Мошенники украли с карт пикабушника 129000 рублей и как отреагировал банк на заявление потерпевшего

5 августа 2018 мошенники сняли с двух мои банковских карт (дебетовая и кредитная) в общей сложности 129 000 рублей. Банк Русский Стандарт. После первого пришедшего сообщения о снятии я позвонил в банк и попросил заблокировать карты, точней даже "заблокировать всё".

Через минут 40 я уже был в отделении банка Русский Стандарт и писал заявление о мошеннических действиях. Параллельно сообщил в полицию об этом происшествии, после посещения банка за мной приехала полицейская газель и отвезли меня в отделение для написания заявления.

После посещения полиции оперуполномоченный сообщил что необходимо принести справку из банка содержащую сведения о месте открытия и ведения счета для того, чтобы отправить дело в отдел по данной территории. Также необходимы были сведения о проведенных операциях (списаниях) на счетах.

Я написал заявление в банке. Мне сразу же сказали что информация по тразакциям отобразится в течение 3-х дней и выписку можно сделать также через эти три дня. А заявления обрабатываются в течение 10 или 14 дней.

Внутри голос сказал: Чтоооо???? Ну я смирился, еще была надежда на то, что деньги не ушли, в банке сказали что транзакции в заблокированном виде.

Как вы думаете что произошло на следующий день (06.08.2018)? Никогда не догадаетесь.

Мне вечером звонят из банка и задают вопрос:

- Это вы сейчас переписываетесь в чате с работниками банка? (в чате мобильного приложения банка)

- ЧТООООООО??????? Как это вообще возможно? Я вчера заблокировал всё!!!

Оказалось что заблокировали только карты, а мошенники спокойно заходили в мобильный клиент банка, видели оставшиеся средства и переписывались с банком (!!!) с просьбами разблокировать карты, не принимать моё заявление о мошеннических операциях... Уму не постяжимо...

На следующий день (07.08.2018) позвонил оперуполномоченный и спросил как продвигается дело со справкой из банка. А её нет!!! Её просто ещё не подготовили!!!

Далее я просто отпросился с работы и поехал в банк, получил куча бумаг, договоров - но это было не то, что нужно в полиции.

Пришлось идти более решительно - я написал заявление в котором указал что необходимо полиции и что если банк не предоставит данные бумаги, то он намеренно затягивает с открытием уголовного дела. Далее потребовал показать заявление управляющему, меня к нему пригласили и через полчаса у меня были справки на руках.

Но как вы думаете что я в них увидел? Может быть номера банковских карт на которые перевели деньги? Корр. счета? Номера телефонов или что-либо? Как бы не так!

Вот такую информацию предоставляет банк Русский Стандарт. Никаких конкретных данных. Я просто в ярости.😠

Всё что дальше происходило просто не вписывается в логику. Как вы думаете что это на фото?

Правильно. Это новый талон из полиции, но вот на что он - вы просто офигеете.

Утром (08.08.2018) узнал ответ по моему заявлению: Банк Русский Стандарт не усмотрел мошеннических действий в транзакциях, логин и пароль и коды были введены верно. По сути банк послал меня к чёрту.

Приезжаю в отделение в 12:00 за выяснением что за транзакции произошли, хотя бы узнать что-как-куда с номерами, именами и тд. Тут внимание! Сотрудники не могут дать мне выписку, у них нет технической возможности на это! Сообщить кто это может - они тоже не могут, и сообщить руководству они не могут. Всё что они могут - это принять очередное заявление и всё, жди 10 дней. Они даже не могут дать справку что они не могут дать справку!!!

Тогда пообщавшись с руководителем отделения выясняется что верный способ посмотреть информацию - перевыпустить кредитную карту и получить новые логин-пароль в мобильный банк (по телефону). Так и сделали, время где-то 12:40. Но вот незадача - пароли не приходят! После новых звонков в банк, пароли пришли.

Ну вот я захожу в интернет-банк через компьютер в отделении и что я вижу(!): 08.08.2018 ~в 12:50 (10 минут назад!) сделаны 2 транзакции: оставшиеся на кредитной деньги 25 000 рублей ушли по какому-то очередному платежу! А также с накопительного счета переведено 50 000 рублей на кредитку. Это звиздец...

В этот же день забрал наликом оставшиеся деньги со счетов.

ВОТ МОИ СОВЕТЫ ТЕМ КТО ПОЛЬЗУЕТСЯ УСЛУГАМИ ЛЮБОГО БАНКА:

1) Снижайте кредитный лимит как можно ниже либо не пользуйтесь кредиткой вообще.

2) Никогда не держите на дебеторной карте больше 10 тысяч.

3) Пользуйтесь только банками с хорошей репутацией и те кто ей дорожит.

4) Не пользуйтесь мобильными приложениями, не пользуйтесь интернет доступом к счетам.

Но это всё не защищает вас от таких ситуаций которая случилась у меня. Поэтому надо держать на счёте как можно меньше денег.

Продолжение следует...