РЖД обманывает своих пассажиров?

На модерации Отложенный ОАО "Российские Железные Дороги" странным образом осуществляет продажу билетов. Скажем, Вам нужно доехать из Санкт-Петербурга в Москву в плацкартном вагоне. На официальном сайте РЖД вводим запрос с соответствующими станциями и видим, что плацкартных мест на нужную Вам дату нет в наличии. Далее, не веря сайту, Вы едете на вокзал и пытаетесь приобрести билеты там. Кассир, на Ваш вопрос о наличии плацкартных билетов из Петербурга в Москву отвечает: "Нет мест". Что же делать? Брать в два раза дороже купе? Нет!
Вы знаете, что через Москву, в нужное Вам время проходят несколько поездов. Скажем, Санкт Петербург-Волгоград. Вы говорите кассиру, что Вам нужен билет до ст. Ожерелье (следующая станция на пути следования данного поезда) и, что же оказывается... Плацкартные места есть и много! Вы задаетесь естественным вопросом: "Почему же Вам говорят о том, что нужных билетов нет?" В итоге приходится брать билеты до ст. Ожерелье, а выходить в Москве. Почему РЖД заставляет Вас переплачивать за стоимость поездки, вводя в заблуждение информацией об отсутствии мест?