Я разве прошу тебя обслужить меня?

Обслуживание в магазинах среднего уровня всегда оставляют желать лучшего. Если ты не планируешь оставить половину зарплаты на кассе, с тобой навряд ли будут обходиться должным образом. Одно дело продавцы-консультанты, другое – кассиры. Хотелось бы обсудить этот сорт обслуживающего персонала. Особенно тех, которые работает в больших торговых точках.

Начнем с вопроса к руководителям.Зачем делать 10 касс, если по факту даже в самое загруженное время дня будет работать меньше половины?

Неужели вам надо одновременно закрывать две кассы из четырех работающих? Заходишь в магазин после 18:30. Видишь, что работает 4 кассы. Про себя думаешь, хорошо хоть в очереди на кассе стоять не буду. Ходишь по магазину от силы 15 минут, и тут прям перед носом в один миг закрываются две кассы. И ты такой идешь на работающую кассу и видишь очередь из 10 покупателей. «Классно, по-быстрому в магазин сходил».

Уважаемые кассиры женщины, берите пример с ваших коллег мужчин. Они никогда не хамят покупателям, когда работают с кассой. Я еще ни разу не сталкивался с продавцом-кассиром мужчиной, который бы хоть подал какой-то невербальный знак отвращения ко всему на свете.

У вас же все написано на лице. Особенно это заметно, когда вы «выдавливаете» свои улыбки.

Еще один очень раздражающий аспект, это переговоры между собой. Я, конечно, все понимаю у вас свой коллектив, и вы сидите всего лишь через проход друг от друга, но обсуждать вашу текущую смену или планы на вечер это как минимум неуважение к окружающим. Особенно если у вас при этом стоит по пять человек в очереди.

И почему вы так любите подгонять покупателей? Вы сперва за своей работой проследите, а потом уже пытайтесь раздавать указания другим. А то, сначала она мне полчаса пробивает все мои покупки, а потом «давайте быстрее не задерживайте остальных». То, что ты сидела и обсуждала со своей подружкой одного из покупателей или грузчиков и долго обслуживала клиентов, считается нормальным?

В общем, хотелось бы попросить вас, уважаемые кассиры, относитесь к своей работе должным образом.И тогда и вас никто не будет ни в чем обвинять, и нам будет гораздо приятней ходить в магазины.