот трюк, чтобы обойти предложения, которые ему нелегко разобрать. 

Другим аспектом неопределенности являются ответы, которые на первый взгляд имеют смысл, но ничего не добавляют к разговору. Это потому, что ИИ обычно запрограммирован на создание языка, который напоминает реальное общение, но на самом деле ничего не добавляет.

Выкиньте что-то

Если вы подозреваете, что имеете дело с ботом, но не уверены, вы можете попробовать провести тест. В середине разговора спросите подозреваемого бота о его семье или скажите, что чувствуете депрессию, просто чтобы посмотреть на реакцию. Боты, как правило, не готовы к этому и либо упрямо остаются на предыдущей теме, игнорируя вашу вспышку, либо предлагают типичное сообщение типа “Извините, я не понимаю”. Это потому, что ИИ, в конечном счете, являются программами и имеют функцию обработки ошибок. Если он не может обработать то, что вы говорите, он будет переходить к одной и той же подпрограмме снова и снова.