Как отзывы влияют на покупателей в интернете: мнения экспертов

На модерации Отложенный

AliExpress Россия и российское исследовательское агентство Data Insight выяснили, что на покупателей менее всего влияют отзывы известных людей, оставленные в интернете на интересующий их продукт.

Пользователи менее всего доверяют отзывам, которые оставили в интернете известные люди. Если на интересующий их продукт они увидят отзыв от знаменитости, к такому отзыву доверия не будет.

Такой парадоксальный вывод сделала группа экспертов в составе специалистов компании «AliExpress Россия» и РИА «Data Insight».

В исследовании, которое проводилось летом 2020 года, приняли участие почти 3000 покупателей.

При отборе респондентов применялось единственное ограничение: каждому из них на момент опроса должно быть 18 лет или больше. Все респонденты отвечали на вопросы в режиме онлайн.

Опрос показал, что на первом месте у покупателей стоит мнение и рекомендация их знакомых. Такому отзыву они поставили 8 из 10 баллов, оценив его выше всех. На втором месте стоит отзыв людей, которые уже имеют опыт использования данного товара. И, наконец, отзыв от знаменитости был оценен покупателями на 5,5 из 10 баллов.