С сентября на детский телефон доверия поступило 400 тысяч звонков

В России за психологической помощью по телефону ежегодно обращается 500 тыс. детей и их родителей. По мнению экспертов, обращения в службу свидетельствуют о кризисе доверия между современными детьми и окружающими их взрослыми.

Единый номер детского телефона доверия 8–800— 2000–122 существует в нашей стране менее года: он начал действовать в сентябре. За это время в службу поступило 400 тыс. звонков. Промежуточные итоги работы единого номера подвели участники пресс-конференции, прошедшей 16 мая.

Дети просят помощи

В 2010 году Россия стала членом Международного объединения детских телефонов доверия (CHI), которая признана комитетом по правам ребенка ООН и включает представительства 15 стран мира. По статистике организации, в 2010 году в службы по всему миру позвонило 14 млн. детей. По данным Совета Европы, надругательствам сексуального характера подвергается каждый пятый ребенок . Из них 70–80 % преступлений совершают люди из близкого окружения ребенка, и 9 из 10 преступлений не получают огласки.

Почти половина обращений в психологическую службу касается ситуаций в детском коллектив Источник http://doctor.ndtv.com

До появления единого номера в России в каждом регионе существовали свои службы детской психологической помощи. Ежегодно они получали более 500 тыс. звонков, из них 35 тыс. звонков сообщали о том, что где-то жестоко обошлись с ребенком. С сентября 2010 года на появившийся единый номер уже позвонили 400 тыс. человек. Из них 10 тыс. звонков касались жесткого обращения с детьми, а 444 звонка сообщали о сексуальном насилии и сексуальных домогательствах по отношению к ребенку.

Президент Национального фонда защиты детей от жестокого обращения, представляющего Россию в CHI, Марина Егорова считает, что рост числа звонков с появлением единого номера будет продолжаться, и через четыре года цифра может остановиться на уровне 2,5 млн. обращений.

Из дневника Комиссара Совета Европы по правам человека "Нулевая терпимость" в отношении сексуальных посягательств на детей: Сообщения в СМИ о скандалах, связанных с сексуальными домогательствами в отношении детей со стороны священнослужителей в ряде стран, выявили всю остроту данной проблемы прав детей. Такие инциденты не являются изолированными: они широко распространены в разного рода детских учреждениях, независимо от того, управляются ли они религиозными общинами, частными фондами или государственными или муниципальными властями. Среди жертв— дети с ограниченными возможностями, сироты и дети из неблагополучных семей. Однако еще чаще встречаются случаи домогательств, совершаемых за закрытыми дверями семейного дома. Очень часто в роли обидчика выступает человек, от которого жертва в той или иной форме зависит. Самый большой объем детской порнографии и сексуальных домогательств приходится именно на спальню в семейном доме. Источник: сайт Информационного офиса Совета Европы в России— http://www.coe.ru/

Егорова уверена, что рост числа звонков, который в некоторых регионах оказался пяти и даже десятикратным, свидетельствует об огромной неудовлетворенной потребности детей и подростков в психологической поддержке, которую они не могут получить от близких людей. По мнению экспертов, чем шире будет информировано общество о телефонном номере, тем больше звонков будет поступать в службу экстренной психологической помощи, поскольку уже сейчас можно говорить о том, что дети все чаще больше доверяют не родителям и учителям, а психологам на другом конце провода. Эта тенденция очень огорчает уполномоченного по правам ребенка в Москве Евгения Бунимовича, который охарактеризовал ситуацию трагичной для него как для учителя и признал, что сегодняшние подростки больше обращаются к нему как к уполномоченному или звонят чужим людям по телефону, чем доверятся человеку, которого видят в школе каждый день.

Последний вопиющий случай насилия среди подростков произошел в Петербурге 10 мая Источник НТВ

Защита от несчастной любви

"Телефон позволяет напрямую обращаться за помощью, за советом в ситуации, когда он [ребенок] не может позвать взрослых на помощь",— объясняет поведение ребенка Егорова.

В 45% случаев детям нужна помощь в своем же детском коллективе. Почти в половине случаев в службу звонят дети, подвергшиеся агрессии, насилию, отторжению со стороны сверстников, переживающие несчастную любовь . Для ребенка проблема, которая, по мнению взрослых, не заслуживает особого внимания, может представляться тупиком и концом жизни.

От 1 до 2% звонков связаны с ситуацией, когда ребенок дошел до отчаяния и может покончить с собой. По словам Бунимовича, эта цифра кажется незначительной, но не стоит забывать, что Россия сохраняет одно из первых мест по числу самоубийств среди несовершеннолетних, а на 1 случай суицида приходится около 100 попыток.

Несчастная любовь может восприниматься ребенком как конец всей жизн Источник cm-life.com/ Jake May

Займите моего брата!

35% обращений касаются конфликтных ситуаций или непонимания, отчуждения между детьми и родителями .

По рассказу руководителя работающего в Москве детского телефона доверия "Гаврош" Юлии Концовой, к телефону дети обращаются тогда, когда не находят внимания к своим переживаниям со стороны взрослых. Так, ребенок, переживающий смерть матери, должен услышать, что боль, которую он испытывает, важна и понятна для окружающих. Психологическая служба помощи помогает ребенку поверить, что он находится в мире в безопасности, помогает сохранить доверие ребенка к миру, без которого не сложится гармоничной личности.

Среди интересных примеров из жизни детского телефона доверия случай, когда ребенок звонит, чтобы узнать, почему ему, в отличие от отца, нельзя врать. Отец, как сообщил ребенок, сидит с ним дома, но говорит по телефону, что занят важным делом в другом месте.

Самым юным пациентом психологической помощи был трехлетний ребенок, которого службе пришлось занимать сказками. Сказки ему читали по просьбе старшего брата, обратившегося к психологам с жалобой на младшего, мешающего делать уроки.

Дети спрашивают у психологов: "Почему взрослым можно врать?" Источник http://blog.americanfeast.com

Номер покороче

Как пояснила GZT.RU Марина Егорова, результаты психологической помощи видны сразу. Беседующий по манере разговора чувствует, что происходят изменения в отношении ребенка к тому, что происходит. Если случай серьезный и очевидно, что ребенку дистанционной защиты мало, телефон доверия может стать первой инстанцией на пути решения проблемы. "Если ребенок согласен, если он хочет, мы организуем для него помощь и будем дальше помогать,— говорит Егорова.— Родителям помогаем найти медицинскую помощь, юридическую помощь, объясняем им, как подавать заявления в органы внутренних дел".

В настоящее время подготовкой кадров для детской экстренной психологической помощи занимается Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Единый общероссийский номер был также создан этим фондом. По признанию Евгения Бунимовича, государство должно поддержать проект и помочь сделать номер трехзначным. Помощь обратившимся предоставляется анонимно и бесплатно с любого телефона. По мнению Бунимовича, связь с психологами нужно максимально упростить, задействовав интернет и SMS. В настоящее время тематические сообщества, посвященные детскому телефону доверия, существуют в сетях facebook.com, vkontakte.ru и linkedin.com.