россияне не готовы к хорошему сервису

Если за рубежом тайных покупателей нанимают для того, чтобы оценить, насколько вежливы продавцы, то в России - чтобы выяснить, сколько они воруют у хозяина. Забота о клиентах отходит на второй план. К такому выводу пришла корреспондент "Комсомольской правды", поработав тайным покупателем и опросив экспертов.

Любопытно другое: по мнению экспертов, россияне сами виноваты в хамском отношении продавцов.

"Мы - покупатели - сами зачастую виноваты в таком к себе отношении, - говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. - Высокий уровень сервиса у нас все еще не востребован.
Зато если россияне без опыта работы едут за рубеж и устраиваются там кассирами или продавцами, они с легкостью работают по европейским стандартам".

Ну тип того, мы не привередливы, значит и стараться незачем. МНЕ БЛИЖЕ ЭТА Т/ЗРЕНИЯ:

"Плохой сервис - фундаментальная проблема России. У нас экономика с низким уровнем конкуренции, положение которой крайне неудовлетворительно. Именно конкуренция реально влияет на качество услуг, - отмечает профессор Высшей школы экономики Игорь Николаев. - В других странах, где поддерживается достаточно высокий уровень конкуренции, компании знают: не будет должного обслуживания - потребитель уйдет со своими деньгами к другому".

Вот чего нет, того нет.