Работа турникетных павильонов (письмо в МЖД)

Добрый день! Разъясните пожалуйста ряд вопросов относительно платформы «Новая» Казанской ж/д: Когда в заборе появляется дырка и туда начинают ходить безбилетники, на следующий день приезжает бригада и заделывает её — оперативность поражает. А в маленьком павильоне из 4-х дверей работают только 2 — на других висит объявление «Дверь по техническим причинам не работает».
И это длится уже более полугода. В большом павильоне тоже самое с дверьми + не работает турникет, предназначенный для пассажиров с крупногабаритным грузом, из-за чего происходит давка в часы пик. Когда же всё заработает, как положено?