Из жизни сотрудников Ростелекома
На модерации
Отложенный
Надоела политика. Все праздники про политику. Ущербный томос, слиликурилы, фсепропало. Короче, жесть жесткая.
Вдруг кому тоже политика надоела
Приходит бедная старушка, интересуется, есть ли какие-нибудь скидки для пенсионеров. Вот она слышала, что предоставляют скидки 50% для пенсионеров, она такую же хочет. Смотрю ее тарифный план. Абонентская плата за линию – 70 руб. Сообщаю ей, что льгот у нас для пенсионеров нет, а тарифный план у нее и так минимальный. На что слышу - сволочи, жируете за наш счет. Возникло ощущение, что Ростелеком вообще ей должен доплачивать за то, что старушка линией пользуется
Приходит абонентка. Сообщает, что уезжает надолго и просит, чтобы ей не начисляли плату за абнентскую линию вообще. Объясняю ей, что линия за ней в любом случае сохраняется и такого, чтобы не начисляли вообще – нет. Предлагаю сделать минимальный тарифный план – опять-таки, 70 рублей. Аргумент - ну я же ей не пользуюсь. Встречный аргумент, что линию обслуживают монтеры и станционные сотрудники вне зависимости от ее «пользуюсь/не пользуюсь» не катит. Сволочи, жируете за счет абонентов!
Сделайте мне повременный тарифный план за 100 руб. Смотрю сколько разговаривает абонентка. Такое впечатление возникает, что она даже в туалет с трубкой ходит. Объясняю ей, что сейчас она платит 454 руб, если посчитать по прошлым месяцам, выходит по тысяче-полторы в месяц. Упирается, делайте, я буду разговаривать мало. Приходит на следующий месяц с платежкой, в которой к оплате больше 1000 руб. Я ей говорю - ну предупреждала же, что если будете так разговаривать, то заплатите в три раза больше. Нет, не говорила ты мне такого и всё тут, меняй обратно и пусть по старому тарифу прошлый месяц посчитают. Не ленюсь, поднимаю запись разговора, там четко слышно, что я ее 5 минут уговариваю не менять тарифный план. Молчит, потом возмущенно - сволочь, сидишь тут и зарплату за мои деньги получаешь!
Очередная «янизванила». Поднимаю разговоры. Вот этот телефон знаете? Прошу заметить, что звонки на сотовый телефон. Нет, не знаю, нет у меня таких телефонов.
Опять-таки, не ленюсь, звоню на этот телефон. Там отвечают, интересуюсь – такую-то знаете? Да, конечно. Сообщаю ей, кто это отвечает. Нет! Я ей никогда не звоню на сотовый с городского! Фсевыврети. Это вы сами мне приписали эти разговоры. Интересуюсь ее версией откуда мы узнали про этот телефон для того, чтобы приписать. Ответ – вы все можете! Вы специально это делаете. Ну, про сволочей уже, думаю, понятно, да?
Ну и капельку про абонентов мужского пола. Инкассация. Заходит этакий брутальный товарищ. Подходит к кассиру. Стоит табличка - технический перерыв. Сидит кассир, считает деньги. Все остальные сотрудники принимают клиентов. Бросает квитанцию – за интернет заплатить! Ему объясняют – инкассация, придется немного подождать. В ответ – буду я еще ждать, принимай оплату, давай, никуда ты не денешься. Примешь.
Подхожу я и спокойно ему сообщаю, что пока не будет произведена инкассация, оплата приниматься не будет. Тогда он набирает горячую линию и начинает плести оператору – никого в помещении нет, оплату не принимают, все развернулись и ушли, руководителя не дозовешься (хотя на бейджике у меня четко написано - руководитель Центра продаж и обслуживания).
Я дожидаюсь, пока он закончит этот бред и говорю – здесь ведется видео и аудиозапись, поэтому, даже если будет запрос от руководства, мы просто передадим эту запись им. Если бы вы слышали этот вопль раненного бизона! Я с наслаждением слушала вопли о том, какие мы сволочи (конечно же) и лично я тупая курица, потому что мы не имеем право вести съемку и запись без согласия абонента. Объяснила, что, собственно говоря, именно для таких случаев запись и ведется. Умотал очень быстро.
Ну, вот как-то так. Причем, прошу заметить, это настолько рядовые ситуации. Бывает и охрану приходится вызывать. Иногда адекватные абоненты меня спрашивают – на валерьянке я сижу или на коньяке, что так спокойно все воспринимаю. Объясняю, что годы тренировки и здоровый пофигизм.
А вы мне тут макспарк, макспарк. Детский сад этот наш макспарк по сравнению с реальной жизнью!
Комментарии
Так вот я к чему, Шурочка, видите ли, режет не менеджер из офиса, менеджер Вас выслушивает и по мере сил пытается разрешить Вашу ситуацию. Вот этот конкретный менеджер вот этого конкретного абонента. Поэтому говорить вот этому конкретному менеджеру ты плохой, потому что у меня настроение плохое и кто-то там провода обрезал-верх глупости, уж без обид.
На все ваши вопросы сегодня отвечает...
Молодец,Алёнка, хороший и полезный пост!
Согласись, адекватных и добропорядочных граждан в России как раз глобальное большинство.
Подавляющее большинство приходит и уходит, не трогая руководителей и не третируя менеджеров.
Решили свой вопрос и ушли тихо....
Поэтому и создаётся такое впечатление))
Я не клиент Ростелекома.
Хотя это конечно условности.
Практически все посредники той же сотовой связи в любом случае пользуются их услугами.
- Ага, - отвечают, - ща еще проверим, висите на телефоне.
