Так вот она - главная проблема ЖКХ!!!

«ТАК ВОТ ОНА – ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА ЖКХ!»

Мы много говорим о недочетах и перегибах в сфере коммунального хозяйства. В основном они касаются цен и качества услуг или халатности сотрудников ЖЭУ. Но при желании мы всегда можем найти управу на нерадивые службы. Абсолютно все конфликтные моменты регламентируются различными законами и правилами. Но есть «враг» внутренний, он тихой сапой сводит на нет все старания. От него не ждешь опасности, его наивно считаешь сторонником – на то есть веские причины. Но «враг» коварен, он с легкостью ломает доверие ближнего и избегает наказания. «Врага» зовут – «сосед». Не всякий сосед, а только тот, чья «хата с краю».

Это были «ягодки»

Признаюсь, проблемы ЖКХ до недавнего времени были для меня пустым звуком. Катаклизмов не случалось, все, как говорится, шло по плану. И я отстраненно сочувствовала тем несчастным собственникам, о случаях из жизни которых показывали сюжеты по телевидению и писали в газетах.

И вот – новая «старая» квартира, где я хозяйка и неожиданно за все в квартире ответственна. Живем втроем с маленькой дочкой. Платим в срок, плановые проверки и мини-ремонты идут регулярно и особых неудобств не приносят. Большего кошмара, чем отсутствие горячей воды испытывать не приходилось – набаловались мы, горожане.

А здесь начинается история. Моя личная история, мигом поставившая меня в один ряд с жертвами… нет, не нерадивых жилищно-коммунальных служб. Все гораздо примитивнее и непригляднее.

Итак. 30 мая 2010 года. Из кранов на кухне и в ванной по необъяснимым причинам течет лишь горячая вода. Она, конечно, как огонь (слава котельным!). Остужаем, ждем. Приноровились - накопится в закрытом кране и охладится. Тяжело, но жить можно. Нормально, экстремально, даже слегка весело. Терпимо, в общем. Если не долго. Не подумайте, что мы какие-то там неженки, не способные выживать в условиях «дикого Севера»... Как оказалось, это были «ягодки».

«НЕ ПУЩУ!»

…И вот наступает день третий. Утречком, зевая, отворачиваем кран… Потом второй… Затем лихорадочно крутим донельзя оба… О ужас!!! Жалкая «последняя капля» со стуком падает на эмалированное чугунное дно. И ничего. Воды нет совсем! Ни горячей, ни холодной. Ни-ка-кой, представляете? Поначалу идиотизм и жуть нашего положения членами семьи не были приняты всерьез – решающим большинством. Подумаешь, были уверены домашние, вечером вернемся – все будет о’кей, уверяли меня они. Возвращаемся. Воды нет. Что бы вы сделали на моем месте? Позвонили бы диспетчеру ЖЭУ? Точно! И я звоню! Милая женщина любезно поясняет ситуацию: мастера жилищно-эксплуатационной конторы № 17 готовы хоть сейчас отремонтировать течь в старых трубах нашего стояка, только вот беда – жительница квартиры № Y наотрез отказывается пускать в дом сантехников, дабы те устранили поломку. Ну не могут рабочие начать починку, не проникнув в злополучную квартиру № Y, – это ключевая квартира, через которую легко и просто можно победить аварию. И других вариантов не предвидится.

МОЙ ДОМ – НЕ МОЯ КРЕПОСТЬ…

Надо заметить, что по критическому стояку нашей пятиэтажки-хрущевки проживают пожилые одинокие люди и пара семей с маленькими детьми. Обратите внимание - с малышами, которым обязательно требуется ежедневное купание и горячий обед. Первым делом бежим на четвертый этаж, в пресловутую квартиру № Y. Звонка нет, стучим. Долбим в дверь – нет ответа. Может, соседки нет дома? Бывает, понимаем и пока не злимся. Думаем, как преодолеть ситуацию. Кстати сказать, еще давным-давно мама научила меня держать воду про запас, на всякий пожарный. И я послушно следовала ее совету. Вода имелась – пластиковое ведерко, пятилитровая бутыль и полтазика. Запасная спасительная жидкость ушла в один момент – туалет, знаете ли… Из соседнего гипермаркета притащили три пластиковые емкости и обнаружили, что посуды, чистых вилок и ложек не осталось. Дочке нужен нормальный ужин и нормальный обед, если на то пошло. Она-то, естественно, была рада питаться попкорном и бутербродами – но мы-то с вами, взрослые люди, понимаем их губительное воздействие на растущий организм. А куда деваться? Что делать, и кто виноват?

Снова поднимаемся к соседке, надеясь воззвать к ее человеческим чувствам и морали. Из-за закрытой двери – ни шороха. Как оказалось, на четвертый этаж к двери с номером Y совершили паломничество все собственники квартир дома. Соседка визитеров игнорировала.

УПРАВЫ НЕТ

…Установлен жесткий регламент на посещение санузла. Приехавшие в гости друзья в дом пущены не были, и, расстроенные, предложили решить проблему радикально. Парень, прослуживший 20 лет сапером в ОМОНе, проникнувшись нашей бедой, решил, что «оптимальный» выход – это направленный взрыв, который вынесет крепкую железную дверь квартиры № Y вместе с хозяйкой. Не позволили.

