Бестолковые госуслуги для гражданина Синебрюхова (в духе Мих.Зощенко)

           Тут намедни нашему уважаемому премьеру в Оренбурге, кажись, показывали, какой у них замечательный центр государственных услуг построили, и как теперь легко станет электорату получать разные бумажки, за которыми до сих приходится побегать да в очередях потолкаться. Да и в газетах давно про это пишут, и интернет подтверждает, что вот, мол, создан сайт gosuslugi.ru, на котором, не выходя из дома, можно получить все удовольствия сразу.

      Ну я, как сознательный гражданин, решил тут же и приступить к их получению, даром что я хоть и пенсионер, но вроде как продвинутый, давно с интернетом на «ты».

    Захожу на сайт - естественно, требуется регистрация, для чего, кроме прочего, нужен СНИЛС и ИНН (слова-то какие замечательные!).С первым-то проблем нет, пенсионер всё же, а вот ИНН мне до сих пор был как-то и ни к чему. Ну надо так надо, благо там же и ссылка на сайт налоговой службы, где можно этот самый ИНН получить. Перехожу и начинаю заполнять трёхстраничную анкету, дохожу до конца,  у-уфф! - радостно нажимаю кнопку "подтвердить" – оппа!...  вместо подтверждения мне красным шрифтом сообщается, что в связи с проведением технических работ на сайте в настоящее время процедура невозможна, заходите к нам ещё... Спрашивается - а нельзя ли было это уведомление разместить на первой странице? перед началом заполнения анкеты?

   Вижу на сайте окно для обращений и с досады отправляю этот вопрос туда. Ответ приходит через  4(!) дня - сначала дребедень по заморским правилам типа - поклон вам за обращение, мы со всех сторон его внимательно рассмотрели и изучили, а затем наивно-невинно:  "На данный момент регистрация на портале работает." Так я это знаю уже три дня, поскольку на следующий же день попытку повторил.  А  я-то ответ ждал такой - учтём, исправимся, заранее предупредим, если неполадки какие, как мы раньше сами-то не догадались.

     Ну, худо-бедно, анкета зарегистрирована на сайте ФНС.Теперь, значит, в мой почтовый ящик с перерывами в 2-3 часа начинают сыпаться письма одинакового содержания:

« Уважаемый имярек!

Статус Вашего заявления о постановке физического лица на учет в налоговом органе на территории Российской Федерации, имеющего регистрационный номер такой-то: заявка зарегистрирована  (далее адрес и телефоны ГНИ-16 по г.Москва»).

  День прошёл в расчистке почтового ящика, наконец, надоело, пишу на е-мейл ФНС – в чём,  мол, дело, лучше напишите, когда и в какой кабинет обращаться, поскольку все указанные телефоны упорно молчат. Присылают всё те же слова, но с добавочкой – приходите в указанную ГНИ с такого-то по такое-то число. Выждал два дня на всякий случай от начала срока, иду туда в наивном убеждении, что поскольку всё зарегистрировано и рассмотрено, мне сейчас вот прямо и вручат положенную бумагу, ага. На крыльце, несмотря на крепенький морозец, нервно курит народ. Открываю входную дверь…  и утыкаюсь в спину последнего из толпы, заполнившей весь вестибюль, дальше вестибюля никому хода нет, там толстая милиционерша сидит, зевает и по мобильнику болтает - лица не видно за строгим предупреждением: "Охрана справок не даёт!" Толкаюсь в этой толпе минут 15, пытаясь понять, к кому из 3-4 клерков (которых не сразу и увидишь), стоящих за барной как бы стойкой, мне надо. Все стены вестибюля от пола до потолка залеплены клочками бумаги с какими-то страшными словами типа  «с такого-то числа КБК для ФНЛС-3 изменён,  БИК для ЕСН теперь в фонде ПФР, а по поводу ФНЛС-2 обращаться теперь не туда, а вот сюда» - мне при виде таких словобукв сразу хочется застрелиться от безнадёги, хотя сам всю жизнь провёл на аппаратной работе.

