Как нас обворовывает Сбербанк.
На модерации
Отложенный
Возможно открою тайну, а может многие и в курсе.
Столкнулась с этим пару дней назад. Так вышло, что пришлось вернуть назад товар в Магните. Купила абрикосовое варенье, а придя домой, надев очки, взяв лупу, увидела, что это совсем и не варенье, а не пойми что.
В составе яблоки (?), это в абрикосовом варенье, картофельный крахмал, загустители, улучшители, ещё там какие-то .. ители и прочая шняга! Причём состав написан ТАК мелко, что в магазине даже в очках не смогла ничего прочесть.
Но это, что называется приамбула, завязка сюжета, а теперь сама суть его.
Расплачивалась картой и потому денег мне в Магните не вернули, а якобы вернули их на карту. НО! Приходя домой, обычно подсчитываю свои расходы, контролирую так сказать. Этим занимаюсь давно, лет так это 35.
И что интересно, зашла в сбербанк онлайн, а возврата платежа на карте нет. Расходы добросовестно отображены, а вот возврата за варенье - нет.
Написала письмо в сбер с претензией там же в сбербанк онлайн. Благо никуда ходить не надо, всё перед носом.
И тут выясняется странная вещь! Деньги реально на карту не пришли, оказывается, если ты что-то возвращаешь в магазине (расплатившись картой), то для того, чтобы вернуть деньги, тебе придётся ещё постараться.
Идти в отделение сбербанка и писать заявление.
Вот скриншот ответа мне :
Проверка банка показала: - 04.05.2017 в банк поступило подтверждение операции и 198 RUR списана со счёта карты; - информация об отмене этой операции не поступала. Вы можете оформить заявление о несогласии со списанием денежных средств в течение 30 календарных дней с даты отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции в любом офисе банка или направить его по адресу help@sberbank.ru. Скачать бланк заявления вы можете здесь: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf. А также уточнить сроки возврата рекомендуем в организации, которая проводила операцию по карте. С уважением, Татьяна Лисунова Специалист ПАО Сбербанк.
Ау, клиенты сбербанка, вы в курсе? Думаю, как и я не многие.
Теперь уже не припомню, сколько раз мне пришлось возвращать товар назад в магазин и соответственно, сколько раз сбербанк или сетевой магазин, культурно потрошили мою карту. Мне собственно фиолетово, кто и как это делал. Суть в том, что деньги за возвращённый товар, мне не вернули.
Комментарии
Покупая продукты и товары, обязательно проверять срок годности и состав. На кассе, чтоб не надурили, не впендюрили тебе того, что ты не брал и не обсчитали.
Теперь вот с картами, хорошо устроились ребята из банков!
Ты же не видишь в реале, сколько там и что. Это в кошельке можно всё посмотреть. Для наших ворюг - не паханное поле для деятельности!!!
=========================
А что, где-то в нормативном документе(например, в том же "Законе о защите прав потребителей") указано, что при оплате покупок картой возврат денег производится тоже только на карту? А какой-то документ о том, что этот возврат произведён, магазин Вам выдал, или всё - на "словах"?
Ни с какими картами стараюсь не связываться, единственное исключение - для оплаты покупок в Тырнете(в том же App Store) заводил себе виртуальную карту KIWI(всё удовольствие - 1руб.) и бросал на неё деньги через терминал перед оплатой покупки и ровно столько, сколько нужно для оплаты. Через три года такая карта самоликвидируется и можно завести новую.
Со Спёрбанком в этой области лучше не вязаться(другие банки вряд ли лучше) На досуге почитайте их стандартный ДБО(договор банковского обслуживания, текст есть на их сайте) Они снимают с себя всякую ответственность за пропажу денег с карты, а заводя карту Вы "соглашаетесь" с этим.
Дали чек, хорошо хоть не выбросила. Теперь есть не виртуальное, а реальное бумажное подтверждение.
Но это только последняя операция, а сколько их было до того, ни чеков и ничего иного у меня не сохранилось.
Даже в сбербанк онлай почему-то хранится только история в несколько десятков операций. А не всё!
Странно, правда?
В магазин приходишь, постоянно у них нет мелочи для сдачи, и вечно они мне должны. Надоело! Решила картой удобнее платить, не нужно таскать с собой мелочь.
