У. Сулейманов (любимый отрывок)

На модерации Отложенный Итак, несмотря на свою легендарную занятость очень большого начальника, вы все-таки нашли время прочитать эту книгу. По большому счету очень многое из того, что здесь написано, вам уже было известно. Кое о чем вы смутно догадывались. А некоторые из описанных приемов уже давно и довольно успешно использовали в своем бизнесе. Тем не менее, вы получили и немало новых полезных сведений о крысах и способах борьбы с ними. Во всяком случае, я на это искренне надеюсь. Больше мне надеяться все равно не на что...

Теперь у вас есть всего несколько вариантов дальнейшего развития событий.

Вариант первый: «Больше кнут, чем пряник»

Вы начинаете жесткую и методичную борьбу с крысиным поголовьем в вашем бизнесе, используя все доступные виды «крысиной отравы» и помощь профессиональных крысоловов. В этом случае после достаточно короткого периода, связанного с серьезными кадровыми изменениями на всех уровнях, вам останется лишь поддерживать своих работников в нужной форме.

Помните, что относительно быстрая ликвидация основных крысиных тоннелей, по которым утекали ваши деньги, вовсе не означает полной и окончательной победы. Снижение поголовья и аппетита уцелевших крыс просто приведет к тому, что на месте десятков тоннелей будут сотни и тысячи мелких крысиных норок и проходов. Через каждую из которых периодически будут вороваться ваши деньги. Да, эти порции будут гораздо меньше каждая и даже все вместе взятые.

Однако и охота на этих крыс будет гораздо более тяжелой и изнурительной. К тому же при поимке таких крыс добыча может показаться в каждом конкретном случае настолько незначительной, что крысы-начальники начнут говорить о таких незначительных наказаниях, как выговор или лишение квартальной премии. В конце концов, именно за это крысы-начальники и имеют свою долю от всего уворованного у хозяина, не правда ли?

Если вы по-прежнему продолжаете считать себя крутым и скорым на разборки парнем, помните — крысятничество лечится только безжалостным избавлением от крыс. Любые попытки любого менеджера или профсоюза сыграть роль защитника дикой природы вообще и пойманных крыс в частности должны пресекаться с максимальной решительностью. Песни о большом стаже работы на фирму или наличии множества маленьких крысенышей с большими аппетитами могут исполняться пойманными с поличным после увольнения. За пределами вашего бизнеса, для всех желающих посочувствовать. А таковые всегда найдутся...

Крысы из числа ваших работников воруют не для того, чтобы спастись от голодной смерти. Они воруют, чтобы жить лучше, чем позволяют им официальные доходы. И больше всего воруют те, кто имеет наибольшие доходы, — кто-то из ваших ближайших помощников, так называемых топ-менеджеров с неслабыми доходами и еще более серьезными бонусами по итогам года. Именно эту категорию своих работников вы должны подбирать лично. Не доверяйте в этом деле до конца своей хваленой дирекции по персоналу и самым крутым рекомендациям — слишком велика цена ошибки. И именно для этой категории руководителей вы должны готовить все новые крысоловки. Рано или поздно хотя бы одна из них сработает, или просто вы их,не там поставили, можно даже не сомневаться.

Вариант второй: «Больше пряник, чем кнут»

Достаточно распространенным среди руководителей российских компаний является и негласное фактическое одобрение сотрудниками дополнительных доходов. Многие директора и даже собственники компаний считают, что, поскольку цена приобретаемых товаров (услуг) не превышает цену прайс-листа отпускных цен производителя, а любые перемещения в утвержденном графике платежей не увеличивают их общую сумму, бизнес не несет никакого ущерба. Однако это далеко не так. Выше, во второй главе, я уже показал вам, что подобное получение доходов за счет нанесения ущерба интересам компании (оплата товаров и услуг без получения максимально возможных скидок) и ее деловой репутации (изменения в платежном календаре) приводит к элементарному разложению сотрудников фирмы.

В результате вы уже не можете рассчитывать на объективность данных сотрудников при проведении переговоров или оценке качества товаров, поставляемых «дружественной» им фирмой-контрагентом. Как уже показывалось выше, в первую очередь начинает страдать именно качество получаемых от данного контрагента товаров (услуг).

