Новшество Сбербанка.

Сбербанк России планирует в своих отделениях установить устройства, которые смогут определять по голосу клиента, доволен он обслуживанием или нет. Если сотрудник банка и клиент начинают разговаривать на повышенных тонах, устройство автоматически включает запись, а потом обрабатывает запись. В любом случае выводы предстоит делать начальству - наказывать сотрудников за раздражительность или, наоборот, защищать их от разъярённых граждан.