Оказалось, фиг вам - индейская хижина!
А через несколько лет, собираются всех перевести на карты и сократить до минимума оборот наличных. Якобы в целях экономии бюджета.
Теперь понятны их цели.
-кем положено, где указано(написано) что положено именно так, а не иначе, покажите мне этот документ и кем он подписан? Любые магазинные инструкции и внутренние распоряжения - гроша ломанного не стоят, если они противоречат закону. Старайтесь обязательно персонифицировать того, с кем разговариваете в таких случаях(особенно полезно спросить ФИО, должность и демонстративно записать всё это себе на бумажку, вежливо, корректно, но настойчиво). А кто у вас вышестоящая инстанция и где её координаты(должны быть вывешены), то же - про местный орган Роспотребнадзора. Вы удивитесь насколько меняется стиль общения с ними, если следовать этой методе…))
Наличие в кассе денег для сдачи - обязанность магазина. Нет мелких? - меняйте, где? - это их проблемы. Отказываются? - а пригласите-ка сюда главного кассира или администратора. Пришли - для начала персонифицируйте их вышеописанным способом. Упираются? - требуйте координаты вышестоящих и Роспотребнадзора, оставьте им свою запись(без мата) в "Книге жалоб и предложений", в качестве адреса для ответа указав свою электронную почту. Нет книги?- ещё один повод накатить на них в Надзор. Точно уясните свои права и упорно "качайте" их при необходимости. Уверяю Вас, скорее предпочтут не связываться с Вами(это им выходит дороже), чем упорствовать. Два-три раза - и будут узнавать Вас в лицо.
Рядом со мной - два "Дикси", два "Перекрёстка", три мелких частных магазинчика, отделение СБ, салоны связи, аптеки… Проблем нет нигде. Теперь уже…)))
Не так давно, у меня потерялась карта VISA и я обратилась в Сбербанк, так что они сделали, эти клерки-служивые?
1. Выдали карту МИР без всякого предупреждения, не получив моего согласия; в то время как мне нужна была VISA/
2/ Без моего согласия, не предупредив, с моего счёта(с карты) тут же сняли 1000 рублей, а у меня там было всего-то 1600 рублей.
3. Подавая мне карту МИР, служивая, молоденькая такая, сказала:"Ну вот, с Вас взяли 1000 рублей за оформление карты".на что я, ошеломлённая, ответила: "Грефу не хватало этой 1000 для полного счастья?.Теперь будет рад."
4. Пошла домой , униженная, обворованная и оскорблённая. Где Ф.М. Достоевский? Где Гоголь Николай Васильевич?
Удачи, милая Элла из Фрелла...
У меня есть 7 баксов. Лежат в заначке уже 15 лет. Осталось от продажи квартиры в Узбекистане.
А завтра пойду в Магнит и Сбербанк. Пусть возвращают хоть то, что могу доказать.
Это нормальная практика. И дело даже не в банках, которые обслуживали эту транзакцию, а в платежной системе - Визе или Мастеркарде.
Нежелание "связываться" ( требовать своих прав и выполнения услуг) с администрацией- это наша слабость. Это правда- прослывёшь скандалисткой(скандалистом), в результате - уходим оскорблённые и униженные даже самыми маленькими, по чину, клерками.
Не так давно, у меня потерялась карта VISA и я обратилась в Сбербанк, так что они сделали, эти клерки-служивые?
1. Выдали карту МИР без всякого предупреждения, не получив моего согласия; в то время как мне нужна была VISA/
2/ Без моего согласия, не предупредив, с моего счёта(с карты) тут же сняли 1000 рублей, а у меня там было всего-то 1600 рублей.
3. Подавая мне карту МИР, служивая, молоденькая такая, сказала:"Ну вот, с Вас взяли 1000 рублей за оформление карты".на что я, ошеломлённая, ответила: "Грефу не хватало этой 1000 для полного счастья?.Теперь будет рад."
4. Пошла домой , униженная, обворованная и оскорблённая. Где Ф.М. Достоевский? Где Гоголь Николай Васильевич?
- А Вы, Ум Ник, говорите, что ГРИФЫ не при чём...