Висю. Слышу, звонит стацыонар. А чо звонить - у меня все диоды на модеме переливаютца и я уже в МеПе. )) Поблагодарил. Они еще на следующий день звонили, спрашивали буду ли я закрывать заявку и телефончег уже техотдела оставили. ))
И один из таких НАСИЛЬНИКОВ - Ростелеком!!!
РЕКЛАМА на ТВ это откровенное ВОРОВСТВО
Ростелекомом "СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ" и ЭЛЕКТРИЧЕСТВА!!!
То есть, Ростелеком - ВОР российского масштаба!!!
А здесь какие-то споры сотрудников Ростелекома, ... разве скидки для пенсионеров - это не социальная тема?
А насчет имиджа...знаете, поинтересуйтесь у людей, которые побывали за границей о качестве интернета и которые имеют возможность сравнивать. А так же я прекрасно знаю, сколько ко мне приходит человек восстанавливать договор и сколько людей расстраиваются, что при переезде у них не будет возможности подключить Ростелеком. Еще раз-здесь сейчас обсуждается не Ростелеком как таковой. Здесь обсуждаются частности. Рассказывать мне про имидж/не имидж не стоит, я сама могу это рассказать лучше Вас.
Разное бывает Бывает быстро и хорошо, бывает долго и плохо. Многое зависит еще от самих сооружений связи. Если медь, то, конечно, здесь проблемней.
Вот я например уже забыла где офис...
Ну нечего мне там делать, уже много лет.
У меня всё хорошо.
Слежу за тарифам, вовремя вношу платежи, возник косяк оператора, просто звоню и всё.
А посетители офиса это другой контингент, не такие как я.
Сама фраза - прими деньги.
Ну что это такое?
Нельзя через терминал положить или через мобильное приложение?
Поэтому и пишу, что все те, кто выносит мозг, укладываются в 0.5% от всех твоих клиентов
Это потому так, что они на виду)).
ЗЫ Мое дело не расшаркиваться, мое дело-помочь человеку решить проблему.
Не пройдет и 40-ка лет, как всё , что по разные стороны "прилавка" нормализуется само-собой.
Вот у Алены это получается быстрее.
Или на АТС?)
Тут как повезет, везде! Зависит от человека.
( так и с врачами, и с продавцами, везде и всегда).
У Алены всё получается, она умница!)
Там термички разные, проводов тысячи))
По поводу человеческой жадности и наглости говорить не хочется. Не то настроение.
А я вот тариф поменяла. Теперь я с Ростелекомом. Самый выгодный из всех оказался.
Крепких тебе нервов и поспокойнее всего всего всего. И любви. И счастья!
Пусть исполняются желания в этом году! ) Дальше пока не загадываем. )
Речь шла о рекламе на ТВ, а не о телеканале.
Цитирую: "насильно их в щитках к своему сигналу подключаете"
Вы от линии и телефона не пробовали ОТКАЗАТЬСЯ?
Для того что бы ОТКАЗАТЬСЯ от их линии и телефона, нужно обязательно ехать в офис истратив на проезд 100 рублей.
Через личный кабинет эту процедуру отказа сделать нельзя.
Надо обязательно поиздеваться над людьми, у которых давным-давно есть возможность беседовать бесплатно с близкими людьми по сотовому телефону и из дома, и с дачи, и из больницы...
Из этого все ваши неудобства.
Человек попадает в больницу на три месяца, приходит из больницы домой. Все счётчики перешли на оплату по нормативу. Всем надо платить по максимуму.
Если вы ВМЕНЯЕМЫЙ человек, посчитайте, сколько раз ему надо отпроситься с работы, что бы снова перейти на оплату по счётчикам. За газ, за воду, за свет и тут ещё вы со своим дурацким телефоном.
Надо прийти в офис, написать заявление. Потом надо ждать прихода техника по учёту, который в назначенный день имеет право к вам не прийти - работы у него много.
Это всё разные офисы и разные специалисты. За свет, за воду, за газ, за телефон...
Если исходить из логики вашей российской нормативной тарификации, вы должны ЕЖЕМЕСЯЧНО оплачивать содержание Аэропорта Волгоград и ЖД вокзала. Не зависимо от того, сколько раз в году ими пользовались.
Но евреи! Такой спаянный народ... Неужели и там врач может спросить немолодую пациентку:"Чего пришла7 Жить хочешь?". Причем исключительно на ты. Не к бомжихе, не к грязной алкоголичке, а к коллеге (совсем не дремучей), которую видит впервые. Я что-то вежливо стала объяснять про профилактику, на которую меня толкнула врачебная сознательность... Муж ждал в машине и на мой расстроенный вид и рассказ спросил, а если я к нему сейчас приду с тем же вопросом и с топором, то что он мне ответит?
Посидели, повздыхали и поехали домой.
Кстати, врач был еврей, вот тебе и пресловутый ум и любезность. Было давно, но в памяти осталось.
У сотовых операторов он есть, а у вас его нет.
Даже на колхозном рынке он есть. Вы купили картошку, её стоимость включает в себе ВСЁ. Освещение рынка, фартук продавца, зарплату колхознику, транспортные расходы и т.д.
Российская система оплата по счётчикам минут, киловатт, кубов, сделана так, что бы фирма имела возможность брать деньги за минуты, киловатты, кубы, при этом клиенту их не давая.
При этом скрываются показания размеров хищения ресурсов и продажи их налево.
В странах ЕС - это уголовная статья.
Не думаю, что Ростелеком далеко от них ушёл.
Претензия одна - на фига мне эти игры с тарифными планами - зачем я с ними должен разбираться?
Мне нужно, чтобы было чётко и ясно - скажем поминутная или посекундная тарификация.
Помимо этого приходят какие-то сомнительные рассылки - случайно нажал не на ту иконку и с тебя начали списывать твои кровные - то в какую-то игру угодил, то ещё чего доброго на какой-то порнотрафик.