 Наконец, чудом оказываюсь напротив нужного клерка за барной стойкой, протягиваю ему распечатанную (хорошо – догадался, плавали - знаем) копию своего заявления с копией паспорта – давай, мол, положенный мне докУмент, мне написали, что всё уже заботами партии и правительства зарегистрировано и рассмотрено благодаря такому прогрессивному явлению как интернет. «Ишь ты какой шустрый, - смотрит на меня этот юноша, а мне сообщает, забирая мои копии: «Вот только теперь мы и будем вас рассматривать, так что приходи, мил человек, дней через десять по вторникам и четвергам». А две девицы, наивные, которые про интернет-то всё знают, а вот Михал Евграфыча никогда и не читали, нагло так права качают – как же так, мы в интернете, мол, всё заполнили, а про то, что надо распечатать и в присутственное место принести, там ничего не сказано. Я ж и говорю – необстрелянные. Я-то сразу сообразил, что компьютер (обязательно с принтером) нужен только, чтобы не от руки заполнять, а всё остальное – как при царе.

   Ну да. Прожил я кое-как эти дни, прихожу в разгар рабочего дня. На том месте, где был тот юноша – пусто, но вокруг образовалась круглая толпа, среди которой почему-то два милиционера в форме (обоего пола, но порознь), видать, бизнес свой решили затеять. Соображаю – значит, скоро будут чего-нибудь давать, толпа-то зря стоять не будет. И точно, минут через двадцать слышу - вроде бы кто-то фамилии выкликает вполголоса, а из толпы с трудом выбираются порядком взмокшие, но удовлетворённые граждане с паспортами и бумажками в руках. Порядок, думаю, сейчас и мне будет счастье. Ан нет – фамилии кончились, а моей нету. Продираюсь сквозь толпу и одновременно с пятью другими соискателями хором (хотя у каждого своя ария) объясняю мадемуазель-клерку, что вот, мол, записался по интернету, и даже вам все нужные бумаги приносил, снова пришёл, когда велели, давайте мне что положено, вот мой паспорт гражданина РФ. Девица с выражением телефонного автомата на лице суёт мой паспорт в кучу других (а такой документ ведь владельцу нельзя выпускать из виду, правда?), объявляет, что вернётся минут через 15 и с паспортами(!) уходит. Ну ладно, прощаю, что мой драгоценный паспорт унесли неведомо куда, всё же госучреждение (хотя червячок точит – а вдруг по дороге выронит в урну и не заметит?), тем более, что она (мамзель эта налоговая) любезно этак попросила всех «товарищей» (так и сказала) пока поудобнее рассесться. А куда?

Все семь стульчиков в фойе давно уже заняты и ещё человек двадцать пять на них никак не поместятся. Ну, я-то тёртый калач, давно уже тётку нервную присмотрел, которая всё время вскакивает, пристроился возле неё и вскорости втиснулся на скамеечку в уголке, а как же иначе, радикулит-то покоя не даёт, у неё-то, поди, радикулита нет, чай, не такая старая, как я. Сижу-посиживаю, созерцаю перед носом чужие синтепоновые и меховые задницы.

 И не зря я тётку ту на скамеечке подменил. Мамзель-то вернулась не через 15 минут, а через 50, в аккурат за пять минут до перерыва на свой обед конторских трудящихся. И стала выдавать. Доходит до меня черёд. «А вы по интернету, штоль, заполняли? Вот делать вам нечего, как личные кабинеты заводить, время драгоценное у занятых людей отнимать!». Тут я и вспомнил бессмертное: «Ходють тут всякие, и чего ходють? А потом галоши пропадают!». Но по наивности её спрашиваю, а для чего, мол, все эти государственные услуги в интернете заведены? А она мне со всей государственной ответственностью и отвечает:

    «А для лохов!»

А и верно – кто же я ещё? Ну, серчать я на неё не стал - бумагу-то я всё же получил, в чём так и расписался в гроссбухе – Лох.

Прибегаю, стало быть, домой, скорей включаю компьютер. У меня ж теперь есть и СНИЛС, и ИНН, и ЛОХ…, и паспорт не потеряли, можно уже и на основном сайте Gosuslugi.ru регистрироваться. Торжественно приступаю,  разогнав всех близких, чтобы, не дай бог, не сбили, дело ведь ответственное, хоть уже и привычное).  Заполняю пару веб-страниц (опыта уже хоть отбавляй, считай, раз плюнуть), и вот…  на тебе:

    «Уважаемый пользователь Портала государственных услуг!

