Занижающего ущерб по ОСАГО страховщика можно заставить платить через суд

В России отсутствует институт методологии оценки ущерба, нанесенного автомобилю в результате ДТП. Поэтому сметы экспертов в страховой компании, в автосервисе и у независимой экспертизы могут различаться в 2–3 раза. Чтобы получить ту сумму, за которую вы реально сможете отремонтировать свою машину, придется обращаться в суд. Водителю Юлии только через суд удалось заставить страховую компанию заплатить еще 60 тысяч рублей.

Вместо возможных 120 тысяч рублей Юлия получила от своей страховой компании по ОСАГО только 70 тысяч. Чтобы восстановиться машину, пришлось на страховщиков подавать в суд. Упорные иногда добиваются удивительных результатов.

Из сообщения Юлии в LiveCity 16 июля у меня произошло ДТП— чужая машина врезалась сзади в мою Mitsubishi Lancer. Моя была застрахована и по КАСКО и по ОСАГО в "АльфаCтраховании". Я поехала в сервис. Там мне сказали, что ремонт обойдется в 140 тысяч рублей. По КАСКО у меня страховка 50% на 50%. То есть нужно было бы доплатить еще 30 тысяч. А по ОСАГО максимальная выплата может составлять 120 тысяч. Я решила, что сэкономлю, и выбрала ОСАГО. Поехала в страховую. Девушка, которая принимала документы, сразу сказала: "Мы обычно занижаем". И действительно, занизили. Сначала осмотрели и выплатили 50 тысяч рублей. Потом я оплатила дополнительный осмотр экспертом своей же страховой компании 1 тысячу рублей. После внутренного осмотра автомобиля мне доплатили еще 20 тысяч рублей. Но за 70 тысяч 249 рублей машина не ремонтируется. Что делать?

Обязанности страховой компании

Страховая компания обязана провести всестороннюю экспертизу автомобиля. Она не может ограничиться одним лишь внешним осмотром. Поскольку у машины могут быть скрытые повреждения, ее должны поставить на яму или поднять на подъемник. Эксперт должен осмотреть ее снизу, сбоку, изнутри, чтобы обнаружить возможные скрытые дефекты и деформации. После ДТП должен быть проведен целый комплекс исследований, чтобы определить, какие изменения произошли со всеми частями машины.

После осмотра эксперт страховой компании называет сумму выплаты. Страховая компания должна объективно оценить ущерб, нанесенный транспортному средству. Максимальная сумма выплаты по ОСАГО за причиненный машине ущерб по закону составляет 120 тысяч рублей.

За непредвзятой оценкой нужно обращаться к независимым эксперта Источник Артем Житенев

По словам лидера движения автомобилистов "Свобода выбора" Вячеслава Лысакова, обычно страховая компания не отказывается и проводит всестороннюю экспертизу. При первой, внешней оценке цифры компенсации оказываются значительно меньше, чем при стационарной. Однако и после всестороннего осмотра конечные результаты все равно часто остаются заниженными.

То, что суммы, назначаемые страховыми экспертами и в сервисе, различаются, распространенная практика. Не стоит надеяться на то, что у страховой компании могут быть независимые эксперты. В этом уверен Вячеслав Лысаков: "Те эксперты, которые работают со страховыми компанию, конечно, независимы в кавычках. А есть независимые эксперты, которые получают свои деньги за оценку, они не ангажированы, им нет смысла принимать чью-то сторону". Для того, чтобы добиться справедливости, придется обратиться к ним.

"Город без проблем" на GZT.RU Попробуйте наш новый сервис "Город без проблем", созданный специально дл того, чтобы помогать жителям Москвы решать возникающие у них проблемы Если вы столкнулись с какой-то сложностью и не знаете, как с не справиться, напишите нам.

Мы попытаемся разобраться в ситуации, спроси совета у специалистов и расскажем, куда идти, звонить или писать вооружим необходимыми законами и даже дадим образцы документов дл заполнения.

Что можно попробовать

Бывают случаи, когда страховая компания работает с сервисами. Она может предложить сделать ремонт там. "Если вы согласились, то они делают ремонт, все исправляют, но вопрос качества остается",— предупреждает Лысаков. По его свидетельству, возможна ситуация, когда вам покрасят машину, но не попадут в цвет. Тогда лучше бы ее вовсе не красили.

Поэтому лучше требовать деньги, при необходимости доплатить, но быть уверенным, что работа будет сделана качественно.

Из Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО). Статья 7. Страховая сумма Страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) возместить потерпевшим причиненный вред, составляет 400 тысяч рублей, а именно в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью нескольких потерпевших,— 240 тысяч рублей и не более 160 тысяч рублей при причинении вреда жизни или здоровью одного потерпевшего в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших,— 160 тысяч рублей и не более 120 тысяч рублей при причинении вреда имуществу одного потерпевшего Подробнее

Можно попробовать решить проблему в досудебном порядке. В этом случае надо написать письмо на имя руководства страховщика. Однако надежда на то, что руководитель признает ошибку подчиненного, очень мала. "Вряд ли руководитель отругает подчиненного за то, что он хочет сэкономить бюджет организации",— считает Лысаков.

Подавать в суд

Чтобы получить больше, чем насчитали в страховой компании, и в конце концов отремонтировать машину, надо подавать в суд. Перед этим нужно провести независимую экспертизу. О том, что независимая оценка будет проводиться, лучше предупредить телеграммой страховую компанию.

Независимую экспертизу могут провести в Российском союзе автостраховщиков или в Росстрахнадзоре— Федеральной службе страхового надзора. Выбор зависит от потерпевшего.

Экспертизу придется делать за свой счет. Если потерпевший дело выиграет, издержки по независимой экспертизе оплатит ответчик. Независимая экспертиза— документ, который может являться основанием для принятия решения судом.

Независимую экспертизу делают РСА— Российский союз автостраховщиков Росстрахнадзор— Федеральная служба страхового надзора

Суд также может назначить дополнительную экспертизу.

Вячеслав Лысаков считает, что в подобной ситуации надо обязательно подавать в суд, поскольку терять уже нечего, а "люди упорные иногда добиваются удивительных результатов".

Решение суда зависит от многих обстоятельств. Но если разница в экспертных оценках очень ощутима, можно рассчитывать на благополучный исход дела.

Экспертиза стоила Юлии 6 тысяч рублей. Эти деньги ей вернет компания. По словам Лысакова, гражданину редко удается одержать победу в споре с компанией, однако Юлии это удалось. В общей сложности страховщики выплатят еще 60 тысяч рублей – максимальный порог по ОСАГО, услуги независимой экспертизы и госпошлину.