И ваша реклама повсюду идиотская задолбала!
Мне нужно лишь то, что хочу я, и не надо мне лезть без мыла со своими предложениями.
Вот так, Алёна, ничего личного, но ведь сама взялась за апологетику сраных операторов, а других просто нет (((
Вы падаете ниже плинтуса из-за идиотских предложений.
Это ведь только видимость свободы выбора оператора
правда всегда есть вероятность выхода какого-то р-n перехода, но тогда должно быть предусмотрено автоматическое переключение на резервную линию
А их в этих офисах встречают тупые и бездушные куклы
Вот, скажем, решили люди пойти встретить Новый год на Красную площадь, а там оцепление до самого Тверского бульвара, и никто тебе из служителей порядка не может объяснить порядок проведения мероприятий. И если ты добропорядочный российский дебил, то ты эту пилюлю проглотил и утёрся, сказав себе, что в войну людям было хуже.
Но это уже политика.
Вы как бы выступаете в роли попа Гапона, который типа хотел разрулить все проблемы населения по доброму.
А нужно людей побуждать к борьбе за свои права с порочной системой.
Зачем в паспорте презерватив?
У меня в паспорте лежит справка о флюорографии.
PS Даже если человек просто пришел оплатить и претензий не предъявляет по поводу этих доподключек, на всякий случай выясняем, а что, он ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пользуется этими услугами и если говорит нет (а 99% говорят нет), то см. п. 1
Надо смело и честно идти на обсуждение любых даже провокационных вопросов - дети уважают и смелость и честность и терпение и любовь. Никогда не заигрывать или чего доброго унижаться, вести за собой, а не плестить у других на хвосте.
Если каждый будет отвечать за своё порученное дело, то у нас будет меньше Магнитогорсков и Кемеровых
В Израиле нет обращения на Вы, ко всем на ты.
В Израиле очень много случаев нападения на врачей и медсестер, люди не выдерживают, и персонал, и больные .
Но это отдельная тема.
Я всегда говорю- не надо идеализировать,евреи такие же люди, как все,возможно,раньше они отличались воспитанием)
Вы же сами участвовали в обсуждениях в одном сообществе)), ощутили на себе !)
Вы переходите на личности, я же Вам говорил что НИЧЕГО ЛИЧНОГО К ВАМ НЕ ИМЕЮ, более того Вы мне лично симпатичны, но защищать при этом систему нецелесообразно.
У моих одних хороших украинских друзей было правило - когда собираемся вместе, то ни слова о политике, хотя многие были разных взглядов, но никогда никаких споров по этому поводу не возникало. Так и жили мы, простые люди, дружно между собой.
А валерьянку, извините, не употребляю ))
https://www.youtube.com/watch?v=w0RVH5K0iUU
Вот посмотри, что эти звери из Минздрава используют!
https://www.youtube.com/watch?v=nIjiSHQcCtc
... но добрыми намерениями выстлана дорога в наш цифровой ад (это почти серьёзно - мы стали совсем другими, что-то ещё осталось в виде атавизма от людей прошлой эпохи). У нас забрали ощущение внутренней свободы, мы стали заложниками всяких правил, тарифов, условностей, информационных технологий. Тоталитарный режим нужно искать не в нашем советском прошлом, а сейчас в зависимости этих тарифных планов на всю оставшуюся жизнь. Мы уже не видим разницы между сентенциями "жить, чтобы работать" и "работать, чтобы жить"
Ваш пост как раз и свидетельствует о том, что ВЫ ПЕРЕЖИВАЕТЕ ЗА РАБОТУ КОМПАНИИ, В КОТОРОЙ РАБОТАЕТЕ КАК ЗА СВОЮ ЛИЧНУЮ, а не просто свою личную или общественную жизнь
Вам всю жизнь нужно будет следить за тарифными планами, но Вам не угнаться за системой под компьютерным управлением - У ФОРЕКСА НЕЛЬЗЯ ВЫИГРАТЬ ПРИНЦИПИАЛЬНО
:)))
Что касается обращения "на ты" - в Израиле эта форма чем-то обусловлена, м.б. особенностями иврита, не думаю, что это -панибратство. А в России - это -моветон в отношении незнакомых людей. Ты же помнишь, хоть и косвенно, персонал Калининградской областной больницы - умницы-интеллигенты. Уж о 1 ЛМИ вообще молчу, нас там учили быть врачами и людьми с большой буквы. А сейчас в России - такая распущенность и вседозволенность, что остается сочувствовать Алене.
Сейчас как за личную свою проблему переживаю за социальную проблему наркозависимости детей от мобильной связи и различных информационных ям типа компьютерных игр. Если мне удастся вразумить хотя бы десяток было бы замечательно.
Вот почему я считаю неразумное развитие предоставления информационных услуг злом. И не важно как они предоставляются - с сияющей улыбкой на лице или гневными криками
Политика использует человеческую психологию.
Экономика использует человеческую душу как дешёвую проститутку.
НЕВОЗМОЖНО ГОВОРИТЬ О ПСИХОЛОГИИ ВНЕ ПОЛИТИКИ
Десяток восклиц. знаков - это не заклинание о Вашей девственности находиться вне политики.
Как только речь заходит о социальных институтах - предоставление информационных услуг - это уже политика в отношениях людей. Некоторых она удовлетворяет, некоторых нет. Реакция на различные события определяется РЕЗОНАНСОМ ЗНАЧИМОСТИ СОБЫТИЯ У КОНКРЕТНОГО ИНДИВИДУУМА. Именно резонансом, а не только психотипом индивидуума.
