Почему навязывают свое мнение, а?
Вроде как предварительно определилась с машиной. Пришли с подружкой в салон. Ходим вокруг машинок, смотрим.. Есть там и новые, и б/у. Нашла свою красавицу. Открываю дверь, хочу примерить, так сказать, машинку на себя. Тут подлетает товарищ сейлер и начинается «здра-а-авствуйте! Чем могу вам помочь?» Вообще мы его не приглашали, но раз уж ему так хочется поговорить (мало ли, мы может первые посетители за сегодня), то любезно позволяем ему рассказать про тех.характеристики выбранного авто.
Менеджер переводит взгляд с машины на нас, потом опять на машину. В его голове явно что-то зависает, потом где-то перещелкивает, улыбка вновь появляется на лице и он без умолку начинает нахваливать совсем другую модель, да еще и тащит нас к ней.
Я ему говорю : «Мужчина! Меня другая машина интересует!» Он опять на мгновение останавливается, а потом начинает убеждать в том, что «Да эта в тыщщу раз лучше! Да вы посмотрите, какой у нее красивый цвет, какой шикарный салон». Мои увещевания на тему того, что салон машинки и тем более её красивый цвет меня волнуют в последнюю очередь, да и хочу я не классический седан, а вседорожник-хозяйственную сумку, ни к чему не привели. Ушли мы оттуда, даже не изучив машинку изнутри. Очень уж бубнеж мнеджера достал.
Когда уходили, в спину прилетело: «Блондинки!».
Это везде так? Приходишь за картошкой, а тебе свеклу нахваливать начинают.
Комментарии
Я ему один вопрос задаю, а он отвечает на полностью противоположный.
Комментарий удален модератором
Это просто показатель очень низкого уровня подготовки персонала.
Я написала, что цвет мне как раз и не важен.
Комментарий удален модератором
А магазин - это не музей.
хотя я работала не в самом дорогом секторе, в т.ч. товаров не самого широкого потребления и суперсовременных сейл-методик не зубрила (интуитивно применяла), но и мне довелось понять, что клиент - это нечто, это какая-то особая ипостась, поразительно не похожая на привычное представление о человеке! :))
и знаете, зато теперь это "открытие" очень помогает, когда я сама в роли клиента ;)
а вот в объективное описание данной ситуации верится с трудом - на собственном опыте ничего подобного ни разу не встречала, менеджеры-консультанты услужливы, внимательны, чуть что испаряются, чуть что - припорхнут пред очи (и на комплименты, кстати, щедры)...
но, как, говорят, сказали древние китайцы, мир так велик, что в нем бывает всё :)\