Лояльность ваших сотрудников должна обеспечиваться рядом прозрачных и понятных всем правил. Например, четкой кадровой политикой и продуманной мотивацией менеджеров (например, процентом от сэкономленных, в результате получения скидок, сумм годового бюджета на снабжение), а не индульгенцией на личное обогащение за ваш счет как работодателя. С другой стороны, общепризнанным фактом является то, что большинство топ-менеджеров во всем мире гораздо больше интересуются размерами своих бонусов, чем проблемами возглавляемых ими компаний. Бесчисленные эксперименты с мотивацией топ-менеджеров крупнейших западных компаний привели к ожидаемому выводу — нет никаких гарантированных рецептов. Как показывает практика, очень многие из суперрасхваленных деловыми изданиями управляющих бизнесом легко жертвовали стратегическими долгосрочными интересами возглавляемых компаний. Всего-навсего в угоду увеличению ближайшего квартального бонуса. Более того, они же, эти звезды менеджмента, сплошь и рядом шли на прямое очковтирательство своим акционерам и подделку финансовой отчетности. Поэтому оставьте все эти бредни о высокой цене личной репутации западных бизнесменов, протестантской честности и набожности и прочей ерунде отмороженным на всю голову либералам-рыночникам из нашей прессы. Все остальные в эти сказки давно не верят.

Помните, что главное в этом варианте — не переборщить с поощрениями. Пусть ваши парни помнят о наличии длинной скамейки запасных, готовых заменить их в любую минуту. И пусть дорожат тем, что имеют из ваших рук, не пытаясь скрысятничать еще одну прибавку за вашей спиной.

Вариант третий: «У нас все хорошо»

Самый тяжелый случай. Чаще всего этот вариант действует в отношении бизнеса, доставшегося практически за бесценок или слишком уступающего по размерам1 другим, более серьезным видам бизнеса собственника. В этом случае хозяева бизнеса просто не хотят излишне напрягаться, вполне удовлетворяясь положительной динамикой роста доходов. Ton-менеджеры, которые обеспечивают этот самый рост доходов, получают всевозможные поощрения по итогам бодрых докладов за очередной отчетный период. После чего, находясь в самом прекрасном расположении духа, члены совета директоров переходят к обсуждению следующего вопроса.

В этом случае все попытки крысоловов добиться принципиального изменения отношения хозяина к борьбе с крысами в данном бизнесе практически обречены. В моей многолетней практике можно по пальцам пересчитать случаи, когда удавалось добиться кардинальных изменений в таких крысиных заповедниках. Пришлось затратить титанические усилия, чтобы доказать самое очевидное — простейшими и совсем недорогими методами можно принципиально увеличить прибыль от этого актива. И увеличить значительно.

Ваше упрямое нежелание признать очевидное засилье крыс в этой лавочке по-человечески можно понять. Его можно даже разложить на основные составные части, для наглядности.

Во-первых, если признать, что этот бизнес изрядно подъеден крысами, вам придется принимать решительные меры к своим заместителям, именуемым топ-менеджерами. А вам их некем заменить. Ваша вечная проблема — отсутствие длинной скамейки запасных на любую позицию. У вас вообще нет скамейки запасных. Впрочем, выше мы уже подробно разобрали, чем вам грозит пренебрежение к работе с кадровым резервом. Поэтому просто отметим, что стоящей замены у вас сейчас (как и всегда) нет. А в результате вы вынуждены просто «не вдаваться в неприятные детали». Проще отмахнуться от надоедливого жужжания своих крысоловов, потребовав проведения новых, еще более тщательных служебных расследований и «железобетонных», неопровержимых доказательств. Хотя расследования уже проведены и представленных доказательств и так предостаточно. Или, как обычно, вы предпочтете ограничиться внушениями и устными выговорами, как максимум — лишением квартальной премии. Крысы компенсируют эту «тяжелую» потерю за один очередной набег на ваши запасы, посмеявшись привычно над вами за вашей же спиной.

Во-вторых, вам просто не хочется отвлекаться от гораздо более важных вещей. Я это понимаю - гораздо приятнее заниматься стратегией. Новые инвестиции гораздо масштабнее и сулят вам и вашим солидным партнерам очень большие дивиденды в будущем. Не говоря уже о самоуважении, столь необходимом такому крутому парню, как вы. Еще бы, решать серьезные вопросы с другими серьезными бизнесменами и парнями из правительства или мэрии и интереснее и выгоднее, чем тратить время на скучные разборки с мелкими грызунами на складах или в отделе капитального строительства. Если только суметь забыть хотя бы на время о способности крыс плодиться и размножаться в геометрической прогрессии круглый год...

В-третьих, вам просто неприятно разочаровываться в людях. Вы ведь привыкли считать себя знатоком человеческих душ, не правда ли?. В конце концов, именно вы принимали все окончательные решения по основным кадровым вопросам, продвигая одних и задвигая других. Вы защищали их от «несправедливых» подозрений и каких-то «неубедительных» доказательств своих крысоловов. Это же были ваши ближайшие соратники, казалось бы, проверенные временем и совместной работой. И вдруг узнавать, что парни, на которых вы надеялись, которые обязаны вам очень и очень многим, все это время продолжают обогащаться за ваш же счет...