И если у кого-то сдох его домашний любимец по причине того, что он не смог вовремя дозвониться до ветеринарной службы, то в любом случае ему будут безразличны Ваши объяснения о причине сбоя связи как и Вам наплевать на любовь кого-то ко своему хомячку. Это и есть социальные отношения. А построение социальных отношений - это и есть политика. Разве не так?
некоторых лучше дейно посылать "нахрен" )))
...я правда заметил такую особенность - грязь сама перестаёт прилипать к тебе как только ты стремишься по честному быть чище
https://www.youtube.com/watch?v=ccrpwaGLnDo
Повторюсь- все зависит от человека и в Израиле, и еще надо учитывать, что здесь люди со всех стран мира,восточные привыкли разговаривать громко, и они нашу вежливость принимают за слабость,иногда надо и кулаком стукнуть по столу,чтобы своего добиться). Но большинство ,конечно, доброжелательные и отзывчивые люди .
Мне показалось (возможно я ошибаюсь), что Вы целиком возникающие проблемы, в частности их решение (тем кто хамят - заставим платить по полной, но право решать кто хамит, а кто нет оставили за собой) переложили на людей. Об этом можно судить как Вы отреагировали на мою ремарку о "бездушных куклах"
Каюсь, это я сделал намеренно, чтобы услышать Вашу реакцию, Алёна
Не знаю чем был обусловлен мой выбор но был весьма специфичен и многим покажется предосудительным, но я старался чтобы там не было политики.
Это "Юность" (Youth), Нимфоманка (2 части), Мученицы, Медсестра, Юная и красивая - вот так запоем, может что-то ещё.
Интересно прочесть отзывы людей.
Вы смотрели эти фильмы?
Ваши проблемы носят конкретно локальный характер. Конкретная локальность - это всегда политика. Вечно же, и вне политики может быть только Высокое Искусство, хотя...
это тоже Большая Политика )))
Я желаю Вам Удачи и Успехов!
Здесь идёт обсуждение товароденежных отношений. Услуги проституток это тоже товар, как услуги Телекома и всех их королевской рати, которая обязана клиентам мозги засерати ))) извините для рифмы так получилось... is it wrong?
Never say "Never"
Wnen I was a young man I have got a margin for error, now I only correct my fate
Лично я перед тем как спланировать поездку на туже красную площадь в праздники, всегда смотрю официальные сообщения, будет закрыта или нет.
Ну а уж потом принимаю решение, ехать туда или нет.
Конец 90-х. Я приехал к Оператору моб связи за первичкой. А он (Оператор) проводит акцию - продает мобильники за сущие копейки.В офисе - светопреставление. Прорваться без очереди - лучше под трамвай попасть. Стою, жду, наблюдаю. Девушки работают оперативно, рассказывают жаждущим условия договора, особенности плана, мануал для мобильников. Повторяют для особо недодвинутых. Корректно, сдержанно, не повышая голоса. И вдруг я начинаю понимать - девушка никого не видит!!! Нет, с глазами у неё всё в порядке, но такое впечатление, что она смотрит...в себя. Подошла моя очередь, она оформляет бумаги, а я возьми, да и спроси - Вы, наверное, к вечеру на людей смотреть не можете? Глаза у девушки вдруг "включились", вернулись "из себя", она ответила - И днем тоже! Глаза вернулись в исходное состояние. Мысленно, я поставил себя на её место - это изощренная пытка, такая работа....
но оказалось, что полицаи стоят
Мудаки специально прячут вещи( и колечки), а потом говорят,что у них пропали. Но не на тех нарвались, у нас в службе безопасности есть бывалые ребята, и из полиции тоже. Один такой зашел, на рожи гостей посмотрел,диван поднял и там нашел, припрятали сами!! Не пролезло!))
Это они так хотят отель на деньги развести!
Это даже не про работу , а про сущность. Приезжают, не могут наесться , всего много и всё вкусное,бери,сколько хочешь,хоть целую курицу съешь. Через пару недель уже ноют- опять есть нечего)))) И это при том,что три вида яичницы на завтрак и ужин, несколько сортов творога и сыра , овощи любые, печеное ...
А про работу не могу пока, все впереди) И с фото.
И булочки,две булочки пропало!!!))))))
А муж кричит- их дети съели!!!
У одной пропал накладной ноготь на НОГУ!!!
Черного цвета, Алена!)))
Ну как можно без него прожить?)
Лучшие гости- туристы из России . И даже те,кто приехал из СССР, воспитаны нормально.
какая ты непонятливая.
Какие же они однообразные ребята!http://maxpark.com/community/5392/content/6608607#comment-97534890
Всё просто. Мне поменяли оборудование и тариф интернета. Изменили номер договора и форму оплаты (по СМС из Ростелекома), а про старый договор попросили забыть, дескать, включим в оплату нового. А там оставался должок за аренду оборудования - 500 руб. Подождали пару месяцев. И предъявили претензии за должок через коллекторов. Я рыпался пять месяцев, писал в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Народный фронт. Всё разбилось о маленькую фразу в договоре обслуживания (текст воспроизвожу по смыслу): в случае просрочки платежа на 30 суток "Ростелеком" имеет право на односторонние действия. Я же подписал это.
И я до сих пор их клиент. Мечтаю уйти, времени мало.
Претензии предъявили позже. А в договоре цессии было что-то типа двух месяцев.
-вы должны абонплату за месяц.
-с какого хера?я же уже месяц им не пользовался.
но мой приятель сказал:
-заплати им-пусть подавяться.судится это дороже выйдет.
пы-сы---особый восторг вызывает новая практика снимать долги без уведомлений прямо с банковского счета клиента.)чисто бандюги-без разговоров
А по поводу снятия денег - это вообще щас у всех. У знакомого так штраф за ПДД сняли в двойном размере с карты, хотя он в это время судился за его неправомочность.
