Бизнес по-русски

Мы все время удивляемся, откуда столько милионеров в стране, как они разбогатели. Изучив историю бизнеса в России на собственной шкуре, хочу поделиться  выводами и тем самым показать, как  и откуда взялись деньги у русских нуворишей.

Захотела купить плитку для пола, нашла в интернете, потом в магазине. Но, оказалось, что это выставочный образец, а в наличии на складе такой нет. Я - дама упертая. Стала искать повсюду. Нашла в интрнет-магазине, но в Москве. Предложили прислать машину в Москву и они отгрузят. Просчитала, что за 2 коробки (3 кв м) дороговато. Снова по магазинам. Нашла. Дело было в субботу. Говорю продавцу - хочу купить эту плитку. На что получаю ответ:  оплатите, в течение недели мы привезем и вы сможете забрать. Такая же история повторилась во всех магазинах, где есть плитка на выставочном стенде. У магазинов нет своего склада и они хранят все на складе Парнаса. Прошу дать телефон склада, думаю, договорюсь прямо на складе. Но... склад не работает по выходным, только в будни и только до 16 часов дня. Так что забрать со склада в будний день самовывозом надо, взяв на работе за свой счет. Хорошо, прошу озвучить цену доставки. Она составляет в лучшем случае половину стоимости плитки. причем, не факт, что привезут в тот день, когда надо. Вот так из воздуха и получаются денежные накопления отдельных граждан. Добавьте к этому безграмотных хамоватых продавцов (наемных работников, зарплата которых не зависит от объема продаж), водителей , не понимающих, что они делают.

Так заказала ламинат, оплатила, оговорила время доставки, отпросилась с работы к назначенному времени. В назначенный день - тишина. Звоню, спрашиваю, в чем причина? Продавец другая, не в курсе. Выясняет долго, потом сообщает, что привезут в другой день. Снова  уже в жесткой форме требую, чтобы привезли после 19.30.

В назначенный день в 14.00 сижу на совещании - звонок. Водитель уже освободился и готов доставить мне прямо сию минуту заказ, так как он недалеко от моего дома. Пардон, но я то в другом конце города. Объясняю вежливенько так, что не могу приехать раньше назначенного времени. Так он звонил через каждые 5 минут. Хорошо, дочь была дома и приняла заказ. В фирму написала рекламацию. И что?...Ничего.

Зима была холодная. Решили поставить железную дверь. Выбрали, заказали. Замерщик явился на 2 часа раньше. А я опять в другом конце города. Беру такси и мчусь , не доделав свои дела. Муж предупредил, что дверь должна быть 90.  Я доверяю мужчинам, считая их в технических вопросах намного умнее меня.  Но замерщик уверяет.

что мне надо 85. Иначе придется долбить или электрощиток, или стенку к соседям. Я в ужасе, потому что 2 мужчины. оба строители и говорят разное. Все таки замерщик меня убедил. Дверь поставили, я все оплатила, подписала. А вечером пришел муж и ... Дверь узкая и отстает от стены на 5 мм. Звоню в фирму. Мне в ответ - подписали акт приема - все... Пишу официальное письмо с уведомлением, с описью вложения, где излагаю в соответствии с законом о защите прав потребителей все нарушения и перечисляю свои права и санкции. которые будут наложены на фирму. В ответ тишина. Повторяю, зима была холодная и девица секретарь не пришла на почту за письмом - холодно. Снова иду на почту - посылаем запрос. Одновременно звоню в фирму и требую соединить с руководителем. Но девица и не собирается. Тогда грожу судом и дополнительными суммами, которые взыщу. Полуграмотная девица  сообщает. что я могу делать все, что хочу. К слову сказать, вся семья заболела, потому что дверь пропускала ветер и шумы.  Наконец, я добилась разговора с руководителем. Изложив ему суть и свои требования, получила обещание в течение 2-х дней о замене двери. Прошло 2 недели... Снова звоню . Девица сообщает, что я столько ждала, могу подождать еще. Звоню лично руководителю. Он еле сдерживаясь от глупости своей секретарши, немедленно высылает рабочих с новой дверью. Но... они не приезжают. А мы с мужем отпрашиваемся с работы. К вечеру звонок. Рабочий едет в клинику, ему что-то попало в глаз. Взбесилась не на шутку. В жесткой форме объяснила. почему он приедет на следующий день в то время, в которое удобно нам, т.е. вечером. Он:"у меня рабочий день...". Я: "меня не касается. выполните свои обязательства в удобное для заказчика время".  Приехал, с матюгами все сделал. А я получила садистское удовольствие, стоя над душой и контролируя весь процесс. Да еще муж строитель давал ему ценные указания.

Вот такой он бизнес по-русски. Полуграмотные, безответственные. хамоватые, наглые сотрудники могут все перечеркнуть.  А уж цепочка товар -потребитель и вовсе построена так, что куча посредников имеет свой навар, и поэтому у нас все так дорого.

Вывод: живите без затей, попроще. берите все, что есть в наличии. Либо изучайте свои права и учитесь их отстаивать. Но идите в этом случае до конца. Только так можно причесать  взаимоотношения покупателя и продавца, бизнесмена и гражданина.