Проверка указанных Вами сведений о фамилии, имени, отчестве, ИНН в базе данных Федеральной налоговой службы прошла с отрицательным результатом, в результате чего Вы на данный момент не можете продолжить регистрацию на Едином портале государственных услуг. Это могло произойти по одной из следующих причин:

1….

2. Свидетельство о постановке на учет физического лица в налоговом органе на территории Российской Федерации было выдано Вам менее трех недель назад.

Повторить регистрацию рекомендуется не ранее чем через три недели после получения соответствующего документа.»

 Вот те на! Вот тебе и «результат в результате»!  Это что же получается – у меня в руках гербовая бумага с водяными знаками и грифом ФНС за подписью аж самого замначальника ГНИ-16 г. Москва господина Матюшина А.Е., где жирным шрифтом присвоенный мне ИНН пропечатан, но это в ближайшие три недели (да какие три - все шесть, поскольку после регистрации ещё три недели надо ждать письма до востребования с персональным кодом) ничего не значит! Это что же выходит – государственный интернет у нас работает со скоростью Почты России? А, говорят, теперь у нас кругом компьютеры, и широкополосный интернет, и Министерство связи с инновациями, да я и сам видал…

   Устал, я, граждане! Так устал, что уже и забыл своим стареньким мозгом, какие-такие государственные услуги мне вдруг понадобились…,  а через шесть недель уже и вовсе забуду, о чём это я тут написал.

 Но – врёшь, не возьмёшь, теперь я каждый день в качестве неавторизованного лоха буду лазить по уважаемому сайту госуслуг и выяснять, чем же там можно поживиться законопослушному гражданину. Вот, к примеру, загранпаспорт оформить (плёвое, наверно, теперь дело), справку какую получить  без волокиты, ну или сразу там гроб заказать…

А-а, вспомнил – дела наследственные пора оформлять – стало быть, понадобится справка БТИ. Шарю по рубрикам, написанным затейливыми словами – нет такого слова!  Ну, я-то грамоте и хитростям всяким обучен, сразу пишу в «поиске» эти три буквы – о чудо! – появляется аж пять организаций на всю Россию – где-то в Кургане, Тюмени…  Но мне нужна Москва, а-а, вот и Москва, но только одна контора - в Солнцево, а это вроде где-то за МКАДом, за кольцевой дорогой то есть. А я-то совсем в противоположной стороне живу! И куды-ж мне податься?

    Сдаётся мне, теперь как проснусь , сразу в госуслуги.ру - и шастать, шастать, авось и найду чего-нибудь нужное. Будем искать, как говаривал Семён Семёныч.

 А тут мне опять премьера по телевизору показывают, и рассказывает он анекдот :

 Приходит шпион на Лубянку и говорит, хочу сдаться. Там его спрашивают: Вы шпион какой страны? Американский? Тогда в пятую комнату. Там спрашивают: Вы американский шпион, а оружие есть? Если есть, то в седьмую комнату. В седьмой спрашивают: А у вас средства спецсвязи есть? Если есть, тогда в 20-ю. А в 20-й спросили: а задание-то у вас есть? — Есть. — Ну, тогда идите, выполняйте и не мешайте людям работать.   (http://www.vesti.ru/doc.html?id=423751&cid=7)

 Вот такие же у нас удивительные государственные услуги, несмотря на весь широкополосный интернет с майкрософтом, гуглом, яндексом и Минсвязью впридачу!

P.S. Не верите?  А между тем всё сверху написанное – чистейшая правда!!!

P.P.S. Уже после всего описанного, сегодня, 04.02.20011 пришло от НИХ письмо:

Уважаемый Юрий Михайлович!

Статус Вашего заявления о постановке физического лица на учет в налоговом органе на территории Российской Федерации, имеющего регистрационный номер NN: заявка просрочена, заявитель не явился.

У МЕНЯ ВСЕ СЛОВА КОНЧИЛИСЬ...