что "Ростелеком претензий не имеет".
И тем не менее коллекторы Ростелекома через несколько лет предъявили
претензии(!).
Хорошо, что я сохранил документ!!!
Ростелеком ЭТО КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!
что "Ростелеком претензий не имеет".
И тем не менее коллекторы Ростелекома через несколько лет предъявили
претензии(!).
Хорошо, что я сохранил документ!!!
Ростелеком ЭТО КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!
всякую хрень типа фоновой музыки новостей и прочей хрени-типа неделю бесплатно-а потом хрясь и пошли снимать бабло каждый день!)пока человек увидит что его счет тает - рублей двести оператору и прилипнет.)умножьте на количество абонентов-уже сумма впечатляет.
Но!
Нервы коллекторы потрепали!
Когда были взрывы в Волгограде глушилась вся сотовая связь, я получила первые седые волосы пытаясь дозвониться по сотовому телефону до дочери.
У внука тоже проводной и катушка на спине?
А каким образом "дозвонились если " глушилась вся сотовая связь?"
Хотите я вам железный в пользу проводов подарю?
Пока находилась в офисе, дозванивалась, когда поехала на такси за ней-в пути не смогла дозвониться. Так понятно?
Не с вашим темпераментом холерика работать с клиентами!
Неужели не СТЫДНО?
Ваш стационарный телефон стоить у многих людей только по тому, что работающим людям, целая проблема от него ОТКАЗАТЬСЯ. Что бы от него отказаться, надо ОБЯЗАТЕЛЬНО отпроситься с работы ( у абонента теряется сумма, которая равна оплате сотового телефона за год), потратиться на проезд, писать заявление...
PS Заявления уже давно не пишутся. В присутствии абонента информация заводится в программу, ему приходит смс с номером задания. На все уходит максимум 5 минут
Ведь без самой коммутаторной системы провода это не более чем кабель с медной проволокой в изоляции
Не надо себя представлять "белыми и пушистыми", а просто поинтересоваться, нужны ли пенсионеру эти "дешевые игры"?
А когда они предлагают пробный период, указывают способ как отписаться.
У нас в Уфе инет-хамство переходит в реал. В прошлом году один пользователь крупнейшего уфимского инет-форума повесил на двери подъезда др.участника того же форума листовку с обвинением последнего в педофилии
Отписался, не имеют права.
2 Ну зачем-то же Вы сюда пришли)
Непробиваемая команда - это классно! Ты говори, что люди других работ не видели. Есть такие, где ваши нюансы отдыхают!
нечто похожее можно рассказать и из области торговли и из медицины
Комментарий удален модератором
Вот так и клевещут бездарно, рассказывая сказки))
Здесь это не прокатит)
++
Даже президентские сайты этим не брезгуют.
А вот клевета или правда надо разбираться.
С Рождеством!
Ответка от клиента - ну как иначе? Я не могу без ответки. :)))
***
Не помню какая "фирма" с ларька в супермаркете
торгуют смартами и прочими "телефонами"...
Пристают к посетителям с предложениями... Ну и ко мне тоже -
я ларёк рядом рассматривал товары.
- Спасибо, не интересует!
- У нас хорошие акции! Цена минус 50%!!!!
- Спасибо, не надо!
- У нас очень выгодный тариф!!!!
Ну и т.д. и т.п. Достал меня юноша до озверения!!!!
- У вас товар старый!!!!
- У нас самое лучшее!
- У вас нет для меня достаточно крутого телефона! Всё старьё!
- Вот этот посмотрите!
- Старьё! А у этого камера не той марки! А этот внешний вид не устраивает! И т.д. и т. п.
Уже юноша звереет помалу...
- Ну чисто для интереса - вы не покажете какой у вас аппарат?
Раз вы все наши отвергаете - значит у вас ещё круче!
- Естественно!!! Смотрите и завидуйте!!!
Вытаскиваю "бабушкофон" очень древнего года - ну чуть краше куска кирпича...
-??????
- Антикварный вариант! Хрен где теперь купишь! А такие, как ваши - любой может иметь... :)))
- Деда... А деда... А за что вы меня?
- Сказал же - спасибо, не надо. Не поверил. Теперь будешь верить! :))))
Отдаю должное юноше - рассмеялся от души!!! Да н...
пару ларьков за мной шёл. Ну видно сильно хотел что то
продать мне... И только тогда уже я "включил дурака". :)))
Мне говорили, что это из за моего "доброго лица". :)
Может лицо лоха? :)))
Советовали - в таких случаях на рожу "вывешивай плакат",
то есть выражение лица - "Не приставай! В морду получишь!"...
Пробовал... не получается... не верят "плакату"... :)
***
Когда сотовые только начали покупаться всеми - приехал
двоюрдный из деревни - одногодки мы.
- Помоги купить сотовый.
- Пошли!... Зашли в ближайший салон.
- Вот вам покупатель! Нужен сотовый!
Так там юноша "в пене" весь - несёт сотовый, а двоюрдный
с ходу - Не подходит!... Штук восемь наверное предлагал...
Отзывает меня в сторонку: - Я не понимаю, что его не устраивает? Подскажите!
- Посмотри на его пальцы. ... А пальцы у него натруженные, толстенные!
Палец враз три - четыре кнопки перекрывает! :)))
Первую же "лопату" с крупными кнопками двоюрдный дал мне - Проверь!
Проверили и купили. :)))
***
То есть должен человек ещё и думать, и понимать. :)))
А впрочем, для интереса надо попробовать. :)
Пока искал туристический нож - проклял всё. Захожу, объясняю что именно ищу, начинают тащить что попало и доказывать, что оно мне нужно... где-то в 9 случаях из 10.
Только ведь они все такие живые! Ну сильно живые!
И лучше нас знают, что нам впарить! И рта не дают
открыть. Предлагают и нахваливают!
- Только для вас! Самое лучшее!
А когда отказываешься, тут же предлагают марку
ещё лучше! :)))
Около 75 000 населения... Мы в основном или переехавшие
из деревни, или их дети. Городок то молодой совсем. :)))
У нас ещё, слава Богу, большинство с уважением друг к другу...
Футболку надо было поменять - задержался там....
Так мне и рубашки, и свитера, и ещё чего там...
А вот футболки какую я просил - у них не было.
Ну не отпускать же "бесплатно" клиента! :)
Только попытка навязывания услуги (покупки) - это очень далеко от уважения и отнимает Ваше время, что тоже неуважительно.
Из анекдота советских времён про дефицит в магазинах во время Олимпиады в Москве
Вы думаете мне удалось найти?
Плюнул тогда и купил электромясорубку...
Но вот думаю, когда конец электричества настанет, то как смогу этой электромясорубкой пользоваться?
Но медикам, конечно, достается сильно.
Бабушке тогда позволили встать. его тоже было нельзя делать. Сходила она в туалет сама, утки не было и умерла со словами, не дождется, наверное, доченьки. Не дождалась. Мама прилетела толко утром. С дипломатом лекарств. Они уже не понадобились... Я все помню.
В приведенном мною случае, это заболевание не подлежит улучшению, погибают клетки мозга
Мне одна тетёха тоже втирала, что диабет не лечится, но вот я у себя его вылечил - и лишний вес ушёл и сладости умеренно потребляю при этом. Главное видеть цель, верить в себя и не замечать препятствий со стороны тех, кто говорит "Невозможно!"
https://www.youtube.com/watch?v=j7BboAfbWxY
Так и не добился от сволочей с Ростелекома, почему на каждый их чих, я должен приходить и выяснять отношения! И клиент всегда ПРАВ, потому, все сотрудники Ростелекома СВОЛОЧИ!
Насчет клиент всегда прав-это самое смешное, что можно услышать. Это бред. Если бы "клиент всегда прав", куча клиентов бы бесплатно получала услуги)) Только потому, что клиент так захотел. Итак, вернемся к нашим услугам. Когда заплатили, что за интернет, какая связь и пр. Подробней, плз. PS Разбираться действительно должен оператор, а не руководитель выскакивать и облизывать каждого "фсигдаправаваклиента". И только в том случае, если у оператора не хватает компетенции, начинает разбираться руководитель. У руководителя помимо обиженных клиентов до фига работы.
Стоит такому почувствовать, что ты у него "в руках" - начинает куражиться, сам (сама) того не замечая.
"Так у них принято", как говорится в старом анекдоте...
Если оператор, то ничего не понимаете в ком.технологии! Посему, все сотовые и интернет услуги, это наглый лохотрон.
Я Алена ученый и разбираюсь, что такое СВЯЗЬ и за что следует платить и как обслуживать клиентов!
PS я представитель компании, которая Вам предоставляет эту самую сотовую связь
клиент всегда прав или он не наш клиент)
В дознавателях, я в основном, розыском занимался.
Кстати, самые большие истерики мне закатывало руководство - за то что я все обращения пропускал через регистрацию.
Ну и от граждан доставалось - от одних за точ что с преступниками обращаюсь лояльно, от других за то, что преступления не хочу замыливать...
Относительно Телекома.
Наше законодательство запрещает навязывание услуг.
Да и получение денег за неоказанную услугу - причинение имущественного вреда.
А как расценивать односторонний пересмотр договоров?
Ты же шаришь в ГК.
В данном случае я просто высказываю личное оценочное суждение о конкретной организации. Не более того.
Комментарий удален модератором
Я говорю-это ложь, Вы никогда не были модератором сообщества "Истина где-то рядом". Зачем Вы лжете?!
Меня покойная подруга Таня Седых приглашала.
Но я не согласился. своих сообов хватало:))
А Таня была прекрасным человеком.
Не вам чета.
И после её смерти меня вообще заблокировали ваши искатели истины.
Аристократия помойки все вы с вашими блоками.
Приём сработал:)))
Двух администраторов
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
...Комментарий удален модератором
коньяк?)))
Счет за услуги № 137 от 05.10.2018 за сентябрь 2018 на сумму 520 руб. Про то, что мне подключили АНТИВИРУС не было сказано ни в сентябре, ни в октябре.
Счет за услуги № 138 от 05.11.2018 за октябрь 2018 на сумму 641.06 уже включал оплату за Антивирус в размере 121,06. Там же было сообщение - "Уважаемый Клиент, в рамках общего повышения цен с 01.11.2018 абонентская плата за услуги по вашему счету увеличится на 20 руб". Про АНТИВИРУС - ни слова, только начисленная сумма.
Я сразу написала протест ро поводу двойной оплаты за АНТИВИРУС и получила ответ - "Антивирус "Kaspersky Internet Security(на 2 устройства)" отключен с 09.11.2018."
28 ноября опять получила грозное предупреждение- Просим Вас оплатить задолженность по счету на сумму 121,06 руб за услуги связи. Обращаем Ваше внимание, что за каждый день просрочки платежа Вам начисляются пени.
Мой ответ - Я ранее обращалась в вашу службу поддержки по поводу "АНТИВИРУСА"Касперского. - он установлен у меня уже неск. лет. Поэтому я не стала проплачивать дважды за "Антивирус".
зо октября - Уважаемый Ростелеком Я подключилась к интернету через "Ростелеком" в феврале 2018 г. И только через 8 месяцев получаю 6 ноября счёт на оплату "Антивируса" за ОКТЯБРЬ м-ц. Я сразу же написала отказ от этой навязанной услуги - " Антивирус " у меня давно установлен, пользуюсь им уже несколько лет- как и каждый пользователь Интернета!!! И как я могла отказаться раньше получения счёта на оплату?? Ведь эту услугу включили без моего согласия и предварительного уведомления??
Платить за эту навязанную услугу не согласна.
Если что - буду подавать в суд на "Ростелеком".
Ну и как вам эта работа Ростелекома??? Хорошо,что у меня крепкие нервы... След счёт прислали
уже без всяких накруток! А вот мои 2 знакомые просто МОЛЧА уплатили за ИХ "Антивирус"...
Окружной суд центрального округа вынес решение по представительскому иску от имени клиентов компании Селком. Суд обязал компанию выплатить 22 миллиона шекелей своим абонентам. В 2008 году в суд была подана просьба признать иск представительским вследствие того, что Селком взимал с клиентов плату за распечатки разговоров, не получив на это их согласия.https://nashe.orbita.co.il/blogs/news/25957
Это в Израиле )
Первоначальная сумма иска составляла 440 миллионов шекелей., адвокаты постарались
Довольно давний эпизод из моей рабочей жизни. Пришёл к нам в офис (адвокатский кабинет) коробейник. Только открыл дверь, как я, находившийся от неё на ногах и в нескольких метрах, определил, кто (по большой сумке в каждой руке) пришёл, и не успел он перешагнуть порог, как услышал от меня - "Вон!", и увидел в протянутой ладони направление (обратное тому. в котором двигался) :D:D:D В кабинет так и не зашёл, но за ним ломанулись смеющиеся девчонки - узнать, что продаёт)) Ничего не купили
И чего так выставил резко? Что-то не поняла. Что за бомбу такую принес потенциальный клиент? )
Ну и самый честный.
Звоните 0890, говорите так и так, и оператор отключит вам все подписки , в том числе поставит запрет на подписки в будущем, дабы вы по глупости опять не подписались на рекламу.
Для админов.
Это не реклама МТС!
Это констатация простого факта!
Меня МТС вполне устраивает.
Есть телефон - 0890.ё отключают, и больше не подключают, ну ничего!
Личный опыт.
Тоже две симки МТС.
Звоните туда, и вс
А для интернета
У меня есть симка,но честно скажу, МТС работает лучше, особенно виден этот контраст в качестве, в скорости, когда ты много передвигаешься по всей стране.
МТС-уу пока нет равных в таком вопросе.
Лично я клиент МТС с момента их основания.
Достаточно просто позвонить 0890, и всё будет отключено один раз, и на всегда.
Что у меня и сделано, уже много лет назад.
И у меня за всё это время, ни по одному моему тарифу ну ни разу не подключили ну ни одну услугу .
А для поездок действительно МТС
Поглупости я не подписывалась.Умом пока не ослабела.А вот откуда эти подписки взялись? Наверное,Святой Дух подписался за меня,учитывая,что реклама мне нужна,как телеге пятое колесо.
Но совсем недавно покупала симку в мегафоне, безлимитный интернет в своём регионе и 15 Гик по всей стране с правом раздачи по вай фаю.
Хотела йоту, но мне сказали что таких тарифов в йоте больше нет.
Может вам просто нравится там ковыряться, я то каким боком к вашим пристрастиям?
П потом загремела на нары.
И сейчас там сидит.
Я если и попаду на диван, что крайне редко бывает, щёлкаю, щёлкаю, потом надоедает и я выключаю.
Разбаловали нас сотнями каналов))
Может надо 3-5 и хватит.
Она попутала берега и по нескольким статьям загремела на нары.
В зоне она, трусы для зеков ремонтирует.
Ну а наши местные либерасты запустили фейк о её смерти, что бы весь МП не хохотал от такого вот финала попытки восхождения на пьедестал почёта.
Лично я в своё время я навела справки, и выяснила что есть такая услуга, которая так и называется - запрет на все подписки.
Причём она бесплатная в МТС.
Позвонила, попросила подключить эту услугу и всё!
Счастье!
Чего и вам желаю.
Кино хорошее бывает только по ночам. Или у меня вкус какой-то нестандартный... Кажется я скоро перейду на Карусель и буду смотреть только Машу.))
Поэтому и поставили свечку, что бы не судачил народ.
https://www.youtube.com/watch?v=2gsDTNz_8a4
или хотя бы это
https://www.youtube.com/watch?v=ANY1do5yDc4
совсем кончились [((
а вот чем больше время отступает, тем больше ценю Нимфоманку, но не просто за порнографические сцены, а за варианту от высокого до низкого
Самая ударная сцена в конце - я ждал этого разрешения
)) это пословица есть такая
Серебрякова не люблю. Вообще если актер неприятен, смотреть не буду. Как-то мало что интересно посмотреть.
Может лучше в Турцию или в Африку?
https://www.youtube.com/watch?v=7azSc9CYTb8
Комментарий удален модератором
Не идёт СМС. Смотрю баланс - 193 р. Кладу на счёт сотню - всё восстанавливается.
Звоню. Слышу женский голос: "У вас на счету не достаточно средств..." Смотрю баланс - 86 р.
Сволочи, жируете за счет абонентов!
Задал я вопрос в личном кабинете. Отвечают: резервирование средств.
Форменное безобразие. Знаешь, что на счету есть деньги, надо позвонить, и тут такое... И нет под руками ни терминала, ни онлайн-сбербанка.
По крайней мере был такой, и я не давал согласия на его изменение.
Не знаю, шарахнули или нет. На мой вопрос ответили только, что, мол, это резервирование средств.
Приходит старушка и требует, чтобы ей выдали пенсию. Но она её уже получила пару дней назад. Просто забыла и требует выдать ещё раз. Ей показывают ведомость, подпись.... Сарушка начинает скандалить на всё помещение. Поскандалив вволю уходит, но на следующий день приходит снова с теми же претензиями...
Некоторые клиентки проделывают подобные визиты каждый месяц. Наверное думают "вдруг прокатит"? А возможно просто не с кем поговорить дома?
Забыл снять штаны, но не забыл смыть за собой ( одна из стадий))
Сотрудница сказала, что эта бабулька приходит каждый день.
Хреново, видимо, на пенсии в квартире одному...
Вообще говоря, для этого есть, например, церковь. Но, видимо, иногда проще дойти до отделения связи :-)) Я не осуждаю стариков за это.
А есть старушки, которые намеренно держат очередь. Видно, что она прекрасно все поняла, но ей хочется подоводить людей и таких отправляю очень быстро.
Я всегда со службой поддержки разговаривала очень хорошо,так,что они мне даже сами звонили потом!! И здесь, в Израиле, и в России.
Помню дома, в Калининграде, перед Новым годом у меня не стало интернета. Позвонила, поговорила так,что мальчик хотел приехать сам и починить!) Но я справилась
Понимаешь, Ир, ведь подобные к нам и ходят. И в большом количестве, поэтому я "на железобетоне, хрен доведешь"))
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
PS Не менеджер, видите, какой Вы невнимательный)
По методичке шпаришь.
Свои мозги отсутствуют, одну дурь тиражируешь, причём стандартную.
Вы -- личность достаточно популярная , и вдруг -- " простой менеджер в Ростелекоме" .
"Чувствую , что где то кидаешь , не пойму где" . (с)
Комментарий удален модератором
учитель по определению виноват всегда и во всем и никаких записи не оправдают...
Комментарий удален модератором
У Ростелекома сейчас своя сотовая связь. Теле 2 к нам отношения не имеет
Да мне в принципе по барабану, как она называется. Я звоню редко и больше 50 на телефон не кладу. У меня какой-то такой хороший тариф - могу говорить подолгу, а деньги не сползают, еще как вроде и прибавляются... Правда, я ничо не понимаю. Меня все это устраивает, я и не копаюсь. А с других симок делаю только короткие звонки.
У меня раньше в телефоне вообще инета не было. Хватало, что инет есь в ноуте дома и на работе.
Вот так приобретается опыт и умение решать проблемы самостоятельно! А иначе как научишься? ))
А тут и искать-то нечего, в какое сообщество ни зайди - везде одно и то же.
Когда политика надоедает, я на Макспар месяцами не захожу.
Нервы у Вас стальные. Я из-за хамства вчера все свои рассказы удалила, какие в творческом сообществе писала.
Так придирались, придирались... (за другой рассказ), вымотали все нервы, Чуть ли не простигосподи обозвали (смеюсь) и заявили, что они - "приличное общество". :)))))
Комментарий удален модератором
Потому что, если она этим занимается "чеессно, по хражданскому зову, пианерски албтруиздически" для частной компании - в рыночно-кап-время, то ... что ж - тогда понятен исторический "феномен" метаморфозы СССР...
Так что можете - не утруждаться... фыркая стучать ноготочками ... без своего минимума абонов не останетесь. Ибо с такой системной "засадой" - рано или позже столкнутся и ваши "отстающие" конкуренты ("зелёная" уже столкнулась (изучая статистику отзывов от появления до "зрелой"), потому и не спешу переходить на нее, хотя ваше подобострастие и усердие "брать на козырек" у властей - блокируя все что не только укажут, а намекнут, а то и по своей пересрах-инициативе - в конце концов, вероятно сподвигнут... (хотя, конечно ваши блокировки вполне обходимы, НО ЗАЧЕМ мне такие лишние "движения и заморочки" - за свои же деньги?)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
ЗЫ Насчет картинок не старайтесь, у меня они не вырисовываются.
А картинки тоже наша проблема ?))
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Какой замечательный, какой вальпургенический и поучительный семинар получился ))))
Почти как разговор Путина с народом )))
Интересно и поучительно было почитать "икспертов", которые абсолютно не разбираются в вопросе, что не мешает с уверенностью и апломбом им рассуждать и делать выводы)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
В этот небольшой перерыв - я проявлял минимальную активность по следующей причине:
Все-таки, этой представительше ростелекома - я.. в чем-то... БЛАГОДАРЕН:
Ее стараниями, ответами и мадерскими действиями в "вотчине своей темы" - я, НАКОНЕЦ-ТО, СПОДВИГНУЛСЯ - ЗАТРАТИТЬ свои движения, волевые минимальные усилия - ОСУЩЕСТВИТЬ, ДАВНО намереваемое ЧАСТО ПЕРИОДИЧЕСКОЕ (по мере таких же ЧАСТЫХ их глюков, обрывов.. и ВСЕ УВЕЛИЧИВАЮЩЕГО по цене ОДНОГО И ТОГО ЖЕ тарифа) желание - послать.. расторгнуть договор на предоставление "таких" "телекоммуникационных услуг..." (но, некогда, недосуг, а вдруг - все наладится "само собой", и "всем кушать много хочется" (пока сильно не беднели в их аппетитах), да и просто было.. лень. Разумеется - пришлось ЯВИТЬСЯ с полным ПАКЕТОМ документов в региональный главный офис - и почти как на допросе у "мюллера"( разве что - не под яркой лампой на лицо) - отчитываться и отвечать на ПОВТОРЯЕМЫЕ вопросы: а ПОЧЕМУ вы хотите отказаться от наших услуг, а может вас - не устраивает качество (мы пришлем к вам "специалистов" очередных), а если вам дорого - мы можем вам предложить другие тарифгые планы... и т.п.)
Но, я - спасительно вызва...