Наступает новый день. На крыльце подъезда объявление: «Уважаемые жильцы, мы не можем начать работы по устранению аварийной ситуации ввиду отказа собственницы квартиры № Y пустить в квартиру рабочих». Та затаилась за тяжелыми дверьми своей «крепости», не реагируя на звонки, стуки и возмущение соседей по подъезду. Совершенно не задумываясь о людях, о детях, которые «благодаря» ее равнодушию и даже хамству остались на несколько суток без воды. И ведь закон не предусмотрел подобных моментов.

Наглую квартиросъемщицу не взять ничем – она защищена законом о неприкосновенности жилища. Управы нет. А мы страдаем.

«РЕЗАТЬ К ЧЕРТОВОЙ МАТЕРИ!»

Безнадега. Костерим соседку на все лады и в выражениях не стесняемся. И вдруг поутру на пятые (или шестые?) сутки откуда-то сверху начинают слышаться звуки, слаще и приятней любой мелодии. Стуки, рев дрели, лязг труб и тому подобная «музыка». Воодушевленные, звоним по ставшему родным номеру диспетчера ЖЭУ.

«У вас начались работы, - сообщает самая прекрасная и милая женщина на свете, - рабочие придумали выход, сделали прорез и пытаются отремонтировать трубы» в обход дьявольской квартиры с ненавистным номером Y. Спасибо, добрая женщина! Уходим на работу. Внутри все поет!

«Но чего ребятам это стоило…»

Но червячок сомнения точит и точит неокрепшую в коммунальных боях душу. А вдруг не получится починить, не войдя в квартиру № Y? Были бы еще мы одни, взрослые… А то ведь ребенок… Не переехать ли на время к бабушке? Решаю посетить ЖЭУ № 17 и все там хорошенько разузнать.

«Нина Германовна!», - влетела я в кабинет к заместителю генерального директора, - Что делать-то?! Куда деваться?! Может, нам съезжать пора, сил больше нет?!» Нина Германовна Дубровина выслушивает мой сбивчивый рассказ. «Спокойно. Сейчас все узнаем, - говорит замдиректора и деловито подвигает поближе к себе телефон. «Надежда Ивановна! – восклицает она в трубку, - так и так. Что по адресу Тимуровцев, X? Какие подвижки?»

Мастер Надежда Ивановна терпеливо объясняет, что, несмотря на препятствование одного из жителей указанного дома, сантехнические работы ведутся. Найдены возможности и пути устранения аварии, минуя внутреннее пространство квартиры № Y. «Но чего ребятам это стоило…»

«ЧЕЛОВЕК В ФУТЛЯРЕ»

Дубровина открывает базу-список. Тимуровцев, дом X, квартира Y. Соева А.И. Ни имени-отчества, ни телефонов, никаких других данных. Обезличенная Соева. Практически имя нарицательное.

«А-а-а, старая знакомая, - качает головой Нина Германовна, - Камень преткновения всех полезных начинаний. Человек в футляре».

«Кстати, - добавила Нина Германовна мне вслед, - на капитальный ремонт своего дома можете даже не надеяться. Для внесения дома в федеральную программу капремонта необходимо решение большинства собственников, а с вашей соседкой Соевой вам дом в программу не внести. Сожалею».

«ВКЛЮЧИТЕ-КА ВОДУ, Я ПОМОЮСЬ!» 

Анекдот. В середине дня 2 июня, когда жители дома № X по улице Тимуровцев изнывали от отсутствия живительной влаги, Соева А.И. без зазрения совести (знакомо ли ей это слово?) позвонила генеральному директору ЖЭУ № 17 и произнесла дословно следующее: «Включите-ка воду, я помоюсь, а вы потом опять перекроете». Почти что «остановите Землю, я сойду».

Это сущая правда. Без комментариев.

О СВОБОДЕ И СОВЕСТИ

И вот, что мне подумалось. Равнодушие – дело каждого. Пока оно не касается окружающих. А уж если коснулось, частный вопрос автоматом должен становиться общественным. И даже государственным. Действия или бездействие такого человека затрагивают МОИ конституционные права на здоровье и жизнь. А как мне спросить с соседки возмещение морального и даже физического ущерба? Меня поймут? А ведь ущерб налицо. Почему ни в одном законе не предусмотрено наказание за равнодушие? Помните? «Свобода размахивать руками заканчивается там, где начинается нос ближнего». Злоупотребление свободой – это беспредел. Соева – наглядный тому пример. Она вместе со своими тараканами существует в рамках свободы и законности. Но ее свобода угнетает мою.

ПОСТСКРИПТУМ

Вечером я поняла, что такое счастье. Счастье – ценить, что имеешь. К умным мыслям мы всегда приходим через испытания.

Спасибо работникам управляющей компании ООО «Жилищно-эксплуатационное управление № 17» за неформальный человечный подход к делу. Они могли бы преспокойно покуривать в сторонке и ожидать реакции жильцов на поведение соседки или уповать на сознательность Соевой А. И. до скончания века. Но рабочие проявили отзывчивость, смекалку, оперативность и изыскали возможность помочь людям.

Имена изменены.