Согласен, это неприятно — чувствовать себя последним лохом. Можно снова и снова отказываться признать объективность докладов своих крысоловов. Но делать вид, что ничего особенного не происходит, будет стоить в конечном счете еще дороже. И все равно вам рано или поздно придется реагировать, принимая решения в гораздо худших условиях, чем сейчас.

Наконец, вы просто избегаете неприятных эмоций, так как у вас проблем хватает и без этого. В результате в своем отношении к крысоловам босс обычно проходит несколько последовательных этапов. Сначала вы раздражаетесь от их вечного перечня неприятных новостей. Затем вы начинаете избегать общения с этими «черными гонцами»1, предпочитая взамен при встречах где-нибудь в коридоре приветливо здороваться с ними и интересоваться, как идут дела. Если крысолов почему-то принимает ваши слова всерьез и начинает заводить свою обычную скрипучую шарманку, вы исчезаете, сославшись на неотложные дела и обещая поговорить потом. Когда-нибудь. Может быть. В итоге зачастую вы расстаетесь с этим крысоловом, меняя его на другого, просто из-за того, что он вас утомляет.

А это куда важнее, чем его профессионализм или лояльность по отношению к хозяину и его бизнесу. Не так ли?

1«Черный гонец» — раньше на Востоке на гонце, приносившем боссу плохие новости, бесхитростно вымешали все негативные эмоции — частенько вплоть до летального исхода. Сейчас все гораздо гуманнее, и дело ограничивается выговором или отказом в отпуске в летнее время. Ну да, это совсем несвязанные вещи, конечно. Рассказывайте это кому-нибудь другому. Неужели вы сами во все это верите?

За мою практику мне приходилось слышать самые разные вариации упреков на эту тему и от лидеров различных бизнес-рейтингов, и от директоров крошечных фирмочек. Они были до зевоты однообразными и сводились к нескольким основным темам.

От моих докладов у вас пропадали сон, аппетит, а иногда даже потенция (искренне надеюсь, что все это временно). Я был главным виновником ссор и испорченных отношений со всеми вашими старыми друзьями и партнерами (можно подумать, что это я заставлял их крысятничать у вас, причем нагло, практически не скрываясь). Я со своей командой обходился в немалые деньги, чуть ли не разоряя весь ваш бизнес (на самом деле, крысоловы никогда не относились к высокооплачиваемым сотрудникам, во всяком случае в ваших фирмах). Мысль о том, что куча значительно более высокооплачиваемых бездельников из вашего окружения занимается только обеспечением вашего психологического комфорта, причем за гораздо большие деньги, вас даже не посещала. В конце концов, это же ваши деньги, не так ли? Или почти ваши...

Итог этого варианта практически предопределен — профессиональный крысолов уходит или плюет на все и деградирует, превращаясь в занудного и практически бесполезного статиста. Время от времени он все же прихлопывает наиболее обнаглевших из не самых крупных крыс для демонстрации своей пользы. Или просто рефлекторно, по старой привычке профессионала. Вас такое положение дел тоже устраивает как нельзя лучше. И практически все счастливы. Особенно крысы.

P.S. Наконец, вполне возможен и самый нежелательный для меня вариант — ты сам крысятничаешь. По-мелочи или даже по-крупному. Воруешь с оглядкой, пока еще только мечтая о кресле за столом серьезных бизнесменов. В конце концов, именно таким путем некоторые из них заняли свое нынешнее положение, не так ли?

Да, ты осторожен и очень осмотрителен. В твоей крысиной стае — только самые надежные и проверенные особи, ты никогда не ухватываешь кусок слишком крупный, чтобы случайно им не подавиться. Что ж, надеюсь, ты понял, что твои безнаказанные гуляния по хозяйскому буфету могут закончиться в любой момент. Причем самым неприятным для тебя образом.

Да, я тоже неоднократно читал о том, что нравы в среде отечественных предпринимателей значительно смягчились в связи с переходом на «почти прозрачный» бизнес. Да, шансы познакомиться поближе с паяльником или бейсбольной битой у тебя уже невелики. Все это имеет место быть.

Однако, в этой книге я наглядно показал тебе, что практически все твои так называемые надежные схемы крысятничества давным-давно известны всем желающим. И шансы с очень громким «треском» вылететь с работы, потеряв значительную часть накоплений и здоровья, не так уж и малы — поверь мне. Я видел это не раз и не два за свою долгую карьеру крысолова. Значительно чаще.

Всегда помни